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成都首家無人超市亮相 開業第1天門禁被刷“崩潰”

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-27 07:31:49  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:26

本周末成都出現第一家 無人超市 ,盡管沒有馬云 無人超市 刷臉的智能配備,但一亮相就引發成都市民的“強勢圍觀”。9月3日記者實地探訪發現,無人值守、24小時營業是 無人超市 最大的特色,不過耗時長、存在安全隱患以及系統不夠便民也成為其能否迅速鋪開的掣肘。

據華西都市報-封面新聞記者調查了解,該 無人超市 開業當晚因為掃碼進超市的人太多,導致掃碼系統故障“無法進門”,市民只能現場下載APP才能進門。該超市當晚八點半開業到晚上十點半就有上千人圍觀,約百人進到店內購買產品,但大多數都是嘗鮮心態,買瓶水體驗一下,最多的消費了80多塊錢。 無人超市 的模式在成都是否能生存下去尚待觀察。

弱系統 開業第一天系統就“掃炸了”

3日上午10點左右,記者來到大悅城廣場一角的 無人超市 。該門店面積在30平米左右,提供的商品與一般的小型便利店別無差異,包括各種零食、飲料以及日常用品等,現場還有兩名身穿制服的人員對消費者進行使用引導。

記者通過門前的使用說明了解到,進入超市主要有三種方式:下載APP后掃碼、關注微信公眾號后掃碼以及會員卡掃碼開門。不過現場的工作人員說道,由于昨晚掃碼的人太多,導致系統故障,暫時無法使用微信公眾號的途徑開門,加上會員卡也還沒批量售賣,現在只能下載APP掃碼開門。

下載APP后掃碼進門后,記者選擇了一瓶飲料后便走進結賬通道,幾秒鐘一旁的顯示屏便出現了飲料的詳細信息和價格,隨后打開支付寶的支付二維碼貼在感應器上,支付過程便告結束。隨著出口的門自動打開,順利地走出了超市。

“不管購物車里有多少商品,走進通道后幾秒鐘即可知道總金額,不用像傳統商超那樣一件件地去點,此外,我們還可以實現全天服務。”GOGO 無人超市 的運營總監黃常透露,今年內成都將鋪設10家 無人超市 ,包括春熙路、寬窄巷子、環球中心等熱門商圈及景點。

費時間 買一袋瓜子要花10分鐘?

雖然已經臨近中午,但是在這家 無人超市 的周圍還是聚集著一些好奇的行人。市民張女士也嘗了一把鮮。不過對手機支付流程不熟悉的她在里面呆了10多分鐘后才出門。“這種購物方式確實挺酷的,很適合我們這些年輕人的口味。”張女士告訴記者,由于附近的便利店并不多,有了 無人超市 后,購物會比較方便。

不過相比人工售貨,她認為無人便利店的時間效率并不一定更高。“比如我只想買一袋瓜子的話,進門出門都掃一次碼,時間上并不會比去一家普通的便利店更少。”此外,相比于傳統的便利超市,這家 無人超市 的商品種類也稍顯不足。

對于商家而言, 無人超市 的優勢在于減少人工成本。然而除卻數十萬的資金投入,商品安全問題也不容忽視。例如,在記者打開出口后,后續的顧客即使沒付款也可以尾隨而出,無人阻攔。事實上,目前的 無人超市 普遍存在此類安全隱患。

現場的工作人員朱先生說,未來 無人超市 將設立報警系統以預防此類情況,更重要的是,由于用戶已經綁定手機號等信息,“如果用戶出現不誠信的行為,會被系統拉黑,以后便不能進入我們的 無人超市 購物。”

站風口 無人超市 只能是補充

無人便利店將成為共享單車后下一個投資風口?目前各項資本開始關注和投入無人便利店的開發,目前繽果盒子和小麥便利店均已完成A輪融資,融資額都超過1億元。

不過,在業內人士看來,如此前衛的購物方式并不會取代傳統零售。四川省連鎖商業協會會長冉立春告訴記者,目前來說,由于需要使用智能手機進行一系列操作,這類 無人超市 對于中老年消費群體而言使用并不方便。加上沒有人工操作,生鮮、大米面粉一類商品也無法上架。“要取代便利店是不可能的,只能作為一種補充。”

專家認為,無人便利店未來發展的最大的瓶頸,還是供應鏈、選品、品控、物流等在內的運營能力。此外,無人便利店的發展與政府管理息息相關,有關部門應進一步明確無人便利店的稅務、運營執照等政策問題。

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