進行全球化布局的 京東 正在加速品牌國際化。憑借一直以來對品質商品和服務的追求, 京東 甚至成為一種“電商模式”。熊青云表示,目前 京東 正在把品牌定位由“多快好省”向品質生活升級,強化服務的家庭屬性。此外, 京東 還將通過加速品牌國際推動 京東 全球化戰略布局。
滿足商品、情感需求雙考量
“2016年BrandZ最具價值中國品牌100強”榜單3月21日在京公布, 京東 入選該榜單TOP15,并獲得“最滿足消費者需求中國品牌獎”,成為業內黑馬。
“BrandZ最具價值中國品牌百強榜”是目前國內權威的品牌價值排行榜,由全球知名傳播服務集團WPP旗下的調研公司KANTAR MillwardBrown對各品牌的價值進行綜合考量,旨在及時捕捉市場趨勢和品牌動向,為企業考察自身品牌價值提供重要依據。
熊青云表示, 京東 入選榜單主要憑借兩個核心優勢,一是滿足消費者需求,二是與消費者產生情感連接,“ 京東 不僅通過品質商品和服務滿足消費者需求,更在服務消費者過程中與消費者產生情感連接”。
品質生活新定位
“相信很多消費者對 京東 品牌的認識一直是‘多快好省’,現在 京東 正在由此升級到消費者對品質生活的追求”,熊青云透露,讓中國家庭對品質生活觸手可及將是 京東 新的品牌定位。
熊青云透露,新的品牌定位包含著三個概念:一是家庭,“我們統計發現, 京東 很多用戶實際上都是在給家庭買東西,這里蘊含著很強的家庭情感”;基次是品質生活,即通過 京東 一直追求的高品質商品和服務為消費者打造品質生活;再者是 京東 電商屬性所打造的觸手可及,“電商與線下有明顯區別,這要求打造更加方便、快捷的服務”。
據了解,今年4月開始, 京東 將對沿用多時的核心宣傳口號做出調整,改為“今日購,今日達”。在熊青云看來,此前消費者對 京東 的“快”一直是體驗后的感知,但很多消費者并沒有直觀概念,“ 京東 現在要打造的就是‘今日購,今日達,今日想,今日享’”。
品牌國際化撬動全球化布局
在全球化浪潮下, 京東 正在大力發展跨境電商。對于 京東 的全球化布局,熊青云表示, 京東 的國際化戰略分為兩步走,第一步是“全球購”,即將海外商品帶到國內;第二步是“走出去”,通過“全球售”將中國品牌的商品輸出到全球。
京東 “全球購”秉承“品質消費”的經營理念,嚴守商品品質關,采取了“自營+品牌商入駐”的雙驅動模式,通過海外直采、品牌商直供,全程供應鏈質量監控體系,有效保障了海外商品購買的品質。此外, 京東 “全球售”還將中國優質品牌推向世界。熊青云坦言,在國際化初期階段, 京東 更多的是推品牌知名度,就是品牌曝光,“我們希望更多消費者能夠體驗 京東 的服務,進而認可 京東 品牌。
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本文來源: 京東:由“多快好省”向品質生活升級