O2O具有巨大的爆發(fā)力量,這一點(diǎn)似乎成為了各行各業(yè)的共識(shí)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面開(kāi)啟,騰訊QQ也迎來(lái)了在電商領(lǐng)域可以向阿里說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)。繼PC時(shí)代的“3Q大戰(zhàn)”之后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“阿Q大戰(zhàn)”已在所難免。
上市公司紛紛推 微信 平臺(tái)
為了盡早布局O2O市場(chǎng),近期有多家零售類上市公司表示將與 微信 合作。南京中商、天虹商場(chǎng)、友阿股份、宜華木業(yè)、潮宏基、紅旗連鎖、中央商場(chǎng)等紛紛公告稱,公司與 微信 達(dá)成合作,共同搭建 微信 公眾平臺(tái)。中國(guó)平安也已于9月份推出了平安車險(xiǎn) 微信 服務(wù)平臺(tái)。
華創(chuàng)證券TMT首席分析師馬軍在接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示,企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了O2O是大勢(shì)所趨,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如果不進(jìn)行線上線下結(jié)合,不更貼近用戶的體驗(yàn)和感知,是行不通的。”
可以看出,進(jìn)軍 微信 平臺(tái)的前鋒多為商超百貨類企業(yè)。南京中商、天虹商場(chǎng)、紅旗連鎖、中央商場(chǎng)自不必說(shuō),友阿股份是湖南省最大的百貨零售企業(yè),而宜華木業(yè)是國(guó)內(nèi)家具行業(yè)龍頭,潮宏基則是珠寶業(yè)知名品牌。
商超百貨類企業(yè)是否更適合 微信 平臺(tái)?對(duì)此, 微信 相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,一直以來(lái), 微信 團(tuán)隊(duì)都希望在 微信 公眾平臺(tái)上,能生長(zhǎng)出各式各樣的、有價(jià)值的服務(wù),除了百貨之外,各種類型的服務(wù)都在開(kāi)展,銀行、航空、企業(yè)、政府、媒體等機(jī)構(gòu)都在利用 微信 公眾平臺(tái)為用戶提供服務(wù)。
平臺(tái)應(yīng)用企業(yè)設(shè)想不同
從上述公司透露的信息看,對(duì)于 微信 平臺(tái)的應(yīng)用,友阿股份或是想得最多、想得最遠(yuǎn)的一家公司。
目前多數(shù)公司描述的平臺(tái)功能基本一致,主要包括將企業(yè)商品、優(yōu)惠和服務(wù)信息上傳,讓顧客通過(guò)訂閱獲取個(gè)性化資訊;實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接,讓會(huì)員無(wú)需持會(huì)員卡即可享受會(huì)員優(yōu)惠,并獲取積分和消費(fèi)信息;通過(guò)智能客服,實(shí)現(xiàn)與顧客一對(duì)一的互動(dòng)、活動(dòng)預(yù)約報(bào)名等功能。
上述企業(yè)通過(guò) 微信 平臺(tái)達(dá)到的效果,主要是資訊的傳遞、線上線下的對(duì)接以及企業(yè)與顧客的互動(dòng)等。當(dāng)然,這只是他們的初步設(shè)想。
顯然,友阿股份想得更遠(yuǎn)。友阿股份與騰訊控股子公司大湘網(wǎng)簽訂的合作協(xié)議顯示,騰訊將依托 微信 平臺(tái)和會(huì)員入口,建設(shè)“友阿微購(gòu)” 微信 公眾平臺(tái)。屆時(shí)消費(fèi)者只需輕點(diǎn)手指,就能向公司所有實(shí)體百貨商場(chǎng)預(yù)約商品、服務(wù),并通過(guò) 微信 支付購(gòu)物。友阿股份由此也成為首家實(shí)現(xiàn) 微信 支付,初步形成O2O閉環(huán)模式的商業(yè)零售企業(yè)。
而與 微信 的合作僅是友阿股份布局O2O的前奏。董事長(zhǎng)胡子敬說(shuō),公司將依托 微信 公眾平臺(tái),陸續(xù)推出APP應(yīng)用、接入奧特萊斯的線上平臺(tái)“特購(gòu)網(wǎng)”等系列組合拳,完成公司40萬(wàn)會(huì)員與 微信 4億會(huì)員的共享融合,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)百貨業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
騰訊再造另一個(gè)天貓?
這或許才是騰訊最歡迎的企業(yè) 微信 平臺(tái)模式。移動(dòng)電商平臺(tái),一直是 微信 的發(fā)展方向之一。促成上市公司趕時(shí)髦推 微信 平臺(tái),除了企業(yè)認(rèn)知因素之外,騰訊方面也在加速推動(dòng)相關(guān)工作。
紅旗連鎖在公告中透露,10月15日,成都億米品牌營(yíng)銷策劃有限公司(該公司為騰訊大成網(wǎng)在四川地區(qū)的授權(quán)代理商)工作人員到成都紅旗連鎖股份有限公司總部推廣騰訊 微信 新媒體營(yíng)銷服務(wù)。雙方于2013年10月18日簽署《紅旗連鎖騰訊 微信 服務(wù)協(xié)議》。
據(jù) 微信 相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者, 微信 已免費(fèi)開(kāi)放九大高級(jí)技術(shù)接口,通過(guò)這些高級(jí)技術(shù)接口,各家企業(yè)能更好地開(kāi)發(fā)出適合自身企業(yè)特色和需求的功能服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士在與記者交流時(shí)認(rèn)為,上市公司往往是行業(yè)內(nèi)、區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)公司,騰訊盯緊上市公司,不失為一招好棋。如果有越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)在 微信 推出這種模式, 微信 或?qū)⒃僭煲粋€(gè)天貓商城。
而未來(lái)天貓商城與 微信 平臺(tái)究竟是相互抗衡還是被取代,又是一場(chǎng)實(shí)力之爭(zhēng)。但就目前而言,在 微信 平臺(tái)上開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量,與天貓相比,尚不能相提并論。
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