O2O如同一個(gè)大漩渦,吸引著創(chuàng)業(yè)者紛至沓來(lái)。這其中,就包括生活圈C的創(chuàng)始人劉方,也是昔日負(fù)責(zé) 京東 商城日百業(yè)務(wù)的前 京東 副總裁。
“最苦最累”自營(yíng)物流
生活圈C目前主要提供“超市代買”服務(wù),客戶端于2015年3月27日上線,目前注冊(cè)用戶已超過(guò)30萬(wàn),日均訂單已超過(guò)10000單,業(yè)務(wù)已覆蓋北京、上海,后續(xù)計(jì)劃將業(yè)務(wù)拓展到廣州、深圳等一線城市。
盡管圍繞O2O平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化,劉方仍然選擇這片領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),而且選擇切入的角度是“最苦最累”的那個(gè)。
說(shuō)它“最苦最累”,是因?yàn)镺2O的互聯(lián)網(wǎng)公司一般都選擇把線下的最后三公里的物流業(yè)務(wù)外包給其他公司負(fù)責(zé),或者用眾包物流的方式解決。但是,生活圈C劍走偏鋒,偏偏選擇用自營(yíng)物流的方式來(lái)做超市代買。
生活圈C做自營(yíng)物流的基因與 京東 一脈相承,這或許是因?yàn)樯钊的另一位創(chuàng)始人張立民,他曾經(jīng)是 京東 負(fù)責(zé)物流的副總裁。
為何這樣切入O2O領(lǐng)域?
那作為曾經(jīng)的上市公司副總裁、資深零售業(yè)人士,劉方為何選這樣的一個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)呢?原因有以下幾點(diǎn):
第一,O2O本質(zhì)是“服務(wù)”,“在O2O之前(比如 京東 、亞馬遜等電商)都是賣商品而不是賣服務(wù)”。劉方認(rèn)為,O2O企業(yè)的模式區(qū)別不大,只是切入方式不同。有些是從外賣,有些是從洗衣,有些是從生鮮切入。“鏈條中其中最不容易被滿足、也是最直接面對(duì)消費(fèi)者的就是物流環(huán)節(jié),所以生活圈C投入大精力做自營(yíng)物流。為此,我們專門培訓(xùn)快遞員標(biāo)準(zhǔn)化配送服務(wù),統(tǒng)一著裝、培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)言。”
生活圈C只做三公里內(nèi)的商圈,在客戶下單后,生活圈C的采買員就會(huì)在用戶指定超市以最快速度采買(30-35分鐘),并打包配送(45分鐘)。從下單到送貨完成,一般在90分鐘內(nèi)就能完成。
第二,自營(yíng)物流前期投入較大,但一旦建立起來(lái),就是行業(yè)壁壘。這點(diǎn)類似于 京東 B2C,比較容易理解。
第三,頻率不能太低,客單價(jià)不能太低。劉方稱,經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累,一線城市用戶做超市購(gòu)買,一般都是每星期一次,客單價(jià)在100元左右。”外賣頻率高,但客單價(jià)太低,未來(lái)就一定會(huì)出問(wèn)題。比如, 京東 起家是3C,客單價(jià)在130—190元之間,利潤(rùn)空間足夠大,可以支撐自建物流。但當(dāng)當(dāng)僅僅賣書(shū)的客單價(jià)太低,所以只能拓展到全品類百貨。”劉方分析稱,從高客單價(jià)往低客單價(jià)很容易,但從低往高做非常難。
第四,市場(chǎng)規(guī)模也足夠大。僅在北上廣深四個(gè)城市,超市代買的服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模就高達(dá)3500億元,再加上未來(lái)拓展到外賣、洗衣、買藥等領(lǐng)域,市場(chǎng)規(guī)模也足夠大。
不靠消費(fèi)者盈利
零售業(yè)的利潤(rùn)率非常低,全球零售巨頭沃爾瑪?shù)膬衾室矁H僅有2%。而生活圈C做超市代買,不僅不向消費(fèi)者收取費(fèi)用,反而還可以比消費(fèi)者自己去超市購(gòu)買更便宜。在創(chuàng)業(yè)初期可以燒錢,那么未來(lái)靠什么盈利呢?
劉方對(duì)網(wǎng)易科技表示,生活圈C未來(lái)會(huì)在企業(yè)級(jí)服務(wù)(to B )業(yè)務(wù)上掙錢。目前,生活圈C已經(jīng)簽約擁有亞洲最大中央廚房的旺旺集團(tuán),幫助其旗下新快餐品牌“大家旺”做外賣配送服務(wù)。”由于我們連接的是消費(fèi)者和超市,未來(lái)還可以做精準(zhǔn)投放。“劉方稱。
2015年6月,生活圈C獲得了1600萬(wàn)美金的A輪融資,由藍(lán)湖資本和華澤資本投資。據(jù)網(wǎng)易科技獨(dú)家了解,生活圈C將在下半年獲得B輪融資。
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