上海的 永安百貨 ，曾是舊上海最上檔次的“公司” 。當時南京路上有四大公司：永安、先施、新新、大新，以永安為首。對于當時的上海女孩來說，這“四大公司”就是上海灘高檔和時髦的代名詞，能擁有一件從“四大公司”里買來的衣服，對于當時的上海女孩來說，是一件特別“扎臺型”（滬語，意指有面子）的事情。
永安百貨 公司創(chuàng)建于1918年，創(chuàng)辦人是富商郭樂、郭泉兄弟。二人在澳洲賣水果起家，有過人的經(jīng)濟頭腦。就說百貨公司選址這事，就能看出來。當時的上海已然是一座大都市了，中心城區(qū)的土地價格爆發(fā)性增長，其中又以南京路這條商業(yè)街最貴。
機會和風險共存，要去就去南京路。可是，南京路南側(cè)好還是北側(cè)好呢？二人難下決斷，于是派兩個人各背兩條麻袋，一袋空，一袋裝著黃豆，分別站在南北兩側(cè)，過一個人，放一粒黃豆在空袋里。計算的結果，南側(cè)行人多，好，地址就選在這里。這其實是做市場調(diào)查的功夫，相當?shù)啬托淖屑殹?br /> 但接下來的問題是，當時這里的地皮屬猶太富商哈同所有。猶太人多會做生意啊，想租我這地，可以，這塊地皮8畝15分1厘8毫，每年的租金5萬兩白銀，30年租期，需付150萬兩白銀，期滿后須將地皮連同所蓋大樓一并歸還。
這是天文數(shù)字，條件也相當苛刻，郭氏兄弟一合計，沒問題，當即租下，在這塊價值連城地皮上，蓋起了后來在上海灘赫赫有名的 永安百貨 。
永安百貨 一開張，就大受歡迎。其成功之處，我用兩個字可以概括，叫做“創(chuàng)新”，很多經(jīng)營理念和營銷模式，我看今天的商家也未必能做到。
第一，貨品采購全球化，走精品路線。 永安百貨 樓上樓下，40個商業(yè)部，陳列有上萬種貨物，什么英國貨、美國貨、日本貨全都有，簡直就是世界各國名牌商品和新產(chǎn)品的陳列廳。
第二、服務人性化，重視細節(jié)。您要買文具，文具柜臺明顯比其它柜臺都高出一截，為什么?“您在買筆試寫時不必彎腰，只需挺胸垂目!”您要買家具、地毯、皮箱等大件商品?店員總不忘提醒一句：“給您免費送貨。
第三、服務標準化，一視同仁。
不管男女店員，都必須英文流利，身著黑色長衫、旗袍，腳著黑襪黑鞋;都要牢記一條紀律，來者都是客，須得一視同仁;還有，顧客如對購買的貨物不滿意，或貨有損壞，可憑發(fā)票更換。
這里，要說到先施百貨，那才是真正的“中國百貨業(yè)先驅(qū)”。什么“全球貨”概念，什么明碼標價“不二價”都是先施百貨最先提出來的。當然，最轟動的是率先使用女售貨員，賺足了人氣。可惜，先施百貨1954年關門了。長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。這商業(yè)社會的成功法則，一要活得好，二要活得久。
當然，上海 永安百貨 也起起伏伏，單是名字就改了三次，2005年終于又改回來了。可今天的 永安百貨 ，能再續(xù)輝煌嗎?
說到這，我還要說到一個人，那就是上海 永安百貨 的大小姐郭婉瑩，她是創(chuàng)始人郭樂的掌上明珠， 永安百貨 創(chuàng)立那會，她只有6歲。
郭婉瑩見證了上海 永安百貨 的發(fā)展，也見證了歷史滄桑。她自幼喝牛奶咖啡說英文，在倫敦生長，回國后就讀于燕京大學。無論是做富商的千金、尊貴的少奶奶，還是家里被查抄，連結婚禮服都不剩下的時候，她永遠不變的是講究和優(yōu)雅。她晚年時，有外國記者問起她在那些勞改歲月，為何能好好地活下來，她優(yōu)雅地挺直背：“那些勞動，有助于我保持身材的苗條”。
可以跟郭婉瑩相提并論的，還有一位女性，嚴幼韻。那位第一個將小轎車開進復旦大學校園的校花，在日寇侵華時，賣掉了首飾珠寶，帶著兒女在小島上種菜，做醬油與肥皂，養(yǎng)雞養(yǎng)鴨。在百歲生日的派對上，依然可以穿著高跟鞋，與孫子翩翩起舞。她們，用自己的人生苦難來詮釋什么是優(yōu)雅。 所以，他們也被稱為上海灘最后的貴族女子，真正的大小姐。
真正老去的是時間，留下的，是昨夜星辰和滿頭華發(fā)。
永安百貨 公司創(chuàng)建于1918年，創(chuàng)辦人是富商郭樂、郭泉兄弟。二人在澳洲賣水果起家，有過人的經(jīng)濟頭腦。就說百貨公司選址這事，就能看出來。當時的上海已然是一座大都市了，中心城區(qū)的土地價格爆發(fā)性增長，其中又以南京路這條商業(yè)街最貴。
機會和風險共存，要去就去南京路。可是，南京路南側(cè)好還是北側(cè)好呢？二人難下決斷，于是派兩個人各背兩條麻袋，一袋空，一袋裝著黃豆，分別站在南北兩側(cè)，過一個人，放一粒黃豆在空袋里。計算的結果，南側(cè)行人多，好，地址就選在這里。這其實是做市場調(diào)查的功夫，相當?shù)啬托淖屑殹?br /> 但接下來的問題是，當時這里的地皮屬猶太富商哈同所有。猶太人多會做生意啊，想租我這地，可以，這塊地皮8畝15分1厘8毫，每年的租金5萬兩白銀，30年租期，需付150萬兩白銀，期滿后須將地皮連同所蓋大樓一并歸還。
這是天文數(shù)字，條件也相當苛刻，郭氏兄弟一合計，沒問題，當即租下，在這塊價值連城地皮上，蓋起了后來在上海灘赫赫有名的 永安百貨 。
永安百貨 一開張，就大受歡迎。其成功之處，我用兩個字可以概括，叫做“創(chuàng)新”，很多經(jīng)營理念和營銷模式，我看今天的商家也未必能做到。
第一，貨品采購全球化，走精品路線。 永安百貨 樓上樓下，40個商業(yè)部，陳列有上萬種貨物，什么英國貨、美國貨、日本貨全都有，簡直就是世界各國名牌商品和新產(chǎn)品的陳列廳。
第二、服務人性化，重視細節(jié)。您要買文具，文具柜臺明顯比其它柜臺都高出一截，為什么?“您在買筆試寫時不必彎腰，只需挺胸垂目!”您要買家具、地毯、皮箱等大件商品?店員總不忘提醒一句：“給您免費送貨。
第三、服務標準化，一視同仁。
不管男女店員，都必須英文流利，身著黑色長衫、旗袍，腳著黑襪黑鞋;都要牢記一條紀律，來者都是客，須得一視同仁;還有，顧客如對購買的貨物不滿意，或貨有損壞，可憑發(fā)票更換。
這里，要說到先施百貨，那才是真正的“中國百貨業(yè)先驅(qū)”。什么“全球貨”概念，什么明碼標價“不二價”都是先施百貨最先提出來的。當然，最轟動的是率先使用女售貨員，賺足了人氣。可惜，先施百貨1954年關門了。長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。這商業(yè)社會的成功法則，一要活得好，二要活得久。
當然，上海 永安百貨 也起起伏伏，單是名字就改了三次，2005年終于又改回來了。可今天的 永安百貨 ，能再續(xù)輝煌嗎?
說到這，我還要說到一個人，那就是上海 永安百貨 的大小姐郭婉瑩，她是創(chuàng)始人郭樂的掌上明珠， 永安百貨 創(chuàng)立那會，她只有6歲。
郭婉瑩見證了上海 永安百貨 的發(fā)展，也見證了歷史滄桑。她自幼喝牛奶咖啡說英文，在倫敦生長，回國后就讀于燕京大學。無論是做富商的千金、尊貴的少奶奶，還是家里被查抄，連結婚禮服都不剩下的時候，她永遠不變的是講究和優(yōu)雅。她晚年時，有外國記者問起她在那些勞改歲月，為何能好好地活下來，她優(yōu)雅地挺直背：“那些勞動，有助于我保持身材的苗條”。
可以跟郭婉瑩相提并論的，還有一位女性，嚴幼韻。那位第一個將小轎車開進復旦大學校園的校花，在日寇侵華時，賣掉了首飾珠寶，帶著兒女在小島上種菜，做醬油與肥皂，養(yǎng)雞養(yǎng)鴨。在百歲生日的派對上，依然可以穿著高跟鞋，與孫子翩翩起舞。她們，用自己的人生苦難來詮釋什么是優(yōu)雅。 所以，他們也被稱為上海灘最后的貴族女子，真正的大小姐。
真正老去的是時間，留下的，是昨夜星辰和滿頭華發(fā)。
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