設(shè)置優(yōu)惠券，在大眾看來(lái)是一件很平常的事情，但是很多賣(mài)家設(shè)置的優(yōu)惠券要么沒(méi)人領(lǐng)取，要么領(lǐng)取了沒(méi)人使用，設(shè)置了一個(gè)“假活動(dòng)”。運(yùn)營(yíng)店鋪是一個(gè)整體，店鋪布局不完善，才會(huì)導(dǎo)致店鋪營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)效果。

1、為什么設(shè)置了優(yōu)惠券卻沒(méi)人領(lǐng)取

首先，模擬一下為什么買(mǎi)家不領(lǐng)取優(yōu)惠券，優(yōu)惠券是賣(mài)家給買(mǎi)家的一種福利，買(mǎi)家不領(lǐng)取優(yōu)惠券可能基于兩個(gè)原因。

（1）買(mǎi)家沒(méi)看到優(yōu)惠券。優(yōu)惠券是一個(gè)獨(dú)立的頁(yè)面，很多買(mǎi)家可能剛學(xué)會(huì)海外購(gòu)物，根本就沒(méi)有注意到還有優(yōu)惠券的存在。賣(mài)家就需要把優(yōu)惠券展示在明顯的位置，讓買(mǎi)家在挑選產(chǎn)品的同時(shí)，能夠看到優(yōu)惠券，提醒買(mǎi)家領(lǐng)取優(yōu)惠券。在關(guān)聯(lián)模板添加優(yōu)惠券圖標(biāo)，這樣當(dāng)買(mǎi)家瀏覽產(chǎn)品信息時(shí)一眼就能看到店鋪有優(yōu)惠券可領(lǐng)取。

賣(mài)家在詳情頁(yè)頂部添加優(yōu)惠券模板，給優(yōu)惠券添加超鏈接，提醒買(mǎi)家點(diǎn)擊優(yōu)惠券圖標(biāo)以跳轉(zhuǎn)優(yōu)惠券頁(yè)面。

關(guān)聯(lián)模板展示優(yōu)惠券只是讓買(mǎi)家被動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券，當(dāng)然也可以主動(dòng)給買(mǎi)家發(fā)送優(yōu)惠券。賣(mài)家打開(kāi)速賣(mài)通賣(mài)家端后臺(tái)，選擇“實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”，設(shè)置好自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券的維度，這樣買(mǎi)家進(jìn)店之后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給買(mǎi)家發(fā)送優(yōu)惠券。

實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)每天只能主動(dòng)發(fā)送100張優(yōu)惠券，訪客不多的店鋪，建議不設(shè)置限制。訪客較多的店鋪，建議設(shè)置規(guī)則，有針對(duì)性地發(fā)送優(yōu)惠券，提高買(mǎi)家使用的概率。

（2）優(yōu)惠券梯度設(shè)置不合理。優(yōu)惠券的吸引力不夠大。買(mǎi)家在店鋪中購(gòu)買(mǎi)一款10美元的產(chǎn)品，優(yōu)惠券是滿25美元減1美元，領(lǐng)取了也用不上，那為什么要領(lǐng)取？所以優(yōu)惠券梯度設(shè)置合理，才能吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品。

例如，A商場(chǎng)一件衣服售價(jià)100元，商場(chǎng)活動(dòng)滿300元減30元；B商場(chǎng)一件衣服售價(jià)100元，商場(chǎng)活動(dòng)滿188元減20元，相信大部分買(mǎi)家會(huì)選擇在B商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)多件衣服。

同樣如此，店鋪設(shè)置優(yōu)惠券要利用物流運(yùn)費(fèi)提高活動(dòng)力度，這樣才能吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)多件商品，否則優(yōu)惠活動(dòng)就成了無(wú)效活動(dòng)。

根據(jù)客單價(jià)設(shè)置梯度，新手賣(mài)家認(rèn)為店鋪中售價(jià)跨度太大，產(chǎn)品售價(jià)10～100美元，并且店鋪沒(méi)有多少訂單，客單價(jià)不穩(wěn)定，如何設(shè)置優(yōu)惠梯度？賣(mài)家可以根據(jù)店鋪產(chǎn)品的熱銷(xiāo)價(jià)格區(qū)間設(shè)置優(yōu)惠券，一般店鋪出單較多的產(chǎn)品集中在熱銷(xiāo)價(jià)格區(qū)間，例如，熱銷(xiāo)價(jià)格為30美元，設(shè)置優(yōu)惠券起步梯度可以從45美元開(kāi)始。這可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)別買(mǎi)家領(lǐng)取45美元的優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)50美元的產(chǎn)品，而產(chǎn)品沒(méi)有利潤(rùn)，這是可以接受的。對(duì)于店鋪前期而言，測(cè)試產(chǎn)品是否出單，相應(yīng)的投入是正常的。

當(dāng)然部分老賣(mài)家也會(huì)提出疑問(wèn)，店鋪客單價(jià)雖然是穩(wěn)定的，但是店鋪也有售價(jià)較高的產(chǎn)品。如果根據(jù)熱銷(xiāo)價(jià)格區(qū)間設(shè)置優(yōu)惠券，賣(mài)家會(huì)擔(dān)心買(mǎi)家用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)售價(jià)高的產(chǎn)品，售價(jià)高的產(chǎn)品就沒(méi)利潤(rùn)了。其實(shí)賣(mài)家完全不用擔(dān)心，客單價(jià)穩(wěn)定的店鋪，大部分買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)金額會(huì)與客單價(jià)差不多。如果大部分買(mǎi)家因?yàn)樵O(shè)置的優(yōu)惠券而去購(gòu)買(mǎi)售價(jià)高的產(chǎn)品，這樣店鋪的客單價(jià)就會(huì)提高，優(yōu)惠券的目的輕松達(dá)到，售價(jià)高的產(chǎn)品也成為小爆款，優(yōu)惠券的起步金額可以隨時(shí)調(diào)整，為了避免此類(lèi)事情的發(fā)生，賣(mài)家可以將優(yōu)惠券的使用日期設(shè)置為7天。

2、為什么使用優(yōu)惠券的買(mǎi)家很少

一般優(yōu)惠券需要購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)以上的產(chǎn)品才允許使用。買(mǎi)家主動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券卻不使用的原因一般有三點(diǎn)：買(mǎi)家未找到更多合適的產(chǎn)品；買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品，但是不會(huì)使用或者忘記使用；買(mǎi)家不想購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品。前兩點(diǎn)是可以改善的，買(mǎi)家主動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券一般使用率在20%左右，個(gè)別類(lèi)目會(huì)更高。

（1）買(mǎi)家未找到合適產(chǎn)品。很多店鋪存在產(chǎn)品布局問(wèn)題：比如店鋪產(chǎn)品單一，產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致買(mǎi)家雖然領(lǐng)取了優(yōu)惠券，很想購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品，但是沒(méi)有產(chǎn)品可購(gòu)買(mǎi)，畢竟同類(lèi)型或者同個(gè)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)的概率較小，所以店鋪一定要合理布局，才能提高優(yōu)惠券的使用率。

例如，箱包類(lèi)目的店鋪，一般買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)手提包的概率是很小的，但是給買(mǎi)手提包的買(mǎi)家推薦錢(qián)包、鑰匙包，買(mǎi)家就很容易接受，并且一起購(gòu)買(mǎi)并使用優(yōu)惠券。

有些店鋪上傳的產(chǎn)品比較亂，產(chǎn)品沒(méi)有相關(guān)性，如戶外類(lèi)目上傳了騎行產(chǎn)品，又上傳了瑜伽類(lèi)產(chǎn)品，進(jìn)來(lái)的訪客流量不共享。

（2）買(mǎi)家不會(huì)或忘記使用優(yōu)惠券?？赡軙?huì)有賣(mài)家認(rèn)為，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有使用優(yōu)惠券，這不是很好嗎，還能多賺一點(diǎn)運(yùn)費(fèi)。但做生意要做長(zhǎng)久生意，該給買(mǎi)家的福利就要給買(mǎi)家，只賺該賺的錢(qián)，所以對(duì)于不會(huì)使用優(yōu)惠券或忘記使用優(yōu)惠券的買(mǎi)家，賣(mài)家有義務(wù)提醒他們，買(mǎi)家只有享受了福利才會(huì)進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。賣(mài)家可以在主圖后加一張?zhí)嵝奄I(mǎi)家的圖片，既提醒買(mǎi)家使用優(yōu)惠券，還能通知沒(méi)領(lǐng)優(yōu)惠券的買(mǎi)家及時(shí)領(lǐng)取優(yōu)惠券，這是一舉兩得的事情。

3、優(yōu)惠券活動(dòng)要領(lǐng)介紹

優(yōu)惠券分為領(lǐng)取型、定向發(fā)放型、互動(dòng)型。領(lǐng)取型比較簡(jiǎn)單，所有買(mǎi)家都可以領(lǐng)取。定向發(fā)放型一般單獨(dú)發(fā)給進(jìn)店的買(mǎi)家，或者贈(zèng)送互動(dòng)的買(mǎi)家，不會(huì)展示出來(lái)?；?dòng)型是針對(duì)無(wú)線端的一些主題活動(dòng)，在單獨(dú)的頁(yè)面展示。筆者建議設(shè)置定向發(fā)放型和互動(dòng)型的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度大一些，讓買(mǎi)家更容易接受優(yōu)惠券。這3種優(yōu)惠券需要經(jīng)常設(shè)置。

（1）領(lǐng)取型優(yōu)惠券。無(wú)論產(chǎn)品售價(jià)跨度大小，優(yōu)惠券的使用范圍應(yīng)該是全部產(chǎn)品，個(gè)別賣(mài)家因?yàn)楫a(chǎn)品售價(jià)跨度較大，優(yōu)惠券使用范圍只針對(duì)部分產(chǎn)品。例如，賣(mài)家針對(duì)10美元、30美元、80美元產(chǎn)品分別設(shè)置優(yōu)惠券，其實(shí)這是賣(mài)家限制買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)一款10美元左右的產(chǎn)品，再購(gòu)買(mǎi)30美元左右的產(chǎn)品時(shí)，由于優(yōu)惠券是分別設(shè)置的，所以無(wú)法使用，買(mǎi)家就會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)欲望，所以優(yōu)惠券的使用范圍應(yīng)針對(duì)店鋪全部產(chǎn)品。

建議領(lǐng)取優(yōu)惠券使用期限為7天左右，第一，為了給領(lǐng)取后的買(mǎi)家緊迫感；第二，為了隨時(shí)更換優(yōu)惠力度。買(mǎi)家領(lǐng)取后7天不使用，優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)過(guò)期。

（2）定向發(fā)放型優(yōu)惠券。凡是與店鋪有過(guò)交易、商品加過(guò)購(gòu)物車(chē)或者收藏的買(mǎi)家都可作為定向發(fā)放對(duì)象，用于人群定向營(yíng)銷(xiāo)。賣(mài)家設(shè)置的時(shí)候可以選擇部分產(chǎn)品，由于針對(duì)精準(zhǔn)客戶，定向發(fā)放型優(yōu)惠券力度大于領(lǐng)取型，可以設(shè)置無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，不限制購(gòu)買(mǎi)金額。

（3）互動(dòng)型優(yōu)惠券。

①金幣兌換優(yōu)惠券：用于無(wú)線端的金幣頻道、無(wú)線金幣頻道是目前手機(jī)App上的高流量、高黏度頻道，頻道包括各類(lèi)游戲玩法和紅包優(yōu)惠，吸引了全球買(mǎi)家回訪和轉(zhuǎn)化。賣(mài)家可以通過(guò)設(shè)置店鋪Coupon或者報(bào)名參加金幣兌換商品活動(dòng)來(lái)吸引更多高黏度買(mǎi)家光顧自己的店鋪。買(mǎi)家在金幣頻道內(nèi)，通過(guò)簽到或者游戲獲取金幣，進(jìn)而通過(guò)金幣來(lái)兌換相應(yīng)的權(quán)益。

②秒搶店鋪優(yōu)惠券：通過(guò)無(wú)門(mén)檻的大額店鋪優(yōu)惠券吸引買(mǎi)家到店，可有效提高買(mǎi)家的活躍度，秒搶店鋪優(yōu)惠券是平臺(tái)發(fā)起商家參與的活動(dòng)，該類(lèi)活動(dòng)不會(huì)主動(dòng)在店鋪中呈現(xiàn)，而是在平臺(tái)活動(dòng)中不定時(shí)獲得曝光。

③聚人氣優(yōu)惠券：買(mǎi)家通過(guò)人傳人的形式快速給店鋪帶來(lái)新流量，買(mǎi)家分享，邀請(qǐng)其他買(mǎi)家?guī)妥约侯I(lǐng)取，即可獲得此店鋪優(yōu)惠券。聚人氣優(yōu)惠券是平臺(tái)發(fā)起商家參與的活動(dòng)，該類(lèi)活動(dòng)不會(huì)主動(dòng)在店鋪中呈現(xiàn)，而是在平臺(tái)活動(dòng)中不定時(shí)獲得曝光。

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