一、消息中心

點(diǎn)擊“消息中心”標(biāo)簽。

(一)買家消息

1.買家消息-站內(nèi)信

這里將會(huì)收到系統(tǒng)發(fā)來的站內(nèi)通知，比如違規(guī)通知等內(nèi)容，所以應(yīng)該及時(shí)關(guān)注。也可能是來自買家的信件。我們可以將這些新建作為標(biāo)記，如已讀還可以標(biāo)記成不同的顏色用以區(qū)分。

2.買家消息 -訂單留言

在“訂單留言”界面我們可以看到來自買家的訂單留言，比如客戶的要求等“訂單留言”。

同樣我們可以對(duì)留言做標(biāo)記和打上標(biāo)簽，“標(biāo)記為”和“打標(biāo)簽”功能。

(二) 業(yè)務(wù)通知

業(yè)務(wù)通知功能中平臺(tái)公告和仲裁通知將由系統(tǒng)發(fā)來的通知或因糾紛產(chǎn)生的仲裁得到的通知展示。

二、店鋪

(一) 店鋪表現(xiàn)

1.店鋪表現(xiàn)-賣家服務(wù)分

店鋪賣家服務(wù)分，主要考核賣家在買家服務(wù)方面的各項(xiàng)能力，激勵(lì)全體賣家提升店鋪服務(wù)水平。

賣家服務(wù)分分為當(dāng)月服務(wù)等級(jí)和每日服務(wù)分。賣家服務(wù)等級(jí)每月末評(píng)定一次，下月3號(hào)前在后臺(tái)更新，根據(jù)每個(gè)月底倒推前30天的每日服務(wù)分均值計(jì)算得來，根據(jù)考核結(jié)果將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的賣家將獲得不同的平臺(tái)資源。

每日服務(wù)分采用百分制考核方式，一共八個(gè)考核項(xiàng)，每天更新，每日服務(wù)分等于八個(gè)考核單項(xiàng)得分之和，即每日服務(wù)分(滿分 100)=拍而不賣率得分 (單項(xiàng)滿分5) +未收到貨物糾紛提起率得分 (單項(xiàng)滿分5)+貨不對(duì)版提起率得分(單項(xiàng)滿分10) +貨不對(duì)版仲裁有責(zé)率得分(單項(xiàng)滿分15) +好評(píng)率得分 (單項(xiàng)滿分10)DSR商品描述得分(單項(xiàng)滿分30) +DSR賣家服務(wù)得分(單項(xiàng)滿分15) +DSR 物流服務(wù)得分(單項(xiàng)滿分10)。每日服務(wù)分?jǐn)?shù)越高，對(duì)搜索排序越有利(排序受多個(gè)維度影響，服務(wù)分為其中一個(gè)影響因素)。

2.店鋪表現(xiàn)-商品服務(wù)分

商品服務(wù)分主要從賣家視角出發(fā)，提供店鋪相關(guān)商品的全方位市場(chǎng)表現(xiàn)數(shù)據(jù)、糾紛原因分析供賣家們參考，賣家可以通過下載、查看這些商品相關(guān)數(shù)據(jù)，充分了解商品實(shí)際服務(wù)及質(zhì)量表現(xiàn)，提供關(guān)于賣家在后續(xù)品類拓展及商品研發(fā)的策略參考，從而更好地全方面滿足買家對(duì)于不同類別商品在不同方面的市場(chǎng)需求。商品品牌口碑及知名度做好了，品牌服務(wù)專業(yè)度提升了，買家的忠誠度也會(huì)逐漸建立起來。

(二)商鋪管理-開通商鋪

速賣通商鋪是賣家自主經(jīng)營的重要陣地，擁有商鋪后可以自由設(shè)置商鋪展示的樣式和內(nèi)容，吸引更多的流量、提升客單價(jià)和買家轉(zhuǎn)化。

六、賬號(hào)及認(rèn)證

1.賬號(hào)設(shè)置

點(diǎn)擊“賬號(hào)及認(rèn)證”標(biāo)簽，在打開的界面中點(diǎn)擊“賬號(hào)設(shè)置”鏈接，打開界面。

在“賬戶設(shè)置”界面中可以再次進(jìn)行個(gè)人資料，以及安全中心、管理子賬號(hào)和訂閱設(shè)置的操作。

(1)    安全中心一共有四個(gè)選項(xiàng)研究是修改注冊(cè)郵箱、修改手機(jī)號(hào)碼、修改登錄密碼、管理安全問題。當(dāng)我們修改任何一個(gè)選項(xiàng)都會(huì)彈出相同的頁面。因?yàn)楣P者之前設(shè)置了俄語站，所以這里顯示的是俄語，一般讀者們默認(rèn)是英語無論何種語言功能是一樣的。這里解釋下三個(gè)按鈕的意思。第一個(gè)信封是通過郵件來修改。第二個(gè)是通過手機(jī)驗(yàn)證碼來修改，當(dāng)無法使用這兩種方法的時(shí)候就有了第三種方法，在線申請(qǐng)解決。第三種方法也是比較麻煩的，所以讀者朋友們盡量要讓前兩種方法可以正常使用。

(2)    一個(gè)店鋪通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作，除了管理主賬號(hào)外，我們還需要設(shè)置相應(yīng)的子賬號(hào)，點(diǎn)開“添加子賬號(hào)”按鈕彈出的界面。

填寫好相關(guān)的信息，點(diǎn)擊“添加”按鈕創(chuàng)建子賬號(hào)，每個(gè)主賬號(hào)可創(chuàng)建5個(gè)子賬號(hào)。那么同時(shí)也可以對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行管理、刪除等操作，點(diǎn)擊“管理子賬號(hào)”鏈接，。

在界面中，也可以凍結(jié)和解凍子賬號(hào)，選中要凍結(jié)或者解凍的賬號(hào)點(diǎn)擊“凍結(jié)和“解凍”按鈕即可完成相應(yīng)的操作。

鏈接后，在出現(xiàn)的界面中通過“訂閱點(diǎn)擊速賣通首頁“賬號(hào)及認(rèn)證一賬號(hào)設(shè)置”。

設(shè)置”管理訂單通知。管理訂單通知可以通過短信、即時(shí)通信軟件郵件三種形式來通知自己，選擇我們需要的即可。

2.類目招商準(zhǔn)入

2016 年速賣通制訂了新的招商規(guī)則，點(diǎn)擊“類目招商準(zhǔn)人”鏈接。

不同的行業(yè)對(duì)應(yīng)不同的準(zhǔn)人流程，點(diǎn)擊相應(yīng)行業(yè)的鏈接進(jìn)人相應(yīng)的界面了解詳情即可。在這里給出速賣通官方對(duì)不同類目收取年費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，讀者朋友輸人網(wǎng)址 http://seller.aliexpress.com/so/nianfei.php 即可查看。

3.年費(fèi)發(fā)票

對(duì)于收取的發(fā)票，可以申請(qǐng)發(fā)票的開據(jù)，點(diǎn)擊“賬號(hào)及認(rèn)證”界面中的“年費(fèi)發(fā)鏈接，打開“發(fā)票中心”界面。

4店鋪類目指標(biāo)

點(diǎn)擊“賬號(hào)及認(rèn)證”界面中的“店鋪類目指標(biāo)”鏈接。

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本文來源： 速賣通消息中心介紹