為保障消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)瀏覽、購(gòu)物時(shí)可查看真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的物流信息，助力賣家降低信息維護(hù)的費(fèi)力度，淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶網(wǎng)物流信息管理規(guī)范》。此次新增規(guī)則于2023年5月24日進(jìn)行公示通知，將于2023年5月31日正式生效。

主要變更點(diǎn)：

新增《淘寶網(wǎng)物流信息管理規(guī)范》，規(guī)定了信息規(guī)范以及對(duì)應(yīng)的違規(guī)管理。

具體變更內(nèi)容如下：

第一章概述

第一條【目的】

賣家商品庫(kù)存、發(fā)貨地址等是影響買家購(gòu)物的關(guān)鍵信息，為保障買家在淘寶網(wǎng)瀏覽、購(gòu)物時(shí)可查看真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，特制定本規(guī)范。

第二條【適用范圍】

適用于在淘寶網(wǎng)售賣實(shí)物商品的賣家。

第三條【效力級(jí)別】

本規(guī)范已有規(guī)定的，適用本規(guī)范，其他規(guī)則有特殊說(shuō)明的，從特殊規(guī)定。

第二章原則

第四條【真實(shí)性和準(zhǔn)確性】

賣家應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范要求提供物流信息，并保障信息的真實(shí)性、有效性及準(zhǔn)確性，當(dāng)出現(xiàn)信息變更時(shí)須及時(shí)更新。當(dāng)賣家維護(hù)數(shù)據(jù)與實(shí)際發(fā)貨數(shù)據(jù)沖突時(shí)，淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際發(fā)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行信息修正及校準(zhǔn)。

第三章信息規(guī)范

第五條【提供信息要求】

除特殊商品/情形外，賣家應(yīng)如實(shí)提供其在淘寶網(wǎng)售賣的實(shí)物商品所對(duì)應(yīng)的下列信息：

所有倉(cāng)/發(fā)貨地的實(shí)際位置信息；

實(shí)際倉(cāng)庫(kù)作業(yè)信息（包含但不僅限于倉(cāng)庫(kù)接單、出庫(kù)記錄）；

商品在各倉(cāng)/各發(fā)貨地可供淘寶網(wǎng)售賣的庫(kù)存數(shù)量；

賣家在發(fā)貨過程中產(chǎn)生訂單拆單或合單（一筆訂單分成多個(gè)包裹發(fā)貨或多筆訂單合并發(fā)貨的場(chǎng)景）的情況，須提供相應(yīng)拆單或合單結(jié)果。

第六條【數(shù)據(jù)提供方式】

賣家可根據(jù)自身情況選擇通過接口同步（通用ERP接入、自研/定制開發(fā)ERP對(duì)接）或在千牛“物流信息接入”管理頁(yè)面提供上述信息。

第七條【信息應(yīng)用】

淘寶網(wǎng)將對(duì)賣家提供的信息校準(zhǔn)后應(yīng)用于發(fā)貨地表達(dá)、不可抗力豁免、物流時(shí)效表達(dá)等場(chǎng)景。

第四章違規(guī)管理

第一節(jié)【違規(guī)情形】

第八條【提供虛假信息】

賣家向淘寶網(wǎng)提供不真實(shí)的物流信息的行為。不真實(shí)的物流信息認(rèn)定方式包括：

（一）經(jīng)淘寶網(wǎng)核實(shí)證明信息系偽造、變?cè)斓模?/p>

（二）通過商品物流信息記錄或買家反饋信息與賣家提供信息不一致的。

第二節(jié)【違規(guī)處理措施】

賣家出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪警告、取消信息應(yīng)用等措施。

第五章附則

第九條本規(guī)則自2023年5月31日首次生效。

《淘寶網(wǎng)物流信息管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則 規(guī)則解讀：

一、第二章第四條【真實(shí)性和準(zhǔn)確性】要求，如何做好變更的數(shù)據(jù)維護(hù)？

賣家可以在數(shù)據(jù)對(duì)接完成后，對(duì)已生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，包含倉(cāng)庫(kù)信息維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)對(duì)應(yīng)商品信息維護(hù)；

（一）倉(cāng)庫(kù)信息維護(hù)

操作路徑：千牛工作臺(tái)-交易-物流服務(wù)-物流信息接入-倉(cāng)和地址；

賣家可在此頁(yè)面確認(rèn)地址、聯(lián)系人等頁(yè)面信息是否正確，如有錯(cuò)誤，請(qǐng)通過編輯修正；如圖示1：

（二）倉(cāng)庫(kù)對(duì)應(yīng)商品信息維護(hù)

操作路徑：https://myseller.taobao.com/home.htm/warehouse-goods-kunpeng，如圖示2：

二、第三章第五條【提供信息要求】中“特殊商品/情形”是指什么？

三、第三章第六條【數(shù)據(jù)提供方式】具體是指哪些以及操作方式？

賣家可根據(jù)自身情況，選擇上述方式進(jìn)行數(shù)據(jù)提供。如圖示3：

四、第三章第七條【信息應(yīng)用】中具體應(yīng)用場(chǎng)景？

（一）基礎(chǔ)權(quán)益

1.流量資源傾斜：平臺(tái)將根據(jù)賣家在平臺(tái)內(nèi)的可售庫(kù)存、對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)位置、倉(cāng)作業(yè)信息（如有）、買家所在地等信息，依據(jù)買家的需求進(jìn)行判斷，能更好滿足買家需求的商品將有機(jī)會(huì)獲得流量資源傾斜；

2.發(fā)貨地表達(dá)：淘寶網(wǎng)將根據(jù)賣家維護(hù)的物流信息及歷史訂單的實(shí)際路由情況，在商品詳情頁(yè)、搜索篩選標(biāo)簽中向用戶表達(dá)發(fā)貨地信息；

3.不可抗力豁免：基于賣家維護(hù)的物流信息，如賣家或商品的發(fā)貨地出現(xiàn)不可抗力因素，淘寶網(wǎng)將主動(dòng)進(jìn)行規(guī)則豁免。

（二）升級(jí)權(quán)益

1.預(yù)計(jì)到貨時(shí)效表達(dá)：淘寶網(wǎng)將根據(jù)賣家維護(hù)的物流信息及歷史訂單發(fā)貨情況，計(jì)算預(yù)計(jì)到貨時(shí)效并向買家進(jìn)行表達(dá)；

2.倉(cāng)內(nèi)作業(yè)節(jié)點(diǎn)表達(dá)：淘寶網(wǎng)將根據(jù)賣家回傳的實(shí)際倉(cāng)庫(kù)作業(yè)信息，在物流詳情頁(yè)向買家進(jìn)行展示；

3.賣家快遞線路質(zhì)量診斷：淘寶網(wǎng)將匯總快遞公司的線路表現(xiàn)，向賣家提供快遞線路質(zhì)量診斷功能，包括異常提醒、異常線路診斷等；

4.其他升級(jí)權(quán)益：淘寶網(wǎng)將不定期提供更多權(quán)益，請(qǐng)賣家關(guān)注頁(yè)面權(quán)益更新。

（三）權(quán)益維護(hù)

賣家可點(diǎn)此鏈接：https://myseller.taobao.com/home.htm/entitlement-progress-kunpeng，進(jìn)行權(quán)益查詢及維護(hù)，如圖示4：

以上為本次甩手關(guān)于淘寶網(wǎng)物流信息管理規(guī)范的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家/達(dá)人能有所幫助！

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