4月來(lái)了，也預(yù)示著很多跨境賣家的春天來(lái)了。最近十二妹聽(tīng)到身邊很多老鐵都出單了，在此也恭喜各位出單的老鐵天天出單月月爆單，同時(shí)也希望未出單的老鐵要多多加油啦。

最近很多出單后的老鐵都來(lái)找十二妹咨詢關(guān)于出單后的需要注意的一系列問(wèn)題，例如關(guān)于訂單配貨、訂單發(fā)貨、訂單發(fā)貨等需要注意的地方。為了方便更多OZON賣家可以了解關(guān)于賣家出單后日常需要注意的問(wèn)題，十二妹專門針對(duì)訂單配送出了一期內(nèi)容，有需要的老鐵可以查閱一下。

OZON平臺(tái)一直都很注重賣家給消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量，要求每個(gè)跨境賣家都要按時(shí)送達(dá)訂單。而且OZON平臺(tái)也會(huì)監(jiān)控訂單配送每一階段的時(shí)效，并且對(duì)不遵守配送期限的賣家凍結(jié)其賬號(hào)的可能。

關(guān)于訂單配送基本規(guī)則

·禁止更改配送渠道。若買家下訂單指定通過(guò)快遞送貨，則禁止將包裹送到交貨地點(diǎn)或郵局

·禁止改變交貨地點(diǎn)。若買家下訂單指定送貨到處于Sobornaya Street(路), b. 28(樓) 的交貨地點(diǎn)，則包裹必須送到該地址

·遵守配送期限。若商品卡上的配送日期為 6 月 20 日至 25 日，則商品必須在該時(shí)段中送達(dá)

第一階段：訂單配貨

賣家可以在個(gè)人中心菜單欄中查看訂單：訂單(Orders)→從我的倉(cāng)庫(kù)(From my warehouses)→等待備貨(Awaiting packaging)。訂單備貨期限為5天。訂單配貨完成之后，其狀態(tài)改為等待發(fā)貨(Awaiting shipping)。

如果訂單處于“等待備貨”的狀態(tài)少于5天，但超過(guò)在倉(cāng)庫(kù)設(shè)置中定的期限，OZON平臺(tái)將通知你已超過(guò)截止日期。如果訂單狀態(tài)在收到此通知后的第二天結(jié)束前沒(méi)有改變，OZON平臺(tái)將取消訂單。

第二階段：訂單發(fā)貨

添加追蹤號(hào)、選擇配送服務(wù)和方式。當(dāng)設(shè)置配送方式時(shí)，需指明同意將訂單提交給承運(yùn)人的時(shí)間。若在指定時(shí)間之前接到訂單，則建議在備貨的最后一天發(fā)貨。若在指定的時(shí)間之后接到訂單，則應(yīng)該在備貨期結(jié)束后的第二天發(fā)貨。

若倉(cāng)庫(kù)位于另一個(gè)城市，或者承運(yùn)人將訂單交給位于另一個(gè)城市或地區(qū)的干線運(yùn)輸服務(wù)，建議在配送方式中設(shè)置頭程物流。在此之后，可以添加1-9天內(nèi)將訂單交給承運(yùn)人。

若設(shè)置了頭程物流，則有額外的訂單配送狀態(tài) – “正在運(yùn)送到承運(yùn)人”。

第三階段：訂單交付

在自動(dòng)模式下，OZON平臺(tái)只跟蹤集成物流服務(wù)的狀態(tài)。若使用其他物流服務(wù)或運(yùn)送到交貨地點(diǎn)，需手動(dòng)更新訂單狀態(tài)。

如果賣家沒(méi)有在訂單設(shè)置交付時(shí)間內(nèi)向買家交付訂單，OZON平臺(tái)會(huì)通知已錯(cuò)過(guò)了截止期限。如果在3天內(nèi)沒(méi)有提供現(xiàn)實(shí)期限，OZON平臺(tái)將會(huì)取消訂單，建議賣家在第2天結(jié)束前需更新交貨日期。

如果包裹延遲超過(guò)20個(gè)工作日，OZON平臺(tái)可以同意買家申請(qǐng)取消此訂單，無(wú)需額外的批準(zhǔn)。

OZON平臺(tái)在以下情況也會(huì)主動(dòng)取消訂單，若賣家:

·未注明訂單的追蹤號(hào)

·注明了不正確且無(wú)法追蹤的訂單追蹤號(hào)

·以"無(wú)軌跡"渠道寄出包裹

·在OZON官方客服人員詢問(wèn)訂單信息聯(lián)系后兩天沒(méi)回復(fù)

綜上所述，OZON平臺(tái)是非常注重買家購(gòu)物體驗(yàn)的，由于買家在提交訂單信息后，平臺(tái)和賣家是沒(méi)有權(quán)限主動(dòng)去更改訂單配送的相關(guān)信息，所以賣家在設(shè)置倉(cāng)庫(kù)添加配送方式填寫信息的時(shí)候一定要嚴(yán)謹(jǐn)，以免影響到自己的利益。想要了解更多關(guān)于OZON平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧和干貨，可以持續(xù)關(guān)注十二妹后期內(nèi)容。

常見(jiàn)問(wèn)題一：非俄羅斯尺碼如何轉(zhuǎn)換成俄羅斯標(biāo)準(zhǔn)？

解決方法：建議使用商品制造品牌的專用尺碼表，沒(méi)有的話可采用通用尺碼表。通用尺碼表包含男女裝、童裝、內(nèi)衣、泳裝、針織襪類、頭飾手套等類目，內(nèi)容較多，想要的小伙伴可在文章下方評(píng)論，然后私信芒果店長(zhǎng)。

常見(jiàn)問(wèn)題二：制造商尺碼填寫規(guī)則？

解決方法：制造商尺碼發(fā)布后將與俄羅斯尺碼一同顯示在商品信息頁(yè)上，便于買家理解。內(nèi)容無(wú)特別限制，可使用數(shù)字、字母和特殊字符等，但商品信息頁(yè)一次性超過(guò)12個(gè)字符的尺碼描述會(huì)被自動(dòng)刪除。

常見(jiàn)問(wèn)題三：如果沒(méi)有在“尺碼篩選器”中填寫規(guī)格，有問(wèn)題嗎？

解決方法：如果沒(méi)有在“尺碼篩選器”中填寫規(guī)格，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)通用尺碼表填寫規(guī)格。如果您的品牌尺碼表與通用尺碼表有差異，或“俄羅斯尺碼”規(guī)格填寫不正確，系統(tǒng)的自動(dòng)填充也可能不正確。

常見(jiàn)問(wèn)題四：一件衣服對(duì)應(yīng)多組身高，怎么填？

解決方法：用分號(hào)隔開(kāi)數(shù)值，如衣服有86/92碼，標(biāo)注“86;92”，網(wǎng)頁(yè)端商品尺碼將展示為“86-92”，買家選擇“86”或者“92”都能看到您的商品。

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本文來(lái)源： 俄羅斯平臺(tái)ozon由于海外商家不能入駐本地倉(cāng)，那么到底能不能發(fā)海外倉(cāng)呢？