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淘寶客服工作臺怎么弄?千牛怎么用?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-12-16 07:36:06  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

相信很多小伙伴上網(wǎng)聊天時(shí)都會使用QQ和微信,而淘寶天貓購物買賣雙方交流要用專門的溝通工具就是千牛了,千牛作為賣家旺旺升級版,也就是淘寶開店商家必學(xué)必了解的東西了。那么淘寶客服工作臺怎么弄?千牛怎么用?

淘寶客服工作臺怎么弄?千牛怎么用?

淘寶客服工作臺怎么弄?

1、首先,登陸千牛電腦版本,進(jìn)入賣家中心,首頁下方右側(cè)的菜單條中找到店鋪管理-子賬戶管理,點(diǎn)擊進(jìn)入。第一次使用淘寶會給3個(gè)免費(fèi)的子賬戶名額給賣家創(chuàng)建,進(jìn)入子賬戶頁面后找到新建按鈕,點(diǎn)擊新建子賬戶。

2、進(jìn)入新建頁面,帶“*”的項(xiàng)目必填,其他的賣家可根據(jù)自家情況自行填寫設(shè)定。在這里提一下需要注意的是,子賬戶是在原有賬戶的基礎(chǔ)上設(shè)置的,因此賬戶名帶有原賬戶名做前綴加冒號“:”。賬戶名一旦設(shè)定無法修改。

3、我們的角色設(shè)定完畢,看看角色權(quán)限,如果你的子賬戶身兼數(shù)職那你就可以在這里設(shè)定他的角色權(quán)限了。淘寶有原始設(shè)定的幾個(gè)職位,賣家可以根據(jù)自家店的情況自行增加或刪減。這里也有一點(diǎn)要大家注意,就是官方設(shè)定的原始權(quán)限已經(jīng)有設(shè)定的了,我們可以修改,但是千牛和應(yīng)用的權(quán)限是沒有原始設(shè)定的。

千牛怎么用?

1、千牛PC版本身免費(fèi),但里面的一些功能模塊(例如:交易管理、商品管理),由第三方服務(wù)商提供。是否收費(fèi)取決于服務(wù)商,但現(xiàn)有功能將保持免費(fèi)使用。

2、阿里旺旺,是定位于買賣家交易過程中的溝通工具,旨在為顧客-商家提供安全可靠的交流平臺,千牛PC版是賣家版旺旺的升級版,是專為賣家解決店鋪管理、銷售經(jīng)營的需求,除了具有賣家版旺旺的溝通功能以外,還具有處理訂單,管理商品,查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等功能。

3、千牛移動主要為方便賣家外出的時(shí)候也能接單,不會錯(cuò)過生意,千牛PC版主要是幫助賣家在電腦前完成從客服接待到交易管理的所有操作。

淘寶店鋪客服是非常重要的,因?yàn)橛行┯唵问欠衲軌虺晒Φ慕灰祝c客服是有很大關(guān)系的,而且和店鋪的銷量也是息息相關(guān)的,所以商家在對于客服這方面一定要重視起來,這樣店鋪的發(fā)展會更好的。

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