這里的5分表示的意思是：DSR中的D；details。Details如果長期是4.9分以上高分，對(duì)于這樣的寶貝品質(zhì)上還是非常有保障的，這樣的寶貝在銷售的過程中品質(zhì)上更加具有優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)針對(duì)這樣的寶貝也會(huì)有更大的權(quán)重扶持，這也是針對(duì)店鋪內(nèi)部選款最重要的一個(gè)參考渠道。

店鋪動(dòng)銷率

店鋪動(dòng)銷率反面相針對(duì)就是店鋪滯銷率，30天不能銷售2件的產(chǎn)品會(huì)成為滯銷產(chǎn)品。而實(shí)際上，我們?cè)谶\(yùn)營的過程中，對(duì)C店而言，如果7天都不能銷售1件；對(duì)天貓而言，如果15天都不能銷售1件且并沒有什么流量，這樣的寶貝，需要?jiǎng)h除或者下架，然后再重新發(fā)布，重新發(fā)布時(shí)，注意寶貝的主圖要進(jìn)行調(diào)整，以及整個(gè)主圖匹配的像素模塊和之前的主圖有較大的區(qū)別，同時(shí)你的產(chǎn)品標(biāo)題也需要進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整。

店鋪上新率

對(duì)于淘系眾多品類而言，針對(duì)上新新品都會(huì)有新品標(biāo)，這樣的新品的初始權(quán)重相對(duì)其他沒有新品標(biāo)的產(chǎn)品會(huì)高一些，這樣的寶貝，在操作的過程中，也會(huì)獲取到的新的用戶群體，帶來的收益更加均衡化。

好處之一：店鋪增加了產(chǎn)品深度、活力，更加有利于店鋪個(gè)性化標(biāo)簽人群組形成。

好處之二：會(huì)增強(qiáng)店鋪回頭客對(duì)店鋪的粘性，尤其是針對(duì)部分類目回頭率高達(dá)30%以上的品類，效果非常顯著。

好處之三：淘系會(huì)扶持這樣的寶貝，也會(huì)扶持這樣的店鋪，對(duì)于小C而言，保持穩(wěn)定的上新，必要時(shí)，可以獲取到一些相關(guān)的新品運(yùn)營資源，若你的產(chǎn)品具備一定的風(fēng)格調(diào)性，且實(shí)拍保證，則有很大的機(jī)會(huì)申請(qǐng)腔調(diào)“Ifasion”打標(biāo)資源。

注意：上新的產(chǎn)品切勿為了上新隨便亂上新，你上新的產(chǎn)品定位盡量明確；例如：制定周上新計(jì)劃，同步穩(wěn)定上新，詳細(xì)上新流程。

4.店鋪退款糾紛率、店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化、店鋪均值退款率等店鋪售后影響指標(biāo)，必須盡最大程度避免。

實(shí)際工作中，關(guān)于退款的說明：

我們可以采用以下這樣的方法，客人選擇退款有幾個(gè)環(huán)節(jié)。

狀況一：客人想退款，但是擔(dān)心不能退款。

應(yīng)對(duì): 給予優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)，引導(dǎo)加忽悠，轉(zhuǎn)型客人換貨。

狀況二：客人最終決定退款，且在旺旺上聯(lián)系了商家退款。

應(yīng)對(duì)：盡量服務(wù)好客人，必要時(shí)，進(jìn)行客人詢單轉(zhuǎn)型。

狀況三：客人靜默選擇了退款。

應(yīng)對(duì)：針對(duì)部分客人靜默選擇退款，可能會(huì)選擇除了七天無理由退貨換的其他理由，對(duì)于這樣的客人，必須通過旺旺或者電話的聯(lián)系方式，編輯好的話術(shù)引導(dǎo)用戶修改退款協(xié)議。

三、獨(dú)一無二的寶貝 提高寶貝人氣權(quán)重

1， 銷量累計(jì)以及銷量增長率。

2， 加購量、加購率以及加購增長率。

3， 收藏量、收藏率以及收藏增長率。

4， 好感度疊加以及好感度變化增長率。

5， 寶貝購買力表現(xiàn)以及購買增長率。

6， 寶貝退款率。

7， 寶貝的售后入口介入，相關(guān)的解決方案。

寶貝人氣權(quán)重是影響寶貝排名權(quán)重的核心，是影響寶貝搜索獲優(yōu)質(zhì)流量的關(guān)鍵。

單品爆款熱銷款、店鋪小爆款群的形成絕對(duì)依賴于寶貝的增長人氣。在實(shí)際運(yùn)營過程中，爆款的形成有多重現(xiàn)象，

現(xiàn)象一：剛發(fā)布不久的寶貝，策劃上淘搶購以及幾十萬UV的淘客流量短期內(nèi)帶動(dòng)上萬筆的銷量，最后，寶貝搜索流量日搜破萬。其操作原理，不是標(biāo)題優(yōu)化，而是在單位時(shí)間速度猛懟銷量，保持銷量高速增長，提高了寶貝綜合權(quán)重，如此，寶貝自然會(huì)根據(jù)標(biāo)題的關(guān)鍵詞切分匹配到相關(guān)的自然搜索流量。

這樣的產(chǎn)品普遍有一個(gè)特：產(chǎn)品銷售的最終價(jià)要偏低，因?yàn)椋捌谕ㄟ^活動(dòng)和淘客引進(jìn)的人群均是價(jià)格敏感性人群，會(huì)造成系統(tǒng)匹配人群也是價(jià)格敏感性人群。對(duì)于高客單商品，如此操作方法，可行性并不高。這樣會(huì)存在相關(guān)的案例策劃分享，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。

現(xiàn)象二：剛發(fā)布不久的寶貝，簡單通過直通車測款之后，發(fā)現(xiàn)款式表現(xiàn)相對(duì)比較優(yōu)質(zhì)，接下來，以優(yōu)化直通車加購ROI等數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化直通車推廣計(jì)劃，同時(shí)逐步加大廣告預(yù)算。廣告持續(xù)投放，一直到寶貝具有穩(wěn)定的自然搜索流量，最終形成爆款熱銷款的打造。

其原理，是利用直通車加大推廣，直通車帶來寶貝的數(shù)據(jù)反饋不斷提高寶貝的人氣數(shù)據(jù)表現(xiàn)，最終超過獲取搜索流量閾值，形成搜索流量的過程。這種方法，相對(duì)比較傳統(tǒng)，也比較成熟化，當(dāng)然投資也比較大，如果對(duì)產(chǎn)品有足夠的信息，但凡可以操作一試，對(duì)產(chǎn)品對(duì)位價(jià)位所表現(xiàn)的依賴性極高。

現(xiàn)象三：剛發(fā)布不久的寶貝，簡單測試款之后，通過CRM魚池計(jì)劃，在單位運(yùn)營周期內(nèi)，以關(guān)鍵詞搜索不斷提高關(guān)鍵詞加購轉(zhuǎn)化的實(shí)時(shí)反饋數(shù)據(jù)，同時(shí)一定程度提高銷量和銷量增速的過程。

其原理，是利用最接地氣的關(guān)鍵詞流量入口作為突破口，短時(shí)間內(nèi)，以優(yōu)先提高關(guān)鍵詞權(quán)重，再附帶提高寶貝綜合排名權(quán)重的人氣過程，該方法，非常可行，且適用于運(yùn)營資源相對(duì)缺乏的小賣家。影響寶貝人氣權(quán)重如此多：

1，寶貝的搜索訪客逐步增加，但搜索增長率在逐步下降。

2，寶貝的轉(zhuǎn)化增長率持續(xù)下，但加購增長率前5天保持增長，后3天保持后退。

寶貝加購的增長率明顯同步與搜索訪客，說明，在寶貝成長過程中，實(shí)時(shí)加購以及加購增長率可以明顯的推動(dòng)寶貝搜索訪客的增長，所以，在測試以及推廣寶貝之時(shí)，通過店內(nèi)外流量滲透，進(jìn)一步讓推廣的寶貝得以曝光以獲取更多的流量，提高寶貝的加購增量，以提高寶貝的搜索UV，達(dá)到新品測試以及日常推廣的過程。

四、挑選實(shí)力快遞商家4S般的速度：

DSR中的R，售前售后服務(wù)指標(biāo)，影響全店權(quán)重的同時(shí)，間接影響寶貝的綜合權(quán)重。

1，發(fā)貨速度等

2， 收貨時(shí)間等

3， 確認(rèn)收貨時(shí)間等

... ...

越來越多的用戶：回頭客以及回購貢獻(xiàn)率

淘寶是基于流量運(yùn)營平臺(tái)，平臺(tái)需要更多的用戶才得以進(jìn)一步發(fā)展，平臺(tái)不斷調(diào)試規(guī)則，以約束商家不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)和幫助阿里站外引流，拓大人群規(guī)模，同時(shí)增強(qiáng)更多的用戶對(duì)淘寶的粘性。因此，這里的權(quán)重和人氣權(quán)重對(duì)寶貝影響力一樣，及其重要。

對(duì)于店鋪回頭客的操作，執(zhí)行力強(qiáng)且操作嚴(yán)謹(jǐn)度高，極大影響了寶貝的成長速度。