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淘寶近期變化:每一次變化都意味著一次機遇

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-11-10 10:21:32  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

你不知道自己想要什么,是缺視野;你不知道自己應該要什么,是缺需求;你不知道自己能要到什么,是缺優勢。

這次的開頭引用了這兩天看的一篇文章上的一段話,源于最近很多電商好友都來找我聊天,說淘寶怎么又變了?今年都已經變了好幾次了,一次比一次嚴格,感覺都快做不下去了,“點燈熬夜”,剛剛將這塊內容研究清楚透了,新的規則政策又出來了,需要付出足夠的精力和時間去維護與跟進,稍稍放松一點你就慢半拍。嚴重覺得自己的速度跟不上平臺變化的速度了!

不用覺得他們說的太夸張,假設你手頭有幾個店鋪,而店鋪運營工作就你一個。雖說客服、美工或者助理,可以做一些瑣碎的事情。但店鋪的整體布局、渠道拓展、推廣、店鋪日常運營、生產庫存溝通、團隊向心力的打造等情況都需要你自己去操盤,你會發現,時間真的是不夠,甚至有時發貨都還要你去幫忙,真的是一件很累的事情。我有好幾個朋友都是這樣子的狀態。(不是不想請相關的工作人員,諸多決定不是由運營或是運營管理者能夠決定的,最終的決定權還是在老板手里,從為公司發展的角度來看,你能做的就是爭取或者挖掘大家的潛力,創造更大的價值。)希望正處在迷茫期的你們,能找到對應的解決方案。好了,下面我們來說說近期淘寶幾個比較明顯的變化吧!

淘寶變化

第一個變化:生意參謀后臺的變化

淘寶618

圖1

說實話,生意參謀后臺改版了也有好幾天了,但是一直到現在還是有點不習慣,總感覺沒以前的老版好用,可能是以前的用習慣了吧。不過從另外一方面來說新版的比以前的更人性化、涵蓋的內容和功能也更多了。

改版后新增的版塊,如果大家還沒有關注這一部分的話,可以去看下店鋪產品的情況哦。

圖2

打開生意參謀后臺-點擊業務專區這里,如上圖所示,出來的頁面,大家可以先簡單的看下,了解后再來繼續看我們的分享內容哦(之前就已經看過這些的,做過一些了解就可以)。

圖3

上圖是截取一家店鋪后臺的數據,關于內容排行的詳情,涉及三塊內容:清單、問答以及帖子,然后鼠標分別點擊每一塊內容,就會出現相應的信息,如上圖所示是清單里面的信息。

詳細的可以看到每個內容的標題,瀏覽人數和瀏覽次數;還有后面的問答,這個基本是顧客對你店內產品提出問題,賣家自己回答或是已購買的買家來回答,當然這里買家的問題是商家需要重視的一個點,可以讓你們有針對性的去優化產品,了解買家關注的點有哪些?另一方面,也是官方想要告訴所有的賣家朋友:“后期會越來越重視消費者需求”。

所以如果還沒開始做這些的朋友們,要注意了哦,抓緊時間,你要知道:跟著官方走順勢而上,才會長遠;與官方相反的道路走逆勢而為,后果就很不美麗了!上圖中的內容清單和帖子,沒有花一分錢去找相關的達人做宣傳和廣告,所以不用擔心。這里是讓你們花錢去做廣告。這種形式其實有點類似于以前的“有好店”和“有好貨”!你明明沒有做任何的相關動作,卻能看到自己的店鋪和產品。但是兩者之間肯定還是會有點區別,關鍵就看你怎么去做,了解如何才能被收錄、被推廣宣傳。

“問大家”就更簡單了,只要興趣顧客對你產品感興趣,有疑問就會提出問題,購買過的顧客或商家自己就可以去回答了。在業務專區除了我說的這個還有其他內容,大家可以自己看看,再研究下哦。

我們在說說第二個變化:大力度抽查好評返現卡

圖4

近期淘寶開始大量抽查售后卡和質量抽檢。如果你的包裹內有好評返現卡,直接刪除寶貝扣4分,且不給予申訴機會。抽查的范圍是:“天貓店鋪”,企業店鋪和C店也會陸續開展進行。

以前是店內和聊天過程中不涉及到這塊,基本不會有太大問題,但是現在范圍擴展到了發貨包裹里的售后卡和好評卡上,所以如果現在你的店內依然存在類型的情況,建議商家朋友們注意下哦,發貨的包裹里面不要再放這些東西了哦。為了避免刪除扣分的情況出現,可以提前做好措施。

建議:官方是允許商家引導好評的,引導曬圖也可以,但是屬于原始的那種,如果您滿意請給我們五星好評哦!這樣子的,有利益的引導就是不行的,所以自行組織下合理的語言,發給你們的客服,讓他們去發給已經收到貨而未進行評價的買家們。

第三個變化就是:天貓工作臺的變化

圖5

這是天貓后臺的數據,變化程度對于大家來說不是很大,簡單給大家截個圖,做個初步了解。

最后再給大家分享個幾天前,“逍遙子”在阿里的“新零售管理大會”上探討過的一個話題。

說的是“千人千面”這個事,會上表明:目前千人千面已經成為過去式,取而代之的是,新零售的發展趨勢將會從“個性化到智能化”的升級跨越。

大家可以仔細思考下,背后折射的問題,需要我們做好哪些準備?商家朋友們需要擦亮眼睛抓住變化中的機遇,每一次的改變,都意味著一次機遇,都會有一批商家躍起,也有一部分商家被淘汰。你是想要躍起還是想要被淘汰?完全取決于你們的態度!

希望依然堅持在電商這條路上的朋友們,大家都能穩扎穩打的走下去,要相信,付出總會有收獲的,就看你能否堅持:天道酬勤啊!不交流不電商,大家可以加我微信:taobao8208,標注:表格,送如下電商必備表格。

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