有很多賣家經(jīng)常問如何提高轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率突然下降怎么回事，到底影響轉(zhuǎn)化的因素有哪些，我們?nèi)绾尾拍茏约哼M行有效的店鋪診斷呢？今天說一下我的觀點，希望對大家有幫助！

1.市場行情整體趨勢影響

轉(zhuǎn)化下降有時候并不是說你本身哪里出了問題，生意參謀里可以看行業(yè)整體轉(zhuǎn)化趨勢情況！

2.客單價競爭優(yōu)勢

這一點涉及到你開始對寶貝的定價情況是否合理，我們知道淘寶本身系統(tǒng)已經(jīng)給出了買家喜好的價格區(qū)間，我們除了自己本身利潤考慮之外，一定要去參考這個價格區(qū)間買家喜好的比例及這些價格比例有多少個寶貝數(shù)，計算一個相對的競爭度，來合理定價。有些賣家覺得復雜，這里不明白的可以和我交流。舉個最簡單的例子，比如喜歡0-80價格的占比20%，而喜歡80-120的占比40%，而你的定價可以定79也可以定85，你會選擇哪個？

3.詳情頁文案圖片營銷水平

淘寶是個線上平臺，圖片和文字是你直接和買家營銷的武器，一開始的圖片就不對眼，后面就不用說了，所以一定要熟悉自己產(chǎn)品，把賣點提煉出來，把買家痛點提煉出來，形成文案，進而融合到每張主圖和詳情頁圖片及文字并結(jié)合自己的營銷思路才可以更好的提升你的轉(zhuǎn)化！這方面的投入一定不要少！

4.DSR動態(tài)評分情況

我們應該注意到無線端淘寶的趨勢， DSR評分直接暴露你店鋪產(chǎn)品，物流，服務等店鋪綜合運營實力情況，而且非常明顯，這個分數(shù)一旦下降甚至飄綠了，問題很嚴重了。所以一定要對這個指標進行監(jiān)控，不要讓它在7天內(nèi)持續(xù)下降。

5.流量來源多少及是否精準

在流量如金的電商時代，你獲取流量多少直接影響了轉(zhuǎn)化多少，不管是自然搜索，手淘首頁還是直通車付費推廣等，去看一下后臺自己的流量來源還有哪些是可以做好的，又有哪些事根本沒有做的可以去做的。當然還有店鋪其他權重影響及層級的天花板的突破影響。另外淘寶個性化打標，一旦你產(chǎn)品定位不明確，買家進店不精準的話，也會帶來直接的轉(zhuǎn)化問題。

6.評價問題影響

應該說有絕大多數(shù)買家賣東西都是直接看評價情況的，所以賣家每天都要抽時間去關注買家評價情況并及時處理，對待差評，一定要分析是否是自己本身有問題，根源上去解決，而且不管是否和自己本身產(chǎn)品服務有關系都要進行積極的回復顯示自己對每個買家的重視程度！

7.問大家的影響

這個問題有很多和評價問題類似的處理，強調(diào)一點，評價和問大家如果是可以提前在產(chǎn)品里說明白的，一定要提前進行解釋，比如你賣衣服的，衣服如果普遍比標準號偏小一號，一定要去說明建議大家去賣比自己本身大一號的。避免本身可以不應該發(fā)生的不好的內(nèi)容產(chǎn)生，影響你的轉(zhuǎn)化。其實從另外一個側(cè)面也可以看出，賣家一定要對自己產(chǎn)品的每個細節(jié)相當熟悉。

8.增加無理由退換貨時間承諾及運費險的贈送

7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風險是會有，但我想買家一般收到的當天和轉(zhuǎn)天就應該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心?

運費險的贈送前提取決于自己產(chǎn)品質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是個不錯的賣點；如果你本身質(zhì)量一般，客單價也不高，運費險就要衡量下了。

9.客服咨詢轉(zhuǎn)化及維護老客戶能力

應該說一個高水平的客服和普通的客服的咨詢轉(zhuǎn)化能力有很大的差距的，所以現(xiàn)在多賣家都會重視對客服產(chǎn)品知識，物流體系，售前售后，營銷技巧等等進行系統(tǒng)的培訓。還有如何把自己的路人粉都轉(zhuǎn)化為忠實的店鋪粉絲在客服這個環(huán)節(jié)也是需要我們把控的，你的服務水平和特色，對你維護老客戶并產(chǎn)生二次購買是有很大加分的。

10.自身活動營銷及競爭對手經(jīng)營環(huán)境變化

自身活動包括了參加官方活動（如參加天天特價，淘搶購，聚劃算等等）及本身店鋪營銷活動（滿減，搭配，打折，優(yōu)惠劵，淘金幣，積分，贈品等），這個不多說。值得一提的是競爭對手報名參加活動及促銷降價讓利等活動，搶占市場份額，會影響你的轉(zhuǎn)化，這個應該也很好理解，人家比你更優(yōu)惠，買家都喜歡占便宜，買你東西的自然就少了，所以作為一個優(yōu)秀的運營，經(jīng)常要去看你的競爭對手有哪些經(jīng)營策略的變化，自己也要進行相應的調(diào)整變化！

11.淘寶官方活動大促預熱期間的影響

這點應該比較好理解，例如雙11大促，你能夠想象這種活動的預熱期，必定轉(zhuǎn)化都不會很高。

上述11個轉(zhuǎn)化影響因素希望能幫助你梳理目前店鋪轉(zhuǎn)化問題！