首先我要和各位說(shuō)的是:店鋪診斷是一個(gè)賣(mài)家必須掌握的技能。
因?yàn)槟阆虢鉀Q你店鋪遇到的問(wèn)題,你必須要先知引起這種問(wèn)題的原因是什么,進(jìn)而才能進(jìn)行修改優(yōu)化。所以店鋪診斷就尤為重要了。

今天我就以一個(gè)實(shí)例和大家說(shuō)一下,店鋪要如何分析。
這個(gè)店鋪是一個(gè)朋友的,做的辦公耗材,一直穩(wěn)定在類(lèi)目第七層級(jí)。生活也是蠻滋潤(rùn)的。

前段時(shí)間突然找我說(shuō):“我的店鋪掉到第六層級(jí)了,主要原因是一款主推的寶貝流量在近一個(gè)月的時(shí)間,銷(xiāo)量從2000多下降到了1500多。你幫我看一下,看看是什么原因。”
一般店鋪出現(xiàn)問(wèn)題最直接體現(xiàn)是如下兩點(diǎn):流量下滑、銷(xiāo)量下滑。具體原因如下:

因?yàn)槭亲约旱赇伭髁繂?wèn)題,所以店鋪信用等本身的因素不用考慮。
下面我就用那個(gè)朋友的店鋪和大家說(shuō)下,店鋪診斷的一個(gè)流程(具體問(wèn)題具體分析。)
分析之前我們先看一下他的寶貝現(xiàn)狀:

現(xiàn)在月銷(xiāo)量1398件,前幾個(gè)月的均值是2000件左右,下降了大概30%。算比較嚴(yán)重得了。
下面我們?nèi)タ瓷鈪⒅\的數(shù)據(jù)(大家沒(méi)事兒的時(shí)候一定要多去看生意參謀的數(shù)據(jù),而且要去看相應(yīng)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的是什么)。
首先我先看了他的核心數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)化率和跳失率都沒(méi)有很大波動(dòng),所以這方面的影響就基本排除了。那也說(shuō)明關(guān)鍵詞很精準(zhǔn),所以標(biāo)題問(wèn)題不大。
既然轉(zhuǎn)化率沒(méi)有問(wèn)題,但是銷(xiāo)量降低,通過(guò)公式銷(xiāo)量=流量*轉(zhuǎn)化率,問(wèn)題就肯定出現(xiàn)在流量上了。接下來(lái)看最近的一個(gè)流量變化:

我們可以發(fā)現(xiàn),流量確實(shí)下滑的比較嚴(yán)重。
那么引起流量下滑的原因有哪些呢?大盤(pán)流量、寶貝排名、點(diǎn)擊率,這三個(gè)是最直接的影響因素,我們來(lái)逐條分析。
首先我們看大盤(pán)流量,如下圖(生意參謀市場(chǎng)行情可查):
我們發(fā)現(xiàn)大盤(pán)流量也是沒(méi)有下降趨勢(shì)的,所以也排除了大盤(pán)流量的影響。這就說(shuō)明銷(xiāo)量下滑的原因是自己店鋪本身確實(shí)有問(wèn)題了。
接下來(lái)我們看寶貝排名,這個(gè)是寶貝的展現(xiàn),寶貝的流量公式是:流量=展現(xiàn)*點(diǎn)擊率,展現(xiàn)也就說(shuō)的是排名。
他給我的回答是:現(xiàn)在主要的關(guān)鍵詞無(wú)線(xiàn)端第6位,而且把直通車(chē)的頂?shù)搅说谝晃弧?/div>
所以排名也是沒(méi)有問(wèn)題問(wèn)題,那么主要的問(wèn)題直指點(diǎn)擊率。
我們看下面四幅圖,分別是8月份到11月份的這款寶貝的點(diǎn)擊率:


大家可以看一下,在四個(gè)月之間,點(diǎn)擊率從5.29%下降到了3.49%,點(diǎn)擊率下降了34%之多。那流量下滑也是必然的了。
但是他說(shuō),他的這款寶貝上架1年多了,沒(méi)做過(guò)優(yōu)化,銷(xiāo)量一直很穩(wěn)定。而且最近也沒(méi)有變動(dòng),他怎么就會(huì)變低了呢?
其實(shí)淘寶是動(dòng)態(tài)的,你不變化,不代表別人不變。尤其是首頁(yè)的,店鋪層級(jí)很高的店鋪,別人進(jìn)步了,你不變你就退步了。
因?yàn)橹苯佑绊憣氊慄c(diǎn)擊率的就是主圖,我給他的建議就是分析一下和他主要的流量詞排名很接近的賣(mài)家的情況,截圖如下:

結(jié)合自己的實(shí)際情況,從贈(zèng)品活動(dòng)、價(jià)格、服務(wù)等因素考慮,優(yōu)化主圖,測(cè)試。
余下的就是實(shí)操了。
今天就寫(xiě)這么多了,希望大家有收獲。
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