做微商如何對待顧客

不同的顧客，要區(qū)分對待，在此給大家一些建議：你可以標(biāo)簽客戶，提醒自己重點去關(guān)注他們的朋友圈，先了解潛在客戶的喜好，再慢慢去促進(jìn)成交。

對于發(fā)朋友圈來說，我們基本上將所有的圈中人分為三類：朋友、陌生人、潛在客戶（意向代理）、客戶。

陌生人：陌生人它的特點是什么呢？他對你不了解？你也不了解他，彼此之間是屬于信任度非很低的關(guān)系，此外，他跟你沒有情感的基礎(chǔ)，一旦你暴力刷屏，就會輕易被屏蔽刪除甚至拉黑第三。針對于陌生人的營銷，我們必須注意兩點：第一，真實；第二，真誠。

潛在客戶（意向代理）：潛在客戶包括引流零售客戶、還有其他的意向，也就是說你可以將它定義為使用過，了解過我們產(chǎn)品的、大致知道我們是在干什么的人。我們發(fā)圈就是針對這幾類人群來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，不管你的通訊錄里面現(xiàn)在是200人，還是2000人、5000人，如果想真正地進(jìn)行一個針對性的精準(zhǔn)營銷，請一定要花時間將全部的人都做好標(biāo)簽，做好了第一次的分類和標(biāo)簽，以后發(fā)朋友圈就非常方便了，刷圈帶來的成交率也會直線上升，還有個好處是，拉黑和屏蔽的人也少了。

針對陌生人，我們不要想著一下子就把他們當(dāng)成你的意向代理來培養(yǎng)，特別是大額的交易，成交成千上萬的，在沒有信任的前提下，陌生人會會覺得你在吹牛、或者你再欺詐。他會懷疑你的對話和成交是不是都是軟件做出來的。站在一個陌生人的角度，剛開始跟你接觸的時候，你的金額太大，他可能真的內(nèi)心會有這樣的擔(dān)心，特別是一個沒做過微商的人讓我們來培養(yǎng)的時候。

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