淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的核心要素
淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的上上產(chǎn)品，編輯下標(biāo)題，等著顧客上門(mén)。這樣是做不好淘寶店鋪的，店鋪的運(yùn)營(yíng)一定是要有計(jì)劃的，有組織的，有目的性的。下面五星小編就跟大家一起分享下，關(guān)于淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的核心要素，看看我們要如何做好店鋪運(yùn)營(yíng)：
1、產(chǎn)品核心
根據(jù)產(chǎn)品，打造屬于自己的賣(mài)點(diǎn)，要有自己的特點(diǎn)、風(fēng)格，要與別人與眾不同。自己產(chǎn)品的核心點(diǎn)一定要在做之前就想清楚，并將市場(chǎng)調(diào)查清楚。看什么樣的價(jià)位好賣(mài)?什么樣的風(fēng)格更吸引人?產(chǎn)品針對(duì)的主要人群等等。建議大家去重點(diǎn)分析一下熱銷(xiāo)寶貝排名前十名產(chǎn)品。
2、店鋪設(shè)計(jì)
在選好產(chǎn)品之后，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上架裝修，同時(shí)也要對(duì)店鋪進(jìn)行裝修。店鋪設(shè)計(jì)是相對(duì)于賣(mài)場(chǎng)終端的呈現(xiàn)，搭建了買(mǎi)賣(mài)雙方的平臺(tái)。主觀的顯示了我們的專(zhuān)業(yè)性。店鋪裝修可以借鑒熱銷(xiāo)店鋪的整體布局，但要打造出屬于自己的特色，讓人一看就能記住這個(gè)風(fēng)格是屬于你的店鋪。你的店鋪要有一個(gè)自己的主觀色彩和風(fēng)格，但要注意必須得符合自己的產(chǎn)品、及客戶(hù)群體!
3、推廣營(yíng)銷(xiāo)
(1)推廣要有人有流量的地方去銷(xiāo)售，不是等待。有能力最好是實(shí)行全網(wǎng)銷(xiāo)售，這樣才能讓價(jià)值達(dá)到最大化，成本變底!
(2)全程管理。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是讓所有的平臺(tái)都有我們。
(3)制定全網(wǎng)全程的商務(wù)策略!
4、服務(wù)、物流
當(dāng)買(mǎi)家瀏覽你的商品并向你咨詢(xún)相關(guān)信息時(shí)，一定要有一個(gè)良好的態(tài)度，一定要耐心。當(dāng)他拍下你的產(chǎn)品后，良好的售后服務(wù)也是必要的。貨物發(fā)出時(shí)去之后一定要在旺旺上給對(duì)方留言，并告訴客戶(hù)如何查詢(xún)快遞到那里?大概什么時(shí)候能到?要注意查收。在簽收應(yīng)注意什么問(wèn)題也應(yīng)該說(shuō)明清楚的。不要因?yàn)橹昂涂腿嗽斐傻脑?huà)不投機(jī)就忽略客人。這時(shí)候客人來(lái)咨詢(xún)?nèi)魏螁?wèn)題都還是耐著心回答。比如資詢(xún)快遞，產(chǎn)品如何使用之類(lèi)，或者問(wèn)不相關(guān)的問(wèn)題，都要有耐心回答。良好的服務(wù)會(huì)你帶來(lái)更多的回頭客。
5、客戶(hù)粘性忠誠(chéng)度
要加強(qiáng)客戶(hù)的粘性的忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在：1.價(jià)格，2.服務(wù)，3.贈(zèng)品三個(gè)方面。其次，你可以對(duì)不同的會(huì)員情況做細(xì)分整理，可根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)區(qū)域、購(gòu)買(mǎi)頻次、購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、所購(gòu)買(mǎi)的寶貝作為篩選條件，找出每個(gè)消費(fèi)層級(jí)不同的用戶(hù)群，做針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送。利用細(xì)分整理好的客戶(hù)群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶(hù)的溝通粘性。
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