顧客就是上帝,這一向如此,要想生意好,一定要服務好顧客。不管是網上開店還是實體經營,都是如此,今天小編就跟大家分享下關于微商,做好售后服務的重要性。
1. 提高客戶滿意度。
大家想想看,客戶買了產品之后是不是要告訴他使用過程中要注意什么,會出現什么反應。如買了我們的祛痘凝膠,使用過程中會有反跳現象,如果我們不提前打好預防針客戶出現問題肯定過來投訴,就算你這時候再去說明白,客戶也可能認為你是在解釋。出現問題之前說清楚那是服務,出現問題后再說,那是解釋,是借口。客戶會滿意嗎?肯定不會。所以完善售后服務能提高客戶滿意度,這是第一個作用。
2. 增加重復購買。
客戶對你的產品效果認可了,而你又時不時的去跟進客戶的使用,那客戶的產品用完了是不是還要繼續購買是吧,售后服務第二個作用就是能讓客戶重復購買你的產品。
3.轉介紹。
他覺得你這個產品好,對你也很認可,那是不是會跟身邊的朋友說,如果剛好身邊的朋友需要,那么在無形中就給我們轉介紹了客戶了。
4.就是發展代理。
客戶用的好,身邊也很多朋友在用我們的產品,那么我們招他來做代理是不是很容易,而且最好的代理都是從客戶當中來的,大家認同嗎?
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本文來源: 做微商,售后服務有多重要