一、各個(gè)活動(dòng)的流量入口在哪里?
做活動(dòng)的,如果不關(guān)心流量從哪里來,就像打仗摸不清敵人陣地在哪里一樣,如果能活命,可能是運(yùn)氣哈。先搞清楚PC端流量入口在哪里?打開淘寶網(wǎng)首頁,把鼠標(biāo)滑落到中間屏幕,你就能看到了,如下圖所示:
現(xiàn)在是無線時(shí)代,PC電商已死,那么必須找到手機(jī)端入口在哪里,因?yàn)槭謾C(jī)端占了80%以上的流量呀。打開手機(jī)淘寶APP,手指觸屏滑落到第二屏幕,左下角就是天天特價(jià)的流量入口,如下圖所示:
搞清了這個(gè),對于小白而言,有的人可能還找不到報(bào)名去哪里找。打開PC端天天特價(jià)入口,進(jìn)入天天特價(jià)頁面,鼠標(biāo)落到右上角導(dǎo)航欄,找到“商家中心”,如下圖所示:
二、要清清楚楚滴明白現(xiàn)在的招商規(guī)則是什么?
店鋪入選級(jí)別:對象為3心級(jí)以上淘寶網(wǎng)集市店鋪
DSR要求:近半年店鋪非虛擬交易的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)由分別不得低于4.7(開店不足半年的自開店之日起算)
寶貝要求:月銷量10個(gè)
疲勞期:日常活動(dòng)店鋪疲勞期為15天2次,如1月1日參加天天特價(jià)日常活動(dòng),在1月15號(hào)之前還可以再參加一次天天特價(jià)日常活動(dòng)!
定時(shí)上架:2015年1月28日起,天天特價(jià)類目活動(dòng)及10元包郵活動(dòng)取消定時(shí)上架設(shè)置要求,預(yù)熱期間(商品被鎖定后),只要商品保持在線即可,商品鎖定后,不得修改標(biāo)題,主圖,價(jià)格,庫存及包郵,活動(dòng)期間如果商品是未售罄下架的,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽展示直到恢復(fù)上架。注:目前天天特價(jià)類目活動(dòng)和10元包郵,主題活動(dòng),都是不需要設(shè)置定時(shí)上架的,特殊主題活動(dòng)除外(具體參考每個(gè)活動(dòng)要求)
活動(dòng)時(shí)間:當(dāng)天0點(diǎn)—24點(diǎn)
商品標(biāo)題:需要在標(biāo)題前面增加【天天特價(jià)】4個(gè)字,注意:一定要添加中文中括號(hào),且如字段中間不要有空格
審核時(shí)間:四塊欄目均為:下午15:00 檢驗(yàn),會(huì)在13:00 、14:00 通知您是否已經(jīng)校驗(yàn)準(zhǔn)確,如您收到通知還沒有設(shè)置好的,請按照要求設(shè)置好即可。天天特價(jià)類目活動(dòng)、10元包郵 ,活動(dòng)前2天通知是否審核通過,其他主題活動(dòng),活動(dòng)前一天通知(由于都是機(jī)審+人工審核,有可能會(huì)提前通知,看小二審核進(jìn)度,以最晚時(shí)間為準(zhǔn))
招商類目限制問題:如果有提示不在報(bào)名類目范圍內(nèi),說明本期不招此類目
售假商家處罰:本年度因出售假冒商品(C類)被處罰的賣家,禁止參加活動(dòng)
庫存:報(bào)名“類目活動(dòng)”庫存不設(shè)上限;“10元包郵”的商品庫存依然為:50件寶貝庫存2000
銷量是否計(jì)入主搜索:是!
三、如何選品呢?
搞清楚了如何報(bào)名,接下里就是要弄懂什么樣的產(chǎn)品在天天特價(jià)好賣,天天特價(jià)的顧客群體是哪些人,天天特價(jià)的什么產(chǎn)品風(fēng)格好賣呢?由于類目太多,無法一一窮極舉例,我以最大類目的女裝連衣裙舉例子說明吧。
通過經(jīng)常觀察和數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)天天特價(jià)頻道的連衣裙類目有如下規(guī)律:
1、日韓學(xué)院風(fēng)居多;
2、日韓學(xué)院風(fēng)主成交價(jià)位為49-69元;
3、日韓學(xué)院風(fēng)主銷量為30-500;
4、歐美風(fēng)也占較大比例;
5、歐美風(fēng)主成交價(jià)位79-139元;
6、歐美風(fēng)主銷量為10-200;
7、部分高價(jià)位的為真絲連衣裙。
其實(shí)如果整合貨源能力強(qiáng)的人不該只把眼光盯在這一個(gè)類目上的。天天特價(jià)本身類目還不算多,可以把這些類目都拿來研究一下,然后去阿里巴巴找到對應(yīng)的貨源去攻擊,肯定能出奇跡。像我之前有個(gè)代理他就儲(chǔ)備了20多個(gè)C店,專門玩這一招。
三、測試圖片的重要性
選品之后,其實(shí)要準(zhǔn)備好的圖片,尤其是手機(jī)端的引流圖片,當(dāng)然了,PC端同樣重要。圖片就相當(dāng)于門面,很多代理盲目地瞎搞,憑感覺隨便做一張圖上去。如果門面都打理不好,怎么可能吸引客人到店觀光呢?測圖大致可以用這樣3種方法來解決:
自然流量測圖:如果該寶貝本身有流量,連續(xù)3天挑選流量最高峰,例如夜晚20:00-22:30之間,每小時(shí)去輪流換圖,看吸引到店的UV數(shù)量,觀察3天之后,基本就知道了哪個(gè)圖片好了。
直通車測圖:可以花50-200元去測試,這種方法最快最高效也最實(shí)用。
鉆展測圖:有開鉆展資格的C店,也可以花50-200元測試一下圖片,也非常實(shí)用。
對于圖片的重要性一定要引起重視。以前我們做聚劃算就是非常重視主圖的,都要測試十幾個(gè)素材,選出最有的組合放上去,這樣才能充分去瓜分這個(gè)頻道的流量。
四、初始銷量和評(píng)價(jià)的重要性
因?yàn)樾枰?0個(gè)月銷量的寶貝才能報(bào)名,所以這10個(gè)月銷量怎么來呢?其實(shí)就2種來源:要么這個(gè)寶貝的真實(shí)成交就已經(jīng)很猛了,早就超過了10個(gè),那就最省事了;要么就人為制造唄。
關(guān)于人為制造也有2種方法供參考:
1、號(hào)召親朋好友來買,或者送,其實(shí)就是刷;
2、加入各種真實(shí)交流圈子,拿真號(hào)和白號(hào)去買。比如我們組建了一個(gè)淘友圈,都是真實(shí)身份的商家在群里,誰家需要破0或者補(bǔ)個(gè)單了,就去群里找管理員發(fā)消息即可。
五、活動(dòng)報(bào)名
商家報(bào)名:
1.點(diǎn)擊商家報(bào)名,出現(xiàn)日歷頁面,商家可根據(jù)日期提示,參考每日報(bào)名數(shù)量,選擇合理的活動(dòng)日期;如圖所示:
2.選擇好活動(dòng)日期后,點(diǎn)擊我要報(bào)名,進(jìn)入報(bào)名信息填寫頁面,認(rèn)真填寫并確認(rèn)信息填寫無誤后,提交報(bào)名。如圖所示:
系統(tǒng)審核排序:
1.系統(tǒng)根據(jù)商品、店鋪等綜合評(píng)分維度進(jìn)行評(píng)分排序;
2.圖片、相似款、授權(quán)等不合格情況,系統(tǒng)會(huì)在報(bào)名后3-5天進(jìn)行系統(tǒng)通知。接到通知后,可修改好后重新選擇日期報(bào)名;
3.活動(dòng)開始前2-4天,系統(tǒng)會(huì)發(fā)送消息通知商家審核結(jié)果。如沒有收到消息的商家,也可自行在商品管理頁面查看結(jié)果;
4.審核未通過的商家,可在收到未通過消息后重新選擇合適的寶貝報(bào)名。
編輯、鎖定商品準(zhǔn)備上線:
1.確定審核通后,請?jiān)谡交顒?dòng)開始前2天下午15點(diǎn)前,進(jìn)行相關(guān)設(shè)置,也可參見設(shè)置教程:
2.庫存建議修改為報(bào)名提供的庫存(日常類目活動(dòng)將不校驗(yàn)庫存上限)。分銷商取消此商品跟經(jīng)銷商的關(guān)聯(lián),讓經(jīng)銷商發(fā)布一個(gè)跟這個(gè)商品一樣的商品庫存設(shè)定為報(bào)名的值,分銷商重新關(guān)聯(lián)這個(gè)商品即可。經(jīng)銷商可以控制跟這個(gè)商品關(guān)聯(lián)的商家;
3.請取消該寶貝的促銷價(jià)格,恢復(fù)報(bào)名時(shí)的原價(jià);
4.保持商品在線狀態(tài)(2015年1月28日起,天天特價(jià)類目活動(dòng)及10元包郵活動(dòng)取消定時(shí)上架設(shè)置要求,預(yù)熱期間(商品被鎖定后),只要商品保持在線即可,商品鎖定后,不得修改標(biāo)題,主圖,價(jià)格,庫存及包郵,活動(dòng)期間如果商品是未售罄下架的,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽展示直到恢復(fù)上架。
注:目前天天特價(jià)類目活動(dòng)和10元包郵,主題活動(dòng),都不需要設(shè)置定時(shí)上架
活動(dòng)期間(包括預(yù)熱)若使用其他優(yōu)惠工具打折價(jià)格不得低于特價(jià)活動(dòng)價(jià)格,否則將取消本次活動(dòng)資格,情節(jié)嚴(yán)重者將根據(jù)《天天特價(jià)賣家管理細(xì)則》取消相應(yīng)時(shí)間的活動(dòng)參與資格
5、設(shè)置賣家全國包郵;
6、標(biāo)題前面添加 【天天特價(jià)】;
7、一口價(jià)、庫存、標(biāo)題,主圖等內(nèi)容,在活動(dòng)前2天下午15點(diǎn)鎖定后,不能再進(jìn)行編輯!請注意;
8.寶貝頁面會(huì)在活動(dòng)前兩天下午15點(diǎn)前進(jìn)行鎖定,請商家在此日期前完成必要的寶貝頁面裝修;
9、懸掛活動(dòng)banner,詳見:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/15283510-257041030.htm?spm=a210m.1001016.0.0.tyXlp3。
六、活動(dòng)開始
1.商品會(huì)在正式活動(dòng)前一天在預(yù)告頁面中展示,此時(shí)商品狀態(tài)為立即開始;
2.活動(dòng)開始后,請商家積極進(jìn)行相關(guān)宣傳;
3.商品拍下30分鐘不付款,系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉交易,庫存恢復(fù);
4.每個(gè)id限以折扣價(jià)購買3件及以下,如超過3件,則按照原價(jià)計(jì)算。
七、活動(dòng)中需要注意的問題
1、觀察數(shù)據(jù):
關(guān)注轉(zhuǎn)化率,要驗(yàn)證一下自己之前的選品+作圖效果;
關(guān)注收藏率;
關(guān)注加購率;
關(guān)注UV、PV;
關(guān)聯(lián)銷售的運(yùn)用。
2、人為制造補(bǔ)單。
補(bǔ)單方法見上。這樣做的好處是能夠增加系統(tǒng)排名。當(dāng)然了,很多人猛刷,最后反而虧損,甚至被系統(tǒng)抓抓就得不償失了。要考慮刷的成本問題,虧本的話就不做。
3、快速發(fā)貨。
發(fā)貨速度決定了你的好評(píng)和DSR評(píng)分的一半。很多時(shí)候出問題都出在發(fā)貨問題上面。
4、客服話術(shù)。
你的轉(zhuǎn)化率跟客服很有關(guān)系。雖然現(xiàn)在很多顧客習(xí)慣了靜默下單。但是仍然有相當(dāng)大一批人喜歡咨詢各類問題,例如非標(biāo)的女裝喜歡咨詢:顏色、尺碼、胖瘦、是否合身等等。不要機(jī)械地去回答顧客,雖然是用的旺旺,但是要讓顧客有在實(shí)體店導(dǎo)購員級(jí)別的溫馨服務(wù)。
5、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測問題。
要想維護(hù)好DSR評(píng)分,在發(fā)貨之前一定要檢查衣服的質(zhì)量。
八、活動(dòng)后期需要注意事項(xiàng)
1、DSR的維護(hù)
見上,需要檢查衣服質(zhì)量。
還要送點(diǎn)小禮品或者紅包(但禁止返現(xiàn)字樣)來勾引顧客打5分。
2、改中差評(píng)
出現(xiàn)了中差評(píng)之后,先要進(jìn)行對顧客的心理分析。想清楚問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)?是產(chǎn)品質(zhì)量問題?還是物流問題?還是服務(wù)態(tài)度問題?還是顧客主觀不滿但又不想退貨?然后有針對性地組織話術(shù)去跟顧客打電話溝通,旺旺上聊效果很差,有的顧客嫌煩,你可以等兩天ta情緒好轉(zhuǎn)了再去試試,還不行的仍然可以再試,有的顧客被你煩透了也會(huì)改的。其實(shí)大部分人很好講話,讓ta改,一般不會(huì)鉆牛角尖。
3、客戶數(shù)據(jù)庫的維護(hù)
利用微信私號(hào)維護(hù)。
在你的小禮品卡或者紅包卡里面要引導(dǎo)顧客掃一掃微信二維碼,進(jìn)行利益誘導(dǎo),以后定期發(fā)文案進(jìn)行維護(hù)。添加你的顧客,最好都做個(gè)語音聊天溝通,別發(fā)文字,那樣效果不如聲音來得好!
利用微淘內(nèi)容維護(hù)。
微淘現(xiàn)在也是個(gè)宣傳窗口。定期去發(fā)一些精選內(nèi)容。讓顧客了解你的為人、你的故事、你的生活感悟、你的產(chǎn)品、你的員工、你的態(tài)度。讓老粉絲和新顧客都能對你產(chǎn)生興趣,進(jìn)而關(guān)注。
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