無(wú)論是做推廣還是做運(yùn)營(yíng)，核心一項(xiàng)工作是要構(gòu)建一個(gè)健康的流量池，池子體量越大，店鋪就越健康，業(yè)績(jī)就越穩(wěn)定。這個(gè)池子是店鋪的聚寶盆，如果你不知道整個(gè)池子整體結(jié)構(gòu)，那么每天做的推廣只停留單個(gè)點(diǎn)的成功，而忽略了整體。這個(gè)運(yùn)營(yíng)就是失敗的，店鋪業(yè)績(jī)肯定不穩(wěn)定。　　

這是店鋪流量漏斗模型，假設(shè)用自主定向自己店鋪，那么拉回來(lái)的訪客都是在這個(gè)漏斗模型里面的人。運(yùn)營(yíng)工作核心就是構(gòu)建這樣一個(gè)流量漏斗，讓訪客從觸達(dá)人群變成興趣人群再到意向人群，進(jìn)而產(chǎn)生行動(dòng)變成行動(dòng)人群，最終形成成交人群。

新老客戶比例多少才合適？

這里的老客戶不是說(shuō)店鋪成交過(guò)的老客戶，凡是訪問(wèn)過(guò)店鋪，跟店鋪產(chǎn)生接觸的人群都是老客戶，而獲得一位老顧客的成本，是新顧客的5倍。

這也是因?yàn)檫@個(gè)流量模型決定的，因?yàn)橐囵B(yǎng)一個(gè)老顧客所要花費(fèi)的成本會(huì)比獲取一個(gè)新客戶要難的多。所以，建議對(duì)于一些店鋪本身店鋪流量池不是很大的店鋪，在加強(qiáng)自己店鋪內(nèi)功的前提下盡可能進(jìn)行大量流量低價(jià)拉新，讓這個(gè)流量池源源不斷有流量涌進(jìn)，然后把這些觸達(dá)到店鋪的訪客，變成有“興趣人群”，再通過(guò)對(duì)這些“興趣人群”進(jìn)行“效果廣告”轟砸，從而變成店鋪成交人群。

所以，建議店鋪建立計(jì)劃布局30%用在老客戶，在30%老客戶基礎(chǔ)上70%進(jìn)行流量低價(jià)拉新，來(lái)擴(kuò)充這個(gè)流量池。

如何提升店鋪成交力？

提升店鋪的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，從執(zhí)行元素上面，就是要把潛在客戶在這個(gè)流量模型的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行放大，讓更多訪客從觸達(dá)人群到最終成交人群。　　

這是 “店鋪成交反應(yīng)模型”，通過(guò)這張圖，可以了解到：

1、訪客從觸達(dá)人群到成交人群，總共會(huì)經(jīng)歷3個(gè)階段：認(rèn)知階段——情感階段——行為階段

2、這三個(gè)階段消費(fèi)者總共經(jīng)歷6個(gè)點(diǎn)：注意力——興趣——信任——欲望——行動(dòng)——滿意　　

這6個(gè)點(diǎn)，最核心是哪一點(diǎn)？信任。因?yàn)樾湃沃苯佑绊懙匠山唬孕湃味鹊慕⒅苯迂灤┑秸麄€(gè)成交流程。

3、整個(gè)成交反應(yīng)過(guò)程要投放2種廣告：

一種是品牌廣告，用來(lái)加強(qiáng)認(rèn)知，吸引目標(biāo)顧客注意力，培養(yǎng)興趣，建立信任感(裝逼)。

另一種是效果廣告，店鋪的一些促銷活動(dòng)，直接投放，直接出效果(收錢)。

4、建立一個(gè)店鋪品牌要達(dá)到3個(gè)維度，知名度——美譽(yù)度——忠誠(chéng)度

做好一個(gè)品牌也要經(jīng)歷3個(gè)階段 ：賣產(chǎn)品——賣服務(wù)——賣思想

換句話說(shuō)，賣產(chǎn)品階段，只要大量曝光，選對(duì)款大量砸廣告，提升知名度；賣服務(wù)階段，就要體驗(yàn)整個(gè)流程，做好售后服務(wù)體驗(yàn)，建立好美譽(yù)度；而在第三階段，要提升店鋪品牌的忠誠(chéng)度，要做好品牌，就不止是簡(jiǎn)單做好知名度和美譽(yù)度就好，不在于賣產(chǎn)品和賣服務(wù)階段，而是重在賣思想。只要一個(gè)店鋪品牌沒(méi)有走到賣思想階段，就做不好忠誠(chéng)度，也就沒(méi)有所謂的品牌。

很多商家認(rèn)為中小賣家很難做品牌，其實(shí)想表達(dá)意思是小賣家現(xiàn)金流很緊缺，很大程度很難去砸廣告做知名度，但是，即使中小賣家小范圍的砸廣告，也要定位好目標(biāo)群體，針對(duì)服務(wù)的目標(biāo)客戶做好服務(wù)。另外也要慢慢從賣產(chǎn)品、賣服務(wù)走向賣思想。今年主打是內(nèi)容營(yíng)銷，核心是要通過(guò)內(nèi)容把企業(yè)品牌的思想傳遞給客戶。

以上便是如何構(gòu)建店鋪健康的流量體系核心內(nèi)容，文中提到的“觸達(dá)人群”“”興趣人群“”意向人群“”行動(dòng)人群“”成交人群“以及“潛在用戶”“認(rèn)知用戶”“現(xiàn)有用戶”“沉默用戶”，這些人群都可以用dmp圈定標(biāo)簽配合鉆展一起投放。(來(lái)源：樂(lè)發(fā)網(wǎng)http://www.gooddi.cn）

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