淘寶賣家們在銷售寶貝的時候，經(jīng)常遇到買家填寫信息不詳或者是虛假的地址信息等，今天，開淘小編告訴大家一個好消息——可疑訂單檢測工具已經(jīng)正式上線!
接下來就一起看看這款訂單檢測工具的相關介紹吧!
一、電話檢測
實時檢測買家收貨電話信息，收貨號碼異常的訂單將預警給商家。此功能pc端、無線端工具均有。
二、異常評分清洗(天貓)
從多個維度綜合檢測店鋪評價的評分，若有異常，將清洗不真實的異常低評分，保護賣家原有權益，避免增加運營成本。
三、異常退款檢測
檢測買家退貨信息是否真實有效，若為正常消費者失誤填寫，工具將預警商家，促使商家聯(lián)系消費者進行更改，保障退貨順利進行，從而使得商家和消費者權益得到保障。若為惡意消費者填寫，商家可能遭受到惡意行為的攻擊，從而錢貨兩空，工具預警給商家，促使商家警惕該類退貨，免遭傷害。
四、地址檢測(移動端)
產(chǎn)品功能
可以在電腦上進行預警消息的處理，使商家使用方式更多，操作更便捷;新增地址白名單，商家可將預警的地址加白，后續(xù)該地址將不再預警商家。
工具對商家的價值
使用前：
1.商家使用第三方軟件進行批量發(fā)貨打單，不關注、不檢查買家收貨信息，若收貨地址異常，容易產(chǎn)生退件，損失郵費，并且買家發(fā)起退款，需要商家消耗售后資源;
3.即便商家檢查出收貨地址異常的訂單，平臺并沒有規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨，后續(xù)買家還是可發(fā)起投訴或退款賠付;
2.商家沒有辦法方式校驗每日訂單的收貨地址。
使用后：
1.若為惡意消費者故意填寫錯誤地址，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價等，造成損失。
此時工具預警商家，讓商家關注到此類訂單，對確認有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責的權利，后續(xù)產(chǎn)生相關投訴，將支持賣家;
2.若為正常消費者失誤填寫了錯誤地址，這種情況下，工具可預警商家，促使商家主動聯(lián)系消費者，保障交易可以正常進行，提升商家的服務能力，給消費者更好的購物體驗。
以上就是開淘小編給大家介紹的相關內(nèi)容，希望對您有所幫助!
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