想把店鋪做大做強,是需要我們一步一步去積累優(yōu)化的,這邊就跟大家來講解一下一個成功店鋪的運營思路,看看別人是如何從每天3單做到類目第一的!
店鋪狀態(tài):原來是每天3單左右,沒有老客,DSR全盤飄綠
店鋪現(xiàn)狀:耗材類目第一
大致實操步驟:寶貝優(yōu)化→基礎(chǔ)銷量→卡排名→沖擊第一→爆款維護
具體步驟我們再來詳細(xì)拆分一下!
一、確認(rèn)目的
剛接手店鋪的時候,基本判斷為死店;除了這家店開在天貓平臺以外,它在店面方面沒有任何優(yōu)勢,且當(dāng)時盡管店里單品有100多個,但都只有10個8個的銷量。
所以當(dāng)務(wù)之急就是了解行業(yè)情況,慣性思維就是“需要一個爆款”,即一個關(guān)聯(lián)銷售性強的爆款——至少讓我先有流量,并且能帶動下店里其他相關(guān)性產(chǎn)品的銷售;當(dāng)然,如果順便能把那飄綠的評分再拉起來就會更好了。
二、選品及定價
我們首先來看一下,這個公司是耗材的生產(chǎn)廠家,所以任何出售的耗材產(chǎn)品在成本方面都具備優(yōu)勢。當(dāng)時耗材主要分為4個大品類——硒鼓、碳粉、墨水、墨盒。對行業(yè)進行簡單了解后,在做營業(yè)額方面,硒鼓和墨盒是最好的選擇,但是戰(zhàn)略虧損就會很嚴(yán)重。
大家可以看下4大品類在天貓上的競爭情況(下圖)
定價方面我們參考當(dāng)時類目的前3名,平均售價是9塊,于是我們定價8.5,讓產(chǎn)品在價格上先凸顯出優(yōu)勢。
三、基礎(chǔ)銷量鋪墊
賣家應(yīng)該都了解,一個幾十個銷量的寶貝是吸引不了別人下單的??紤]到當(dāng)時這個店鋪以前做活動,銷量也做到400多。和一個平臺合作做活動,大多是靜默下單,主動五星評價,評分也漲了一段時間,就這樣買家秀、評價、基礎(chǔ)銷量都有了,一個爆款的基本素質(zhì)具備了,那么接下來就來看看自然排名了。
這一步驟的作用可以分為三個方面:
第一個方面是店鋪評分上來了一截,在跟別的爆款去拼排名的時候至少寶貝不會輸在起跑線上,因為相同緯度下評分的差異會導(dǎo)致排名的巨大差異;
第二個方面是銷量排名拉到了一些大詞的前兩排,不管多少總之一些自然流量開始進入店鋪;
第三個方面是第一批活動客戶算是店鋪的第一批老客戶,為店鋪后面螺旋上升埋下了伏筆。
四、做排名 快速讓自己到前幾位
這時用到的手法就是7天老客戶螺旋。就是如果一個客戶拍下的次數(shù)比較多,就做個記錄——如果在為期7天的循環(huán)里,某一天銷量或者購買人數(shù)不夠,就直接從這些老客戶那邊選取幾名進行優(yōu)惠或者送。這樣一來,至少有一個月的時間使得這款商品一直是處于疊加螺旋上升的狀態(tài),但這是一個非常辛苦的過程,所以一般每個周期的最后一天還會設(shè)置提前量去報名參加一些免費的活動。
一般來說排期都是小二指定的,他想讓你什么時候上你就什么時候上,但是需要了解到的一點是,平臺小二都挺人性化的,你能跟小二去溝通排期;另外,每次的流量和轉(zhuǎn)化率都是比較穩(wěn)定的,這樣一來平臺出單量也是穩(wěn)定的。
當(dāng)然,這個階段也是瓶頸階段,當(dāng)時測算的這家店鋪和類目第一的差距;當(dāng)時店鋪的轉(zhuǎn)化是17%,類目第一的轉(zhuǎn)化是14%,但是他的所有排名都在這家店鋪前面,流量幾乎是它的1.3倍。
五、一鼓作氣沖第一名
先了解當(dāng)前類目的Top1,接下來就需要一波大流量去干掉這個第1名,所以找了一些活動的平臺。達成了深度合作——并以此選定了一個活動節(jié)點,走了一大波活動,在一個星期內(nèi)把原來的Top1打下去。
下圖是類目第1的爆款產(chǎn)品:
六、最后就是爆款維護了
一款產(chǎn)品做到類目第1以后全店的款都會被帶動起來,其中關(guān)聯(lián)銷售可以在35%左右。當(dāng)然,爆款做起來后會一直被各路大神盯著,所以不敢不小心的進行維護——在維護方面,我們對這款當(dāng)時有兩個選擇,要么直通車維持,要么上活動。
經(jīng)過ROI的對比,發(fā)現(xiàn)站內(nèi)推廣會做的比較辛苦,ROI勉強做到3.55,與一些平臺合作做流量效果會不錯!大家可以簡單的花錢買流量,但這比在站內(nèi)和其他第三方劃算很多。
以上都是過來人的經(jīng)驗,大家可以根據(jù)自己店鋪的情況來進行相關(guān)的優(yōu)化,希望上述的一些經(jīng)驗?zāi)軒泶蠹也灰粯拥膯l(fā)!
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