導(dǎo)讀:2015.11.11即將啟幕,滿懷著憧憬和期待,各項(xiàng)準(zhǔn)備正如火如荼的進(jìn)行中。貨品準(zhǔn)備、營(yíng)銷方案、客服導(dǎo)購、頁面呈現(xiàn),其中流量是每位掌柜必須做的功課。那么作為大促必備引流利器,鉆展2015年雙11的投放重點(diǎn),每個(gè)階段的目的、投放和營(yíng)銷和策略應(yīng)該如何進(jìn)行,接下來一一為您解析,內(nèi)容有點(diǎn)多,掌柜們可以收藏下這個(gè)帖子。
雙11是買賣雙方“雙贏”狂歡
在雙11這場(chǎng)買賣雙方都熱情參與的狂歡里, 賣家們想賣的多一些,賣的好一些,賣得久一些,而買家們?cè)诳从惺裁粗档觅I,有沒有更便宜,要多久能送到?那么賣家們需要把購物清單(簡(jiǎn)化消費(fèi)者購物流程,提升轉(zhuǎn)化;幫消費(fèi)者發(fā)掘需求,擴(kuò)大成交),讓利優(yōu)惠(雙十一優(yōu)惠基礎(chǔ)上額外的優(yōu)惠)和物流保障(以及其他服務(wù)上的保障)告知到消費(fèi)者,引導(dǎo)消費(fèi)者購物,提高購物體驗(yàn)。
鉆展能幫助商家們完成引流目標(biāo),在品牌和產(chǎn)品展示的同時(shí),通過精準(zhǔn)定向?qū)㈩櫩头謱?,并結(jié)合與之相匹配的創(chuàng)意策略,將顧客引流至店內(nèi),達(dá)成寶貝測(cè)款、爆款打造和主題促銷等各項(xiàng)目的,最終完成銷售目標(biāo)。
2015年鉆展?fàn)I銷“亮點(diǎn)”——無線
一場(chǎng)近乎瘋狂的盛宴狂歡之后,2014天貓雙十一的成交總額最終定格在571.12億元,其中移動(dòng)交易額達(dá)到243億元,物流訂單2.78億,總共有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)被點(diǎn)亮。新的網(wǎng)上零售交易紀(jì)錄誕生。無線端承載著成交、互動(dòng)、引新的多重功能,今年無線端如何為雙11預(yù)熱是掌柜們特別關(guān)注的。
鉆展無線資源位今年,最新增加了流量包,包括app淘寶首焦2,3和4,為各大賣家囊括了超級(jí)大流量,今年還特意為雙11期間增加了很多新流量包如下:
分類 | 流量分包名稱 | 包含可裂變尺寸 | 創(chuàng)意類型 |
站外 | PC_智能優(yōu)化流量包 |
1060x90;1496x180;336x280;350x300;380x400;
480x580;480x850;640x110;640x480;800x480;920x300
|
圖片,flash |
無線_流量包_綜合_app_banner資源位 | 480x580;640x110;640x200;740x310 | 圖片flash | |
無線_流量包_綜合_app_feeds流資源位 | 640x320 | 創(chuàng)意模板 | |
無線_流量包_綜合_wap_banner資源位 | 640x110;640x200;600x500* |
雙11各階段鉆展?fàn)I銷重點(diǎn)和策略
結(jié)合以上2014年大盤數(shù)據(jù)和2015年?duì)I銷亮點(diǎn),從9月底和11月底近兩個(gè)月的時(shí)間,鉆展雙11營(yíng)銷共分為以下五個(gè)節(jié)奏:

1、寶貝測(cè)款
目的:通過測(cè)款確定雙11主推產(chǎn)品,并通過定向投放老客戶,同時(shí)完成資源位選擇、創(chuàng)意和落地頁及定向測(cè)試,鎖定效果較好的資源位、創(chuàng)意內(nèi)容和定向。

2、前期預(yù)熱
目的:前期通過測(cè)款期已確定主推產(chǎn)品,需要開始營(yíng)造雙十一氛圍。以潛在客戶和新客戶為主,通過互動(dòng)活動(dòng)、主題促銷活動(dòng)和引導(dǎo)店鋪收藏,提升品牌和店鋪認(rèn)知度。

a)品牌理念:用品牌故事爭(zhēng)取沉淀更多新的消費(fèi)者,成為品牌的擁護(hù)者。

b)用店鋪過往的成績(jī),彰顯產(chǎn)品品質(zhì)和品牌實(shí)力,以老用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同,來積蓄大促的潛在買家。

c)品牌風(fēng)格:通過店鋪裝修,突出品牌特質(zhì),爭(zhēng)取目標(biāo)消費(fèi)者的共鳴,為即將到來的大促積蓄更多潛在買家。


d)前期預(yù)熱營(yíng)銷方案:
——試用分享,通過產(chǎn)品試用,增加店鋪曝光和品牌曝光,帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品和新品銷
——情感主題促銷,帶動(dòng)品牌排名迅速增長(zhǎng),關(guān)注人數(shù)、收藏人數(shù)等數(shù)據(jù)均有大幅度提升

——無線引流,同時(shí)結(jié)合微淘話題預(yù)熱。從普通消費(fèi)者角度考慮,他們并不會(huì)這么清楚的重視雙11,于是通過問答的形式,和用戶互動(dòng),引導(dǎo)用戶回憶對(duì)于雙11的記憶。利用微淘的插件,評(píng)論即發(fā)送雙11優(yōu)惠券。

——包裹營(yíng)銷,10月購買下單收到包裹,可掃二維碼領(lǐng)取雙11優(yōu)惠券。
3、重點(diǎn)預(yù)熱
目的:離雙11高潮期只有一周的時(shí)間了,鉆展投放預(yù)算加大,并在創(chuàng)意上引導(dǎo)雙11期間的活動(dòng),滿減、滿送、優(yōu)惠券等信息,在店鋪首頁上引導(dǎo)加購物車,通過定向全開和鋪面方式全面觸達(dá)目標(biāo)客戶。雙11是全民狂歡,無線、站外和視頻資源位上需要大力宣導(dǎo)。

a)利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)引導(dǎo)買家加入購物車,并通過現(xiàn)金大獎(jiǎng)、無門檻和滿減優(yōu)惠券提前蓄勢(shì)。


b)店鋪頁面直接優(yōu)惠券領(lǐng)用,滿送活動(dòng)告知。

c)搶購攻略123,讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單明了知道購物流程。

d)導(dǎo)購清單,通過頁面或者客服發(fā)送給用戶,頁面分類導(dǎo)購頁,適合品類較豐富的店鋪。

e)預(yù)售:通過設(shè)置階梯價(jià),主力和庫存量大產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)訂,預(yù)先刺激雙11購買轉(zhuǎn)化。
4、火爆開啟
目的:雙11高潮期,通過前期用戶的蓄積,當(dāng)天最主要就是刺激購買轉(zhuǎn)化,提升客單價(jià),保持全天全時(shí)段流量持續(xù)高漲。定向溢價(jià)出到心里能承受價(jià)格,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整。尤其是訪客定向、興趣點(diǎn)定向、DMP定向里的重點(diǎn)預(yù)熱期鉆展觸達(dá)過的客戶,包括鉆展展現(xiàn)過、點(diǎn)擊過的客戶,還有加收藏和購物車客戶,同事大流量資源位上要用通投來鋪面。如果未參加雙11會(huì)場(chǎng),可提前引爆活動(dòng),用較低的成本獲取流量。

雙11活動(dòng)當(dāng)日的幾個(gè)時(shí)期:

1、瘋搶期
a)限量份數(shù)秒殺:當(dāng)天可分多次秒殺,使流量回流,持續(xù)全天流量高漲,秒殺同時(shí)增加消費(fèi)者購買其他寶貝機(jī)會(huì)。

b)寶貝已售件數(shù):經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的搶購已形成銷售數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)數(shù)字發(fā)布,激化瘋搶氣氛,刺激買家盡快下單。

c)倒計(jì)時(shí)工具:實(shí)時(shí)數(shù)字發(fā)布,激化瘋搶氣氛,刺激買家盡快下單。

d)店鋪已售銷量和排名:為店鋪吸引眼球,強(qiáng)化搶購氛圍,并作為口碑宣傳。

e)限量禮物刺激:前xx名下單送禮,0~1點(diǎn)消費(fèi)最高返現(xiàn),0~3點(diǎn)下單搶購好禮。

2、理性期
a)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn):將購物、物流配送、售后服務(wù)信息,在店鋪顯著位置公示,打消消費(fèi)者顧慮,促成下單。
b)組合套裝優(yōu)惠:以明星產(chǎn)品帶新品,以熱賣產(chǎn)品帶尾貨,以試用裝作贈(zèng)品,以庫存尾貨打包福袋,以各種組合套裝的優(yōu)惠引導(dǎo)購買,幫助提升客單價(jià)。
c)更多的優(yōu)惠:滿贈(zèng)滿減滿抽獎(jiǎng),分時(shí)分批抽免單,說服消費(fèi)者下單購買/返回復(fù)購,注意多重優(yōu)惠結(jié)合購物金額條件,以幫助提升客單價(jià)。
3、掃尾期
a)制造最后的緊張氛圍:優(yōu)惠結(jié)束倒計(jì)時(shí),熱賣成交量實(shí)時(shí)顯示,限時(shí)免單刺激,恩威并施,制造最后的搶貨氣氛激發(fā)買家從眾心理,完成下單。

b)雙十一后續(xù)服務(wù)及活動(dòng)預(yù)告:明示告知買家,雙十一結(jié)束后的后續(xù)服務(wù)和活動(dòng),以解除買家最后的購買顧慮,并為大促后續(xù)銷售做鋪墊。

4、余熱期
目的:雙11高潮后,從數(shù)據(jù)看,經(jīng)過3天左右的休整,從11月16日開始ROI持續(xù)上升,這個(gè)階段是抓住還未購買的客戶,用訪客定向和DMP定向的未購買用戶鎖住這些顧客。

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