淘寶上營銷方式層出不窮,好評返現就是其中一種方式。
而好評返現也是賣家們最常用的營銷手段,對于每一個有心做好淘寶的店鋪都會盡可能的去滿足這些顧客的小要求。不知道大家做好評返現的時候會不會有個疑問?好評返現這種營銷方式你是否做出效果了呢?我只知道在淘寶和天貓里,好評返現大家都是這么玩的:
掏點錢印刷幾千份好評返現的單張,然后再隨貨時放進去,告知顧客,好評有返現哦!
無論什么樣的營銷方式,一開始出來的時候,效果肯定是很好的,但一而再再而三被很多人模仿,甚至是當大家都這么做的時候,好評返現,在我看來就白瞎錢,你就是給了顧客返現,顧客可未必會給你好評,好評是給了,但動態是低了,這年頭大家做淘寶,都很清楚,動態在某些程度上比好評要重要的多。
如果我們把動態和好評做個簡單分析,我個人的觀點是:
動態會影響你的搜索排名,也就是影響你的搜索點擊。而好評影響的則是轉化率。也就是說,當你的人都進不來的時候,轉化率無從談起。
下面我談談我自己的好評返現實踐情況和結論:
我們上過一個新款,我們在營銷過程中,就是客戶購物之后,我們會隨貨一個10元好評返現的單子在里面。發現效果真的很好,那段時間評價是非常好的,隨之而來的是來一個轉化一個,結果可想而知,不到一周時間,我們那個新款從零開始,干到了200的銷量。但是,后面的情況,又出現了問題,有客戶在評論里說了,商品并沒有描述的那么好,原來好評都是花錢買來的。有這樣的奇葩客戶,你如果天天觀察這些評價,你做淘寶的,你肯定知道。當這種情況出現的時候,我們還是硬著頭皮在繼續返現,但結果是,此后的評價越來越差,盡管我們也給了錢。銷量也就開始下滑了。后來我們又做了一個看起來比較大膽的決定,停止隨貨時的好評返現。然后不斷去觀察,竟然發現,評論又好起來了。當然了,這時候的銷量,又開始上升。
我得出的結論是,好評返現這件事,是當你在上新款的初期是可以使用的,一旦商品成長的差不多的時候(也就是超過銷量300的時候,你完全可以放棄),你就可以停止了,畢竟奇葩很多,總有一些人對好評返現是不滿的,盡管你的商品沒有問題,但他會因為你的返現,而給出不好的評價。
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本文來源: 好評返現你是怎么玩的?