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淘寶品牌怎么去“錯(cuò)位”運(yùn)營(yíng)?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-25 09:08:55  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

品牌在我們現(xiàn)實(shí)中是不少人喜歡的東西,那么在淘寶網(wǎng)上也有品牌嗎?答案是有的,而且還有不少是線上的品牌,僅僅是網(wǎng)絡(luò)的上的火熱品牌。那么我們?nèi)绻亲约壕€下已經(jīng)有的品牌,在淘寶網(wǎng)上又應(yīng)該怎么去運(yùn)營(yíng)?在這里,廣州淘寶推廣培訓(xùn)說一下這個(gè)錯(cuò)位營(yíng)銷。有一下幾個(gè)點(diǎn):

1丶清晰品牌定位五步驟

  既然已經(jīng)看到天貓平臺(tái)調(diào)性的一些變化,我們就要從市場(chǎng)需求出發(fā),有理有據(jù)的確立品牌定位。一個(gè)品牌的基調(diào)屬性建立,需循序漸進(jìn),可從以下幾個(gè)步驟著手:

  步驟一:品牌總體定位

  首先通過解析公司或品牌現(xiàn)狀丶產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)丶明確服務(wù)需求及事項(xiàng)。然后通過行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告丶線上數(shù)據(jù)軟件丶線下市場(chǎng)調(diào)研等方式分析市場(chǎng)環(huán)境丶行業(yè)數(shù)據(jù)丶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,結(jié)合品牌自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做出品牌成長(zhǎng)空間分析丶品牌推廣實(shí)施條件丶品牌線上運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施細(xì)節(jié)。

  步驟二:細(xì)分市場(chǎng)定位

  根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行產(chǎn)品類目定位,通過對(duì)上述數(shù)據(jù)的分析梳理,找出空白細(xì)分市場(chǎng),并針對(duì)性的對(duì)品牌的品牌故事丶品牌調(diào)性丶設(shè)計(jì)品牌Logo丶Slogan等信息做出設(shè)計(jì)。

  步驟三:客戶群體定位

  依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)人群分析,找出精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶群體,通過對(duì)人群的基礎(chǔ)信息丶興趣偏好丶消費(fèi)習(xí)慣丶購(gòu)物方式等信息的分類,圈出適合或潛在適合的消費(fèi)群體,針對(duì)性的制定產(chǎn)品規(guī)格丶包裝方式丶產(chǎn)品銷售渠道及銷售通路丶價(jià)格等方面的內(nèi)容,以適應(yīng)目標(biāo)客戶的客戶體驗(yàn)及興趣偏好。

  步驟四:價(jià)格定位

  對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)相關(guān)類目產(chǎn)品進(jìn)行行情分析,劃分價(jià)格區(qū)間,分析不同價(jià)區(qū)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)策略,然后結(jié)合自身產(chǎn)品成本(產(chǎn)品端成本丶運(yùn)營(yíng)成本丶人員成本丶平臺(tái)固定成本)與賣點(diǎn)進(jìn)行階梯定價(jià)。

  步驟五:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位

  分析現(xiàn)有不同價(jià)格區(qū)間段產(chǎn)品市場(chǎng)份額,分析自有產(chǎn)品和現(xiàn)有主流價(jià)格區(qū)間段產(chǎn)品特征,瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求,制定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。進(jìn)而制定不同的產(chǎn)品線丶產(chǎn)品系列及其對(duì)應(yīng)賣點(diǎn),綜合設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

  電商品牌和消費(fèi)者溝通的橋梁是圖片和文字,品牌定位最終需要通過它們表現(xiàn)落地,所以賣家在店鋪視覺裝修上也要匹配你的定位基調(diào)。

  2丶撰寫一個(gè)漂亮的品牌故事

  如果說圖片和文字是落地品牌屬性,讓消費(fèi)者知道你;那么品牌故事就是拉近品牌與消費(fèi)者的距離,讓消費(fèi)者了解你。以莫邪運(yùn)營(yíng)的”蓮舍“品牌為案例,分享下如何撰寫一個(gè)漂亮的品牌故事。

  1.分析并認(rèn)同客戶的固有認(rèn)知和偏好

  “蓮舍”(lotus_she)是莫邪自己建立的公眾賬號(hào),并且已經(jīng)注冊(cè)了商標(biāo)。這個(gè)賬號(hào)是借助莫邪的醫(yī)學(xué)背景,為一些健康和文化品類的產(chǎn)品提供銷售及宣傳通路,面對(duì)的終端客戶也是關(guān)注健康丶關(guān)注養(yǎng)生的用戶。

  這些人的偏好,大致就是心境丶丶心靜丶心凈,他們固有認(rèn)知更相信天然養(yǎng)生的產(chǎn)品,如茶葉丶紅酒丶酵素,所以莫邪在推送內(nèi)容時(shí),會(huì)反復(fù)強(qiáng)化客戶對(duì)健康的認(rèn)知。

  2.放大和重復(fù)他們的固有認(rèn)知。

  蓮舍的微信公眾號(hào)有幾個(gè)固定模塊,分別是:天然養(yǎng)生丶疾病養(yǎng)生丶有聲電臺(tái)丶微雜志丶微商城。其中“有聲電臺(tái)”是蓮舍最有特點(diǎn)的欄目,因?yàn)橐粋€(gè)微信的運(yùn)營(yíng)過程中,必須要有一個(gè)意見領(lǐng)袖,莫邪作為蓮舍意見領(lǐng)袖,通過有聲電臺(tái)把品牌故事融合在每一期音頻節(jié)目里面,讓更多的人通過關(guān)注有聲電臺(tái)來關(guān)注蓮舍。

  同時(shí),有聲電臺(tái)還會(huì)反復(fù)從哲學(xué)的角度上強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生與安靜,在蓮舍品牌故事里面反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是“醉心于養(yǎng)生,醉心于一切安靜事物”,來喚起客戶更多的認(rèn)同,來黏住目標(biāo)客戶。

  3.心智“質(zhì)的升華”。

  蓮舍反復(fù)強(qiáng)調(diào)安靜丶強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生,看似與其他健康微信賬號(hào)毫無區(qū)別,但每一期有聲電臺(tái)的內(nèi)容提升到宗教層面才是最本質(zhì)的區(qū)別,要知道宗教是高于科學(xué)跟哲學(xué)的事物,這會(huì)讓所有的認(rèn)同者恍然大悟,原來這才是他們心中沒有被挖掘到的思想。只有讓他們體會(huì)到前所未有的感覺,才能讓他們從認(rèn)同的層面升華到膜拜,進(jìn)一步提升品牌忠誠(chéng)度。

  4.填補(bǔ)空白認(rèn)知。

  要顛覆一種心智很難,但填補(bǔ)空白認(rèn)知卻很容易。

  前面的步驟其實(shí)是為了讓目標(biāo)客信任蓮舍丶膜拜蓮舍,當(dāng)客戶達(dá)到膜拜的階段的時(shí)候,再向他去傳遞全新的知識(shí)體系時(shí),用戶便會(huì)樂于學(xué)習(xí)。

  所謂“師者,傳道授業(yè)解惑者也”,品牌故事和品牌文化一定要有他的厚度和質(zhì)感,讓目標(biāo)客戶覺得這個(gè)品牌很豐滿,可以學(xué)到新的東西,自然會(huì)對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生尊重,視為師長(zhǎng)

裂帛是一個(gè)淘品牌,品牌廣告語是“向內(nèi)行走”,傳遞的是一種對(duì)大自然的追求,甚至有一絲絲野性,當(dāng)他的客戶對(duì)品牌高度認(rèn)同的時(shí)候,裂帛提出了“拒絕皮草”的呼吁,將品牌上升了一定的道德高度,同時(shí)告訴所有的客戶”并不是只有皮草的材質(zhì)好”,所以裂帛大部分產(chǎn)品材質(zhì)選擇的是棉,讓客戶成功的接受了這一事實(shí),反過頭來回應(yīng)“向內(nèi)行走”的自由丶隨行的品牌理念。

  5.植入你想要植入的內(nèi)容。

  莫邪曾經(jīng)服務(wù)過的某品牌,在皂角液的細(xì)分市場(chǎng)做了三年,一直是定位于喜歡藝術(shù)丶喜歡生活丶信奉佛教丶專注天然養(yǎng)生的客戶群體,本真抓住了這部分群體的心智,并反復(fù)認(rèn)同“零添加”的產(chǎn)品,讓很多老客戶體驗(yàn)到本真產(chǎn)品的使用效果,并借此培養(yǎng)為忠實(shí)客戶。

  近期,它們最新版本的詳情頁(yè)面的設(shè)計(jì)中,用到了“低泡,引領(lǐng)洗發(fā)新概念”的文案,其實(shí)低泡本來是人們所不認(rèn)同的,傳統(tǒng)觀念是通過泡沫是否豐富來判斷洗發(fā)潔凈程度的,但實(shí)際上泡沫多是因?yàn)樘砑恿?ldquo;起泡劑”,“低泡”恰恰說明了零添加。當(dāng)新客戶進(jìn)來,圖片丶文字都會(huì)向其傳達(dá)這種概念,看到老客戶使用效果的評(píng)價(jià)更會(huì)加深其對(duì)概念和品牌的認(rèn)識(shí),這就達(dá)到目的了。

  3丶品牌調(diào)性與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”錯(cuò)位“融合

  產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)最難的是什么?有人會(huì)說直通車鉆展丶數(shù)據(jù)分析等,運(yùn)營(yíng)最難的是對(duì)行業(yè)的了解。

有人可能會(huì)納悶,你這么擅長(zhǎng)品牌定位為什么不做自己的品牌?但術(shù)業(yè)有專攻,我們擅長(zhǎng)對(duì)品牌定位的把控,擅長(zhǎng)視覺體系搭建,懂具體的運(yùn)營(yíng)實(shí)操,但我們不了解供應(yīng)鏈,不了解生產(chǎn)成本,這就是“術(shù)業(yè)有專攻”。

  品牌調(diào)性是個(gè)感覺很高大上的詞匯,而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)又是感覺很接地氣的詞。很難找到兩者的契合點(diǎn),不知道該怎么結(jié)合,怎么辦?

  莫邪建議可以尋求有類目經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作,或者將部分的服務(wù)選擇外包,不僅可以降低試錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)成本,更可以節(jié)省時(shí)間。在電商,搶先是致勝的法寶。

  有關(guān)主題,品牌調(diào)性和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的融合,莫邪以“三只松鼠”為例:

  為了對(duì)比,莫邪引出了其他兩個(gè)品牌,第一個(gè)是天津的第一家金皇冠淘寶店鋪,和很多店家一樣,這家金皇冠店鋪早期通過不限定日限額的開直通車來提升成交額,2009年已經(jīng)突破1000萬,2010年時(shí)突破1600萬,但后來這種方法效果就不那么明顯了。到后來開通了天貓旗艦店,通過付費(fèi)推廣引流也未能得到很好的效果。另外一個(gè)品牌從2011年開始走的是多渠道的銷售路線,在各個(gè)平臺(tái)都有涉獵,但是平臺(tái)越多,供應(yīng)鏈就會(huì)越大。

  直到后來,朋友圈的好友開始陸續(xù)分享“三只松鼠”的產(chǎn)品,才知道了這個(gè)品牌。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡,三只松鼠憑借自身良好的客戶體驗(yàn)讓顧客自愿利用新媒體渠道(比如,微博丶微信等)傳播,分享品牌故事,分享客戶體驗(yàn),把買家慢慢變?yōu)槠放品劢z,才真正實(shí)現(xiàn)了品牌調(diào)性的傳播擴(kuò)散。

  值得一提的是,三只松鼠懂得客戶心理,在贈(zèng)品的和主推寶貝上也細(xì)致入微的為客戶考慮。白領(lǐng)平時(shí)工作不愿意因?yàn)榱闶嘲咽峙K,因此開袋即食果仁是其熱銷寶貝;而在看電視等晚上休閑的時(shí)光,帶殼食品熱銷,三只松鼠就會(huì)搭配貼心的剝殼器。此外,它用牛皮紙包裝代替普通的塑料袋,在視覺感和質(zhì)感上造成沖擊。

  

  

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