我是一名奮斗在淘寶一線的賣家，今天一早像平常一樣，開開心心的上班，打開電腦，哇塞，不會吧??！所有的產(chǎn)品一元包郵，我嚇壞了，趕緊看完，才發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)的問題，現(xiàn)在大部分買家都拍下了，而淘寶只出了一個簡單的公告。

　　內(nèi)容如下：我們已經(jīng)收到用戶反饋，服務(wù)器可能被攻擊，我們已聯(lián)系技術(shù)緊急處理。旺鋪用戶請緊急下架相關(guān)商品。已被拍下商品請先關(guān)閉交易，以免發(fā)生損失。商城用戶請緊急下架相關(guān)商品。已被拍下商品請留言，我們會盡快和大家聯(lián)系。已經(jīng)聯(lián)系小二， 會和大家一起處理這個問題。請別著急。由于這個問題產(chǎn)生的投訴不會進行處罰。：

　　那么作為賣家，也作為買家，大家都認為不合理，即然我們是花了錢購買的軟件，每月有交服務(wù)費，那最終的損失是誰來承擔(dān)呢？理解的買家倒沒有關(guān)系，不理解的買家，倒好，退款后換個號來，直接差評，來報仇呢！

　　我個人的觀點：即然買家拍下，賣家有促銷，是軟件官方問題，那么軟件方和淘寶即然收了錢就應(yīng)對我們相應(yīng)售后負責(zé)，對工作失誤也要負責(zé)，因為大家已經(jīng)構(gòu)成了合同意視，我不贊成賣家不發(fā)貨，也不贊成買家退款，我認為我們應(yīng)按正常促銷，發(fā)貨，收貨，其損失由賣家和淘寶和第三方共同商議，不能就叫買家申請退款這么了事，我是賣家，這點我想我們應(yīng)為無辜的買家一點公道?。?！

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本文來源： 淘寶第三方軟件出問題　商品被拍責(zé)任在誰