開(kāi)店四年，一直以簡(jiǎn)陋的裝修、單調(diào)的產(chǎn)品、呆板的營(yíng)銷方式，默默無(wú)聞地淹沒(méi)于千萬(wàn)家裝修精美，商品豐富、促銷手段層出不窮淘寶店鋪中。今天終于一鳴驚人，一次性收獲同一位顧客的60個(gè)差評(píng)，刷新淘寶差評(píng)史。八年一遇的奇觀，機(jī)會(huì)難得，不睹不快，先睹更快！六十朵小黑花象等待檢閱的士兵，嚴(yán)整有序，蔚為壯觀，盛況空前絕后。現(xiàn)本店店主攜全體員工（總共3人，規(guī)模較小，熱情很高）熱忱邀請(qǐng)歡迎廣大淘友攜家?guī)Э凇⒑襞髥居亚皝?lái)圍觀,人氣旺，花更靚哦！

淘寶極品買(mǎi)家天天有，風(fēng)采每天各不同

因?yàn)榭头?jiān)持我們的經(jīng)營(yíng)方式和原則，不議價(jià)，不包郵，無(wú)贈(zèng)品，這位極品買(mǎi)家竟然一次給我們六十個(gè)差評(píng)，而且揚(yáng)言，就是要給這么多，給一個(gè)雙皇冠店兩三個(gè)差評(píng)沒(méi)什么用！

馬云先生說(shuō)過(guò)一句話：七人之內(nèi)必有混蛋（大家可以百度下）。不知道這個(gè)數(shù)據(jù)是怎么統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，但可以肯定的，馬云先生的結(jié)論太悲觀了，如果有這么高的混蛋率，相信淘寶上的95%的店早關(guān)門(mén)大吉了。但是一千人之內(nèi)是肯定有混蛋的，就好象一千人之內(nèi)總是會(huì)有幾個(gè)經(jīng)神病患者，有幾個(gè)癌癥患者，還有幾個(gè)抑郁癥患者一樣。換種說(shuō)法，“林子大了，什么鳥(niǎo)都有”。開(kāi)了四年，說(shuō)實(shí)話，感覺(jué)到的更多的善良和寬容，遇到的混蛋不多，所以，當(dāng)看到這黑壓壓一大串小黑花的時(shí)候，我們第一感覺(jué)是慶幸的，在我們成長(zhǎng)成一棵大樹(shù)后才遭遇這樣的極品，比那些還在小樹(shù)苗階段就被催毀的店，我們是太幸運(yùn)了。

我們就是不明白:

1、我們?cè)诘昀锕鏄訉?xiě)得十分清楚明白：不議價(jià)，不包郵，不抹零，無(wú)贈(zèng)品。為什么還要為了8元錢(qián)的運(yùn)費(fèi)死纏濫打。淘寶上那么多包郵的、打折的店，她也那么享受包郵打折的成就感，怎么就沒(méi)有一見(jiàn)鐘情兩廂情愿地找那些明明拍白寫(xiě)滿多少就打折包郵的店訂終身（淘寶上有N多N多的），非要一幅高高在上的姿態(tài)來(lái)教訓(xùn)我們?cè)撛趺礃幼觯@么能干，不如自己當(dāng)老板吧，愛(ài)怎么打折都可以，沒(méi)有人會(huì)阻攔。沒(méi)有達(dá)到自己的目的后，還那么大言不慚地在評(píng)價(jià)里振振有辭地說(shuō)，自己的時(shí)間寶貴，不在乎那一點(diǎn)錢(qián)，還要指責(zé)我們摳門(mén)，反觀這位大方的顧客，我們還真不敢班門(mén)弄斧了，最多只能說(shuō)半斤對(duì)八兩吧？其實(shí)這樣的人我們見(jiàn)多了，無(wú)非是想以此要挾賣家，報(bào)復(fù)賣家沒(méi)有給優(yōu)惠而已。但是我們不會(huì)妥協(xié)，我們相信公道自在人心，來(lái)自一個(gè)人的幾十個(gè)差評(píng)不會(huì)抹黑我們，只會(huì)象一面鏡子，把某些人的陰暗刻薄陜隘暴露于光天化日之下。只有來(lái)自很多人的差評(píng)才是我們的恥辱。

2、收貨三天后，不聲不響地給我們幾十個(gè)差評(píng)。說(shuō)什么發(fā)票沒(méi)有，還少了兩條內(nèi)褲。這位可是淘寶的資深買(mǎi)家，不知道淘寶的規(guī)則？本人也經(jīng)常淘寶購(gòu)物，不要說(shuō)沒(méi)有少，就是少了，也不會(huì)在簽收三天后再在評(píng)價(jià)里說(shuō)，這不是授人以柄訛詐的嫌疑嗎？

3、該女士的工作單位有多位顧客長(zhǎng)期在本店團(tuán)購(gòu)，這都是有記錄可查的。從2009起，就有購(gòu)買(mǎi)記錄（有興趣的顧客可以身我們的客服索要記錄查看），直到 2011年7月19日（在該女士收貨后的次日），可是她卻可以一臉無(wú)辜地扮成受害者，說(shuō)什么是看了好評(píng)才在我們這里買(mǎi)的。言下之意，是上當(dāng)了受騙了，真是這樣的話，淘寶不是還有消費(fèi)者保障機(jī)制嗎，我們也是參加了七日不滿意退貨的消保店鋪，400多元的東西，就這樣自認(rèn)倒霉算了？不要忘記了，這位可是為了區(qū)區(qū)8元運(yùn)費(fèi)死磨硬纏了十幾分鐘的極品人士哦。世界上還真有如此厚顏無(wú)恥，睜著眼說(shuō)瞎話的人嗎？不知道大家見(jiàn)過(guò)沒(méi)有，如果沒(méi)有，特陳列出來(lái)供大家開(kāi)眼界。

4、同一個(gè)評(píng)價(jià)里前后矛盾。前面說(shuō)我們店大欺客，要把少貨賴在她身上，可是她自己忘記了，上一個(gè)評(píng)價(jià)里，她自己寫(xiě)的是時(shí)間寶貴，不想麻煩了，根本沒(méi)有找過(guò)我們。后面可能又忘記了前面的，繼續(xù)寫(xiě)的是我們要給她補(bǔ)償，卻被拒絕。既然我們主動(dòng)要補(bǔ)償她，怎么又叫店大欺客了呢？謊言終究是謊言，因?yàn)槭菓{空編的，所以要是精心準(zhǔn)備才能自圓其說(shuō)，可惜急于抹黑我們，沒(méi)有仔細(xì)推敲，結(jié)果前后矛盾， 自己穿了幫。

5、這位女士堪稱淘寶高手，先給幾十個(gè)差評(píng)，看我們會(huì)是什么反映。正如她所料， 我們致電她了，不是補(bǔ)償她，我們沒(méi)有做錯(cuò)什么，是找她理論。她居然一本正經(jīng)，煞有介事地說(shuō)地說(shuō)因?yàn)樗艿絺α耍砸欢ㄒ覀兏冻龃鷥r(jià)，這讓我想起了這幾天正好也是發(fā)生在杭州的電梯事故，按她的邏輯，不知道是不是要把參與電梯設(shè)計(jì)和安裝的工程師凌遲處死幾個(gè)才能平息遇難者或是受傷者的心頭之恨？

淘寶有這樣的買(mǎi)家，是淘寶的不幸，更是我們廣大賣家的不幸。淘寶出臺(tái)了那么多政策，來(lái)保護(hù)買(mǎi)家的利益，有沒(méi)有考慮到賣家里有奸商的同時(shí)，買(mǎi)家里也會(huì)有混蛋，來(lái)保護(hù)我們賣家的利益呢？不要說(shuō)七人中必有一個(gè)混蛋，就是七百人中有一個(gè)混蛋，也是廣大中小賣家所不能承受之重。

不過(guò)，我們相信，更多的買(mǎi)家的眼睛是雪亮的，所謂極品，就是人群中占比例到百分之零點(diǎn)幾的人才配叫的吧。這樣的極品，只會(huì)讓更多的買(mǎi)家一笑置之，

來(lái)自一個(gè)人的六十個(gè)差評(píng)，對(duì)我們的傷害有多深？請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注，會(huì)有續(xù)集發(fā)布，但我們有自信，我們也相信人性的善，所以：我們傷得起！

后記：不管實(shí)體店還是淘寶店，都有很多不同的經(jīng)營(yíng)方式，既有不二價(jià)越貴越顯身價(jià)的奢侈品店，也有漫天要價(jià)，落地還錢(qián)的自由市場(chǎng)，還有明碼標(biāo)價(jià)，微利經(jīng)常的超市或便利店，只要不違反國(guó)家的有關(guān)法律，選擇什么樣的方式經(jīng)營(yíng)，采用什么樣的價(jià)格體系，是商家的自由。至于消費(fèi)者，選對(duì)自己那杯茶就是了。不知道有沒(méi)有人會(huì)在明碼實(shí)價(jià)的超市買(mǎi)了東西后去工商局舉報(bào)，說(shuō)自己買(mǎi)了那么多，卻沒(méi)有享受到優(yōu)惠的呢？工商局會(huì)不會(huì)因?yàn)樗f(shuō)的完全是事實(shí)，而處罰超市？我們堅(jiān)信，不會(huì)！所以，我們?nèi)匀粫?huì)堅(jiān)持我們自己的經(jīng)營(yíng)方式，因?yàn)楸镜甑牡曛飨矚g那種簡(jiǎn)便明了，明碼實(shí)價(jià)，老少無(wú)欺的購(gòu)物方式。我們也相信，會(huì)有和我們消費(fèi)觀念一樣的顧客理解和接受我們。這就夠了，我們從沒(méi)有奢望過(guò)會(huì)吸引所有的顧客，因?yàn)椋翰还苣膫€(gè)店，不管采用什么樣的經(jīng)營(yíng)方式，都不可能把所有的顧客都一網(wǎng)打盡的，那樣，淘寶豈不成了家天下了，只有百花齊放，各種產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方式并存的淘寶才是和諧淘寶，繁榮淘寶。

公告的內(nèi)容好象很多人不會(huì)去注意，而這里肯定是個(gè)圍觀者眾多的地方，所以，借此寶地，我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)：
我們不議價(jià)，不包郵，不抹零，無(wú)贈(zèng)品。

因?yàn)椋邕@位顧客在評(píng)價(jià)里所說(shuō)，我們的時(shí)間很值錢(qián)的，如果您很窮，以至到了為了省下幾元幾毛軟磨硬泡半天的地步，請(qǐng)繞道，因?yàn)槲覀儾皇谴壬茩C(jī)構(gòu)，我們的商品是要加上合理的利潤(rùn)才會(huì)出售的；如果您很悠閑，討價(jià)還價(jià)的目的只是想享受下這個(gè)過(guò)程，覺(jué)得與掌柜斗，其樂(lè)無(wú)窮，請(qǐng)您更要飄過(guò)，我們不是您的那杯茶，您也一樣不是我們的，那又何必互相影響心情呢？就讓我們就此擦肩而過(guò)，相忘于淘寶江湖吧！

各位親們：衷心感謝大家的關(guān)注，支持我們請(qǐng)跟貼。店鋪旺旺是客服在線，由于人流猛增，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，怠慢了！

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