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淘寶明日起凡是查到刷單刷好評者一律罰15W

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-11 07:49:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

如今,網(wǎng)購早已成了很多人的日常消費(fèi)方式,買家們經(jīng)常會參考其他顧客的評價(jià),但好評都是真的嗎?南京工商就曾查處了本地一家網(wǎng)店,該店銷售的一款精油總銷量也就幾千件,可這款產(chǎn)品的好評卻近4萬條,明顯是“刷”出來的。

3月15日起,按照相關(guān)規(guī)定,賣家再用刷好評的方式來增加信譽(yù),將會面臨處罰。不過,南京秦淮區(qū)消協(xié)秘書長高飛說,實(shí)際操作中,取證恐怕存在困難。

一網(wǎng)店銷量幾千,好評卻多達(dá)數(shù)萬

說起網(wǎng)店刷好評,很多網(wǎng)購達(dá)人都不陌生。打開一些網(wǎng)店的評價(jià)頁面,仔細(xì)看看,總能發(fā)現(xiàn)一些文字內(nèi)容重復(fù)的評價(jià)。

南京市工商部門就在巡查中發(fā)現(xiàn)了一家奇怪的網(wǎng)店。這家店主要銷售脫毛膏丶瘦身精油丶增高精油等產(chǎn)品。

其中,一款“復(fù)方增高精油”宣稱有效率達(dá)到90%以上,能快速增高5-8厘米,這種“神奇”的產(chǎn)品到底靠不靠譜呢?很多心動(dòng)的買家自然會翻看它的成交記錄和評價(jià)。一看才發(fā)現(xiàn),僅這一款產(chǎn)品評價(jià)都有近4萬條,而且大多是好評,差評或者中評都零星地夾雜其中。

但當(dāng)工商執(zhí)法人員找到了這家網(wǎng)店在居民小區(qū)的辦公地點(diǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn),這家公司壓根拿不出產(chǎn)品的功效證明材料,而且相關(guān)負(fù)責(zé)人宣稱的銷量也和這些好評的數(shù)量對不上號。

隨后,這家網(wǎng)店因?yàn)樯嫦犹摷傩麄鞯葐栴}被工商部門查處。

想處罰“刷好評”,取證是個(gè)難題

網(wǎng)店“刷好評”已是公開的秘密,而很多消費(fèi)者“不明真相”,對這種網(wǎng)店,有什么處罰措施嗎?據(jù)了解,淘寶所在的阿里巴巴集團(tuán)也曾對媒體表示,如果發(fā)現(xiàn)賣家存有虛假交易情況,處罰措施包括刪除好評丶失去在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的權(quán)利,并可能罰款人民幣15萬元甚至是關(guān)閉網(wǎng)店。阿里巴巴集團(tuán)還表示,極端情況將會移交給警方處理。

除了平臺的監(jiān)管,如今法律也填補(bǔ)了相關(guān)空白。今年1月,國家工商總局發(fā)布了第73號令《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,其中第六條就明確提到,經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)丶全面丶準(zhǔn)確,不得有某些虛假或者引人誤解的宣傳行為。辦法中列出的九條具體違規(guī)做法中,第四條就是“采用虛構(gòu)交易丶虛標(biāo)成交量丶虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)”,而這恰恰是俗稱的刷好評。

這項(xiàng)新辦法將在今年3月15日開始正式執(zhí)行,按照規(guī)定,如果網(wǎng)絡(luò)賣家再用刷好評的方式來增加信譽(yù)的話,這類商家將會面臨處罰了。

“新辦法執(zhí)行后,將有一定的震懾作用,但具體的執(zhí)行中,恐怕取證非常困難。”南京市秦淮區(qū)消協(xié)秘書長高飛說,這跟此前一些商家促銷虛標(biāo)價(jià)格有些類似,要能拿到實(shí)際的證據(jù)才能說明,商家確實(shí)有作假的行為。同時(shí),他也指出,網(wǎng)上論壇里的給刷客發(fā)布任務(wù)的信息能否作為證據(jù)還有待商榷,如果不能有確實(shí)的證據(jù),那么相關(guān)部門在行政處罰時(shí)會遇到問題。

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