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怎么提高店鋪轉化率增加客戶下單率

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-10 07:23:54  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

在對于運營網店這一方面,絕大多數的賣家都是將重心放在了流量上面,雖然說流量很重要,但是不要忘記了,轉化率才是決定你排名的重中之重呢,作為賣家,你應該怎樣增加顧客下單的幾率,提高店鋪的轉化率呢?

你一定也遇到了買家在你店鋪轉悠了半天,卻啥也不買就走了,好不容易通過做直通車引來了流量,但確只是點擊不買,不僅浪費了直通車的花費,還必須引起我們重視一個問題,為什么買家會只看不買呢?當時買家進入商品詳情頁的時候,我們要做的第一件事就是先讓ta“買下這件”,至于買多少,再買什么的話這些,都是后面的事情了,所以說,提高店鋪的轉化率才是關鍵中的關鍵。

一丶欲提高轉化率首先得有好的圖片

網絡銷售可以說是已經進入了一個賣圖的時代,大部分信息都是通過圖片來傳達的,全方位來展示寶貝,能夠讓買家更好的了解產品,從而放心的購買,而從去年開始,淘寶大多數從動型消費類目都開始強調細節圖了,尤其是女裝更為明顯,下面同樣以女裝為例,為大家列出一些細節的拍攝標準:

款式細節:設計特別的要素,例如袖口丶領口丶裙擺丶褶皺丶腰帶等;

做工細節:走線丶內襯拷邊丶里料等;

面料細節:微距拍攝面料丶面料紋路丶面料花紋以及顏色等;

輔料細節:拉鏈丶紐扣丶釘珠丶蕾絲等。

二丶如何說服買家“買下這件”?

通常很多賣家都會犯一個這樣的錯誤:為了提升買家的訪問深度,也為了讓買家能夠多看店內的商品,常常會將一個寶貝詳情頁弄的非常花俏,甚至是前三屏都是與該寶貝不相干的內,導致買家要拉好幾屏才能看到當前寶貝的細節照片,而在這個過程中,若是網速加速速度慢的話,買家就很可能會流失,就算不流失,被引導著看這么多個不是自己尋找的寶貝商品,也會很失落的離開的。

所以,大家千萬不要忘記寶貝詳情頁的目的是什么,就是說服買家先買下這件,然后才是讓他們買的更多丶常來買。所以說,描述好當前這個寶貝的內容才是詳情頁最重要的事情,不但要放在最前面,而且還要大篇幅去介紹。

而一般寶貝詳情頁的內容主要包含如下因素:

a丶整體效果圖,盡量是有模特或者參照物的對比,在什么情況下使用它才最合適;

b丶一切參數,包括尺寸丶面料等一切的理性數據;

c丶各種細節圖,細節圖越真實表達出的質感就越好,前提是越細越好,但絕不是越多越好。

d丶寶貝故事,賣家偶爾也可以來一點與這件寶貝故事的情調,也就是品牌格調,不過對于小店鋪來說,我們還是先說“清楚”,再說“漂亮”。

e丶買家痛點營銷。如果你剛好都說中了買家的心事的話,給了她一個“這個很適合你”的理由,那么就可以說你已經成功了一半,例如:這條褲子特別適合小粗腿的女生,如果你是個愛時尚休閑的女生但是還沒有嘗試過蘿卜褲的話,那這款就肯定很適合你啦!

f丶活動營銷,這件商品參加過哪些店內優惠,可以用一塊內容來做滿減,從而提升客單價,又或者是搭配套餐價,既方便買家,也有利于賣家。

三丶要懂得去猜消費者的心思

抓住客戶群的需求,就等于抓住了他們的錢包,要怎么樣才能知道買家最想知道什么呢?下面為大家推薦幾種方法參考:

1丶站在買家的角度來思考:假如你是一個買家,你最想通過這個寶貝詳情了解到什么?不是店鋪現在有哪些活動,也不是哪件比這件更好,而是這個寶貝到底怎么樣,是不是我想要的,它參加過店里的哪些優惠呢?

2丶深度與你的客戶訪談:比如抽查幾個買家,嘗試著去訪談,然后再做好記錄,簡單的流程如下:

說:將你的寶貝詳情頁中展示的內容羅列出來,例如材料丶做工丶售后丶物流以及尺寸等,讓買家來做重要性的排序;

做:讓買家演示他是如何在你的店鋪內挑選商品的,觀察他在寶貝詳情頁的各個部分的停留時間,拉動滾輪的速度,同時詢問客戶,為什么這里拉得速度特別快,那里停留的時間特別長,哪一塊更容易促使他確認購買,(當然,前提是你的客戶愿意配合才行,建議找些忠實且粘性高的老客戶)

3丶對于客服的問題定期做出總結,一般優秀的客服最想知道買家的想法,讓客服將買家最常問的問題記錄下來,就可以知道他們最關注什么了,同時將這些問題針對性的融入到寶貝詳情頁中去,就可以大大降低客服的工作量,提高轉化率了。

從上所介紹過的幾點可以總結出,不管買家是到店鋪首頁還是到店鋪的活動頁,最終都是要進到寶貝的詳情頁瀏覽之后才會下單購買的,所以,可以這么說,能否提高客戶的下單率,最重要的還是得看你的寶貝詳情頁做的好不好。

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