本人不打廣告，干貨很少，只是想和大家促膝長(zhǎng)談，來(lái)丶馬云，啤酒雞爪整點(diǎn)來(lái)！嘮嗑了

我是一枚微不足道的運(yùn)營(yíng)！2年多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)負(fù)責(zé)店鋪在整個(gè)類(lèi)目排名110名左右（百貨），現(xiàn)在日銷(xiāo)售平均每天1.5w左右，年銷(xiāo)售額不到千萬(wàn)，算不上大神級(jí)別的運(yùn)營(yíng)，所以也沒(méi)有什么可以吹的！只是聊聊天。有干貨大家想分享的，可以留言一起好友加起來(lái)分享！互相學(xué)習(xí)進(jìn)步！不知道各位做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，是否和我一樣，每天都很累，卻還依然堅(jiān)持著，有人覺(jué)得，運(yùn)營(yíng)很舒服，而且整天都沒(méi)有事情做，吩咐這個(gè)吩咐那個(gè)的，多好！而且高高在上，都想去做~~~~~其實(shí)，事情并不是這樣的。店鋪靠的是產(chǎn)品，那么一個(gè)新產(chǎn)品的貨源丶拍照丶視頻丶文案丶詳情丶推廣丶直通車(chē)丶淘客丶活動(dòng)丶產(chǎn)品包裝丶客服的管轄丶美工的交接！給老板的計(jì)劃 。。。都需要做吧，其實(shí)，運(yùn)營(yíng)丶一天8個(gè)小時(shí)真的不夠用！

貨源：我們不是工廠，賣(mài)百貨的，比較雜！所以都得自己尋找貨源！阿里巴巴，朋友介紹，百貨會(huì)去參展，找最物美價(jià)廉的產(chǎn)品！和大海撈針的差別也不大了！前期的供貨源頭如果出現(xiàn)了問(wèn)題，后面的工作全部都白做！所以怎么說(shuō)現(xiàn)在的淘寶越來(lái)越遠(yuǎn)離技術(shù)段！越來(lái)越靠近供應(yīng)鏈段了呢！買(mǎi)的少，別人愛(ài)答不理！買(mǎi)的多，資金備貨倉(cāng)促壓力都大

拍照：產(chǎn)品找好，需要上架，苦逼的類(lèi)目！小產(chǎn)品比較多，總不能外包攝影吧，成本太高！所以，你沒(méi)有猜錯(cuò)，運(yùn)營(yíng)，還得學(xué)會(huì)拍2張照片，單反得回會(huì)玩丶懂點(diǎn)如何補(bǔ)光，差不多就夠用了！手抖的就去買(mǎi)個(gè)三腳架吧！

好的，上面的2點(diǎn)，幸運(yùn)的運(yùn)營(yíng)不需要去做了，因?yàn)橛袑?zhuān)門(mén)的攝影和采購(gòu)！對(duì)我們不上不下的30個(gè)人的公司來(lái)說(shuō)，請(qǐng)?zhí)嗟娜司蜕莩蘖耍蚁胍裁簇洠朐趺凑宫F(xiàn)寶貝，不管是不是運(yùn)營(yíng)弄，但是運(yùn)營(yíng)肯定是最清楚想要什么貨，要拍出來(lái)什么效果的人吧！

詳情：十個(gè)美工里，有3個(gè)能自己寫(xiě)文案的就不錯(cuò)，還是那句話，美工就算寫(xiě)文案，也不可能知道寶貝的賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)惠各方面的內(nèi)容，還得自己提供吧，所以，文案得會(huì)抄吧！對(duì)的，你沒(méi)有看錯(cuò)，是抄，不是想，畢竟咋運(yùn)營(yíng)又不是專(zhuān)業(yè)的文案！那就抄！參考同行，結(jié)合自己的產(chǎn)品，找出賣(mài)點(diǎn)，弄成文檔，發(fā)給美工！美工大人才能安穩(wěn)的做詳情對(duì)不！然后美工在去抄別人的詳情，各種素材網(wǎng)站去找吧！

活動(dòng)：官方的越來(lái)越難上，折800卷皮之類(lèi)的倒還好，活動(dòng)之前要想好怎么推廣，不是說(shuō)上了活動(dòng)就不推廣了，怎么通知現(xiàn)有的淘客群體，給到多少傭金點(diǎn)，詳情頁(yè)面如何做好關(guān)聯(lián)，如何培訓(xùn)客服做好關(guān)聯(lián)推薦，流量?jī)r(jià)格最大化！產(chǎn)品是否備貨齊全，活動(dòng)結(jié)束之后，什么價(jià)位出售，如何維持銷(xiāo)量！

淘客：很多人糾結(jié)，找不到淘客！我這就有幾百個(gè)現(xiàn)貨的淘客資源，上千個(gè)淘客名單，別急著要，要了你會(huì)不會(huì)利用，你的產(chǎn)品給力不給力！如果你是淘客，別人是商家！你站在別人的角度去考慮問(wèn)題，愿意不愿意推廣你自己認(rèn)為很NB的產(chǎn)品！有時(shí)候，多站在對(duì)方的崗位去考慮問(wèn)題，什么問(wèn)題都會(huì)變得簡(jiǎn)單許多！

直通車(chē)：沒(méi)有什么好說(shuō)的，提高質(zhì)量分很簡(jiǎn)單，養(yǎng)分就靠點(diǎn)擊率！通過(guò)10分詞來(lái)帶動(dòng)的更多的10分詞！老方法！不過(guò)很有效！點(diǎn)擊率就靠圖片！價(jià)格也是影響點(diǎn)擊率的因素，自己周?chē)膬r(jià)格要是比自己的低，就別赤裸裸的在圖片上寫(xiě)上價(jià)格的，這不是明擺著告訴消費(fèi)者，我的貴，你點(diǎn)擊其他家的 ！ROI，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品點(diǎn)擊率和ROI都好辦！不優(yōu)質(zhì)的自己去分析數(shù)據(jù)吧！不要崇拜車(chē)神，細(xì)心點(diǎn)，即使成不了車(chē)神，也不會(huì)太爛！想抓ROI，就把自己1個(gè)月的成交數(shù)據(jù)拉到excel里,運(yùn)用表格，看看什么地址的購(gòu)買(mǎi)指數(shù)最好~這個(gè)可以精確到市區(qū)！在結(jié)合自己的直通車(chē)展現(xiàn)和點(diǎn)擊以及自己的表格，篩選后，留下來(lái)的就是優(yōu)質(zhì)的人群劃分！這TM不比人群定位好！人群定位定的是全網(wǎng)，這是定的自己店鋪！方法很簡(jiǎn)單！當(dāng)然，影響ROI的也有頁(yè)面因素和客服因素！不深入探討，太多雜亂的東西，感興趣的私聊！

客服：客服有自己的小團(tuán)隊(duì)，但是和運(yùn)營(yíng)也脫不了干系，活動(dòng)的上新，客服的心態(tài)，積極性，和聊天技巧，都需要去關(guān)注！特別是顧客的評(píng)價(jià)，運(yùn)營(yíng)更需要去關(guān)注，千萬(wàn)不要寶貝上架了，推廣了，賣(mài)起來(lái)了，就不管理了！多去看看評(píng)價(jià)！很多時(shí)候，你想要的就在客戶(hù)的評(píng)價(jià)里面！有時(shí)候難產(chǎn)的客戶(hù)，客服搞不定，自己還是要去打電話去和客戶(hù)賠禮道歉，為什么，因?yàn)榭头?lái)找到自己了，自己不管！難道去給老板嗎！估計(jì)會(huì)被一腳踢出千里之外吧！

計(jì)劃：沒(méi)有計(jì)劃，就不知道自己到底的在做什么，無(wú)論是給客服的計(jì)劃，還是給老板的，還是給其他的人，都需要仔細(xì)想想，是不是合適，是不是有效果，不要隨便的拍腦袋想計(jì)劃，想一出是一出！結(jié)果往往都沒(méi)有執(zhí)行下來(lái)‘！浪費(fèi)了表情。

其實(shí)，執(zhí)行每一件事情的時(shí)候，都會(huì)有很多的細(xì)節(jié)需要處理！自身掌握的技能當(dāng)然是越多越好，基本的辦公軟件得回運(yùn)用，不然你怎么分析數(shù)據(jù)丶！僅靠官方給的數(shù)據(jù)還不夠用，就算你自己店鋪的夠用，別人家的你怎么去分析，還是要拉到表格里，自己去分析！活動(dòng)報(bào)上，包裝成本之類(lèi)的，怎么包裝，要去和生產(chǎn)包裝的溝通吧！是幾層的紙箱，外箱的嘜頭怎么做！好吧，有些時(shí)候，美工不在，繼續(xù)報(bào)個(gè)活動(dòng)，你TM得回運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的PS吧！最起碼摳圖改變圖片大小加點(diǎn)字體得會(huì)吧，上架了，別人都有主圖視頻，是不是又得想辦法自己去拍攝個(gè)，做一個(gè)出來(lái)，專(zhuān)業(yè)的軟件不指望了，會(huì)聲會(huì)影得會(huì)運(yùn)用吧啊！熱點(diǎn)會(huì)不會(huì)加！美工萬(wàn)一辭職了，鏈接都加不好，DW得回一點(diǎn)吧，我擦！

好了，算下來(lái)，自己就是個(gè)打雜的了！真心的累了！工資也不高丶就是老板人比較好，對(duì)自己也客客氣氣的，不然真心想跳槽了！我只想安安靜靜的報(bào)個(gè)活動(dòng)，分析下數(shù)據(jù)，維護(hù)下老客，逗逗小二，做個(gè)陪聊陪笑的人，只是希望活動(dòng)的時(shí)候給快速審核下！哎 說(shuō)多了都是淚。。。。

補(bǔ)充最后一句！運(yùn)營(yíng)，莫把自己看的太高，其實(shí)我們就是賣(mài)貨的，心態(tài)放平，多和客服，美工聊天交流，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨意的聊天，可能就會(huì)給你帶來(lái)不小的感悟！因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是你的根本！畢竟人力就是財(cái)富！如果團(tuán)隊(duì)的人心都渙散了，那么運(yùn)營(yíng)也就是個(gè)光桿司令了！

不能扯了，貨到了，要和倉(cāng)庫(kù)溝通下，做什么紙箱，備多少貨，還有條碼沒(méi)有打呢。。。閃了！祝親們生意興隆！下來(lái)繼續(xù)啤酒雞爪嘮嗑....拜

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