什么數據化運營?
其實簡單來說就是通過精確的數據和分析,從數據中發現問題規律和本質,由此避開誤區往更好的方向發展淘寶。淘寶的數據化運營相比線下商店實際作用要高得多,這也是為什么淘寶也大力推崇賣家做好數據化運營了,但是數據化運營看起來簡單,數據分析你是否會做呢?你對數據的分析能是否足夠了?這些都是值得我們細心去學習的。
今天我們就來講講數據化運營必備的五大核心數據:
1.轉化率
轉化率可謂每個賣家的痛點,其實影響寶貝轉化率的主要位置也就三個:
A.五張主圖,特別是第一種首圖
B.詳情頁第一屏
C.買家評價。
有數據說,顧客進入店鋪后,他首先產生的心理活動是:說服自己關閉這個頁面。所以你的圖片和文案需要在15秒鐘內說服顧客,讓他打消這個念頭。而這,就要靠上述的三個位置,特別是五張主圖。
因此上述說的這三個位置,一定要有限進行優化。
2.點擊率
沒有點擊率一定是自身出問題了,淘寶給你展現,而你不并不能產生點擊,因此主圖絕對一大病狀,我們要做的就是:改主圖!改主圖!改主圖!重要的事情要說三遍!這里給大家一個點擊率的底線——1%,點擊率低于1%的寶貝,不要猶豫,馬上去換主圖,主圖改了再說其它因素。
3.收藏率
關于收藏率,跟大家分享一個案例,一個三鉆小店,原本日均流量穩定在1500左右,通過下面的4步操作,流量暴增到一天20000。
A.店鋪一定要設置收藏送禮(紅包)
B.平時注意好收藏(我的維度在于收藏,而不是每天控制什么轉化率)
C.完成好這三點,積累7-15天(效果和積累時間以及收藏量有關),在會員關系管理那創建無線活動,為自己打造一個引流活動。
不難的4步,卻產生了爆炸的效果,直接把這家小店的流量往上面推了一個級數。從這確實可以看出,新規則中,收藏率對于權重提升的巨大作用,而XX寶這類的活動,大家也要去了解和研究它們的玩法。
另外關于收藏送禮,再告訴大家一個小技巧,東西免費送,但是郵費要買家出。這樣在增加收藏的同事,還可能產生額外的銷售行為。
4.動銷率
動銷率簡單來說就是你店鋪中28天內有銷售的產品在所以產品中的占比。
舉個栗子:你的店鋪中有100個產品,而有10個在28內是有銷售出去的,那么你的動銷率就是10%,計算起來非常簡單。
動銷率10個產品起算,就是你店鋪中最少要有10個產品,淘寶才會開始算你的動銷率,少于10個,動銷率就是0。
因此要提升動銷率,最好的方法就是產品干掉重上,拿新品權重。不是應季的直接刪除,0銷量的刪除重新上。
5.回購率
充分利用后臺的會員關系管理工具,做好客戶的分組分類,根據客戶認可程度的不同,進行差異化營銷,提升老客的回購率。
再給大家分享一個干貨,一般情況下,電話營銷和容易讓客戶產生反感,但是如果尋找購買3次以上的老客戶,以回饋老用戶,送禮物核對地址的名義,進行上新推薦,給予這些客戶一定的優惠幅度,并且免費送禮的形式是以客戶拍下好評截圖,支付寶全額返現來進行的。這樣我們就干了三件事:維護老客戶,新品銷量破0,增加回購率。并且這一套下來,成本并不會比刷單高多少。
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本文來源: 數據化運營:五大核心數據你懂嗎?