新手賣家在開店的過程中要注意很多方面，今天就來講ROI如何提高？我們都知道ROI=客單價*轉化率/平均點擊單價。店鋪主要是是客單價和轉化兩方面，想提升ROI就必須提升提升客單價和轉化。

一、客單價

1、店鋪活動：為達到不同的目的我們會有不同的活動要求，為了提高客單價我們可以做做滿就減，滿包郵，滿贈等等。這樣提升客單價就比較容易了，但是主要注意的是：

1）先要分析用戶心理，他們能接受客單價是多少，我們需要對店鋪做一個分析，比如，店鋪原本客單價是100左右，設置的活動是滿200包郵，那買家基本不可能為了10塊錢郵費再消耗100，這點賣家們一定要分析好。

2）對參加活動的寶貝先進行一系列的考察，參加活動的商品是不是能吸引買家，換購的商品是否有優(yōu)惠，贈送的禮品是否能打動買家，這些都要換個角度去思考。

2、關聯銷售

關聯銷售做好了店鋪里的爆款可以遍地開花了，有了關聯銷售賣家能看到更多的選擇，在購買一件的基礎上，還能帶走店鋪中其他的關聯商品，我們可以采用以下的方法做關聯銷售：

1）客服的主動推薦：買家在咨詢客服的時候，客服主動想買家推薦咨詢關聯商品

2）促銷活動的設計：捆綁銷售、搭配銷售、饑餓營銷等等。

3）關聯商品的搭配，在詳情頁中放上關聯度比較高的產品，同類產品關聯比如上衣，關聯褲子。

二、轉化

提到轉化我們想得最多得就是詳情頁以及店鋪的裝修了，那么這里除了這些外，還可以從以下幾點開始出發(fā):

老客戶回頭率；寶貝性價比，市場競爭優(yōu)勢；信譽，成交記錄，評價，人氣；促銷：折扣、秒殺、店鋪團購；客服回復速度、態(tài)度、銷售能力；DSR動態(tài)評分、消保、假一賠三；7天無條件退貨等等；物流包裝；支付寶付款轉化率。下面我們就要具體談談如何提高轉化吧！

首先我們來優(yōu)化搜索排名

（1）標題：標題要打造的有吸引力，勾住買家的眼球。

（2）主圖：獨出心裁，最好是有創(chuàng)意，不要照搬別人的。

（3）標價：多了解下數字營銷的概念，標價還是很有技巧的。

（4）是否包郵：滿減，滿贈等等

（5）購物保障：退還保障，贈運費險

做好目標轉化

（1）店鋪首頁：不需要多花枝招展，排班要清晰，有條理。吸引客戶深度瀏覽

（2）分類導航：一定要有分類導航，簡單明了，方便買家查找類目。

（3）促銷活動：多做促銷活動可以吸引一定的新顧客，給予一定要有折扣，又能回饋新老客戶，總之促銷活動是一定要做的。

（4）產品主題和圖片：詳情頁要突出賣點，突出一種超值的感覺，記住：客戶買的往往都是感覺，值不值得感覺。

（5）銷售記錄，購買評價：有時建議詳情頁放上給力的買家秀，都有跟風心理，看不見摸不著的東西就會去看買家的購物感覺。

（6）寶貝說明：描述的天花亂墜木有用，最終目的是打動客戶，抓重點。

視頻介紹：長度要控制好，突出重點特色。

產品屬性：盡可能的寫全面，不要夸大。

產品圖片，文字：實物圖，細節(jié)圖，真人秀

產品賣點：要有自己的賣點，告訴買家憑什么買你的，同類太多，要把自己從里面分出來。

關聯銷售：替代品，互補品 讓買家盡可能多的下單。

客服的咨詢轉化

（1）工作時間：在線時間越長，越有利于客戶購買。

（2）合作物流和發(fā)貨時間：多和幾家物流合作，防止部分物流對部分客戶不便利，最后每天發(fā)貨

（3）回復速度和態(tài)度：回復速度要及時，切忌拖拉回復，態(tài)度要親和

（4）有效回復：答重點，認真解釋，別忽悠，另外設置的自動回復別太頻繁，盡可能的人工回答一些問題

（5）推薦能力：幫助客戶做決定。做選擇。做推薦。

（6）關于價格：價格不可亂變，一直變，維護客戶利益

（7）增值服務：贈品，貼心服務等等

另外，維護好老客戶，舉行一些優(yōu)惠活動，對于新客戶，贈送一些優(yōu)惠券，方便下次抵現金用，現在引個成交客戶成本這么高，換個角度思考，多去和老客戶溝通，成本不但低，效果還好等等，發(fā)掘你的大腦多去想，多去創(chuàng)意。

希望新手賣家開淘寶店時可以多從店內考慮，直通車要做，但是店內的工作也必須要做好。

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本文來源： 新手賣家如何從店鋪入手提高ROI？