作為一個(gè)淘寶賣(mài)家,大家都能夠在后臺(tái)數(shù)據(jù)里面看到哪些顧客在哪個(gè)頁(yè)面離開(kāi)店鋪,這時(shí)候大家有沒(méi)有想過(guò)這些顧客為什么會(huì)在這個(gè)頁(yè)面離開(kāi)店鋪,怎樣去做才能讓顧客更長(zhǎng)時(shí)間的留在店鋪里以便提高店鋪的轉(zhuǎn)化呢?
顧客進(jìn)入店鋪后瀏覽的商品的詳情,覺(jué)得這個(gè)寶貝是他所需要的,價(jià)格也合理,所以會(huì)獲得成交。但影響轉(zhuǎn)化的原因不單只是價(jià)格,還有很多別的因素。如果該款寶貝不符合買(mǎi)家的心意,很大情況下買(mǎi)家就會(huì)離開(kāi)店鋪。
想要提高轉(zhuǎn)化,首先做好店鋪的裝修是必不可少的,比如你想買(mǎi)個(gè)幾百塊錢(qián)的鞋子,總不會(huì)跑去路邊攤?cè)ベI(mǎi),就算有時(shí)候誤闖去了也就看上兩眼就走了,然后再去高檔的鞋店購(gòu)買(mǎi)。淘寶店鋪的裝修就是能夠區(qū)分路邊攤和品牌店的效果。除了裝修要做好,風(fēng)格還要符合定位。
一個(gè)優(yōu)秀的店鋪,必然會(huì)有著它的定位,賣(mài)什么風(fēng)格的產(chǎn)品,消費(fèi)群體有哪里,店主必須要分析到位。還有一點(diǎn)就是商品的排序要整齊,把不同種類(lèi)的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)擺放,這也讓買(mǎi)家更容易找到他所喜歡的商品。
想要降低買(mǎi)家的跳出率,做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)必不可少,在寶貝詳情頁(yè)離可以加入一些熱銷(xiāo)產(chǎn)品的信息,做好搭配銷(xiāo)售,多款產(chǎn)品得到展現(xiàn)也讓買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的幾率增大,但是要注意分清主次,不要影響到詳情頁(yè)的質(zhì)量,否則就等于撿了芝麻丟了西瓜。
如果有買(mǎi)家來(lái)咨詢(xún),我們更要把握住機(jī)會(huì)了,做好客服也是能夠極大的促進(jìn)轉(zhuǎn)化了,如果客服技巧不是特別好的賣(mài)家,可以到網(wǎng)上去尋找一些有關(guān)客服的技巧,去學(xué)習(xí)一下一些客服常用語(yǔ),提高轉(zhuǎn)化。
來(lái)者都是客,如何留住顧客,就看我們?nèi)绾稳グ盐铡H绻擦簦菬o(wú)用的,留住人沒(méi)留住心也是枉然!我們要把握的不是過(guò)去,是現(xiàn)在,還有將來(lái)。眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn),目前積極一點(diǎn),你就會(huì)成為亮點(diǎn)!把握好每一個(gè)機(jī)會(huì),再加努力和一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣,說(shuō)不定你期待已久甚至是望眼欲穿的美好明天就會(huì)在下一刻到來(lái)!
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