每一個(gè)淘寶開(kāi)店的掌柜朋友們都是希望自己的訂單可以順順利利的完成，然后收到一個(gè)好評(píng)。可是有時(shí)候遇到一些退換貨是在所難免的事情。

作為新手賣家，肯定怕差評(píng)，退貨，果然，我也中槍了，前天發(fā)的貨，今天買家來(lái)了，說(shuō)是機(jī)器不啟動(dòng)，由于我們是廠家直銷（公司已外銷為主的，今年剛剛開(kāi)始做內(nèi)銷這塊），每次發(fā)貨前，我都會(huì)認(rèn)真檢查的，這次也不例外，還是星期天給他發(fā)貨的，我們公司周日休息的，他說(shuō)急用，我就一個(gè)人跑到公司給他發(fā)貨了，結(jié)果卻是這個(gè)樣子，讓他檢查下電源，各個(gè)方面都看了，就是不轉(zhuǎn)動(dòng)，只能是寄回來(lái)，讓技術(shù)人員檢修了，可是買家不想要了，想退款，說(shuō)實(shí)話不想退款，但是人家不想要了，也不能不退啊，那就退吧。

其實(shí)，我感覺(jué)很有可能是物流運(yùn)輸過(guò)程中碰撞導(dǎo)致的，因?yàn)榘l(fā)貨前我使用了，可以的，好在人家態(tài)度好（我一直對(duì)他態(tài)度很好的），挺爽快，現(xiàn)在就等退貨了，唉，本來(lái)訂單就少，又退了一單，一切順其自然吧，繼續(xù)加油【淘寶掌柜：ymei0309】

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本文來(lái)源： 店鋪有了退貨怎么辦？