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從0到1300筆的雙十一奮戰歷程

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-24 06:29:12  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

從0到1300筆的雙十一奮戰歷程

——2014年雙十一經驗分享篇

【導言】有這么一句質樸但真切的話——作為一個電商人,如果沒經歷過雙十一,那還談什么電商!這不,雙十一剛過去不久,立馬為大家帶來有關本次雙十一的經驗分享與心得感悟。

本次參與運作的店鋪是一個C店,信譽一藍冠,店鋪主要經營各類嬰兒鞋學步鞋等產品,眾所周知,嬰兒鞋一般不大好做,我們在10月份剛剛接手這個店鋪,正式運作也是從10月1日開始的。既然是一個項目,我們就從這入手給大家帶來較為清晰的分享吧。

一、項目啟動

合作之初,掌柜對于雙十一并沒有想法,只是單純的想通過直通車帶動全店的銷量,我們一直也是在努力的配合掌柜,10月份第一周,也是十一黃金周,這個周人群的購買欲望不大,基本都在出游或者已經購物完成的階段,買家的購買力不強,我們的建議做法是保守做法,穩扎穩打,同時也是做好店鋪的基礎功。此時直通車每天的花費在100元以內,從未超過100元,流量也維持在200-240個之間,ppc在0.4元;這期間直通車的日成交量約為8-15筆之間。

二,項目計劃

在雙十一到來的前五周里,做好站前預熱和整備,讓店鋪從流量、轉化率、客單價、成交數、總收益等方面有一個全面的提升,為雙十一的到來做好鋪墊,打下良好基礎。

三,項目執行

第一周主要是對店鋪的熟悉和契合度的掌控;關鍵性的轉折就在第二周,從第二周開始,也就是十一假期剛過,淘寶的買家購買力正在逐步的恢復,我們的力度也開始加大;花費開始提升,并且成交筆數也在不停的攀升;第二周的最后一天,也就是14號,我們的日成交量已經達到了51筆,這個數字比之前翻了3倍多,掌柜開始對我們有了基礎的信任,他認為我們可以把他的店做起來,因為這個時間段,我們的數據一直在提升,成交筆數開始翻翻,自然就有了更深的探討。

掌柜說既然直通車可以賣多,那以后是不是可以賣的更多?我說是,但是你要給我足夠的空間讓我去發揮;掌柜說錢不是問題,但是希望能夠看到一個完備的直通車操作方案。這個時候我告訴他,我想做雙十一,他對于雙十一也沒啥概念,雖然知道雙十一的流量大,轉化高,但是這個就一直好比隔岸觀火,跟他沒有幾毛錢的關系。

他這個時候跟我玩起了甩手掌柜:對于直通車,你們是專業的,我不懂,你告訴我需要備多少貨,店鋪方面需要怎么做,我都配合你!掌柜就是上帝啊,我只好將雙十一給掌柜做了一個大致的預估,讓他去備貨。我其實對于雙十一當天的預估是保守的,我認為平時最高峰的銷量51筆,那么雙十一當天最多也就是4倍。我讓掌柜按我的預估再多20%去備貨,因為考慮到尺碼顏色等問題;這個時候我們開始去加大直通車的推廣力度,直通車的推廣圖片我們也進行了更新; 對于店鋪方面,我給到掌柜的建議是,盡可能的給到我要推廣的產品的展示位置:首頁輪播、首頁展示、櫥窗、分類頁的海報,統統都要上!只要是全店分流能力大的地方,都要設置我們要推廣的產品,增加曝光率。

四,項目控制

接下來出現了點小插曲,我們新換了圖片,但是花費流量以及成交筆數都在下降,掌柜開始慌了,他覺得之前的圖片還是挺不錯的,想再換回原來的圖片。但是我覺得原先的圖片過于平庸,如果想普普通通的去做,肯定沒有問題,如果想放開手腳大干一場,原先的圖片肯定不行。于是我否定了掌柜的想法,堅持繼續用新做的圖片,畢竟買家也是需要時間去接受新事物的。

兩天時間過去,點擊率開始回升,流量開始大幅度提升,我知道,機會馬上就要來了!開始催促掌柜的美工做店鋪的裝修了,讓他盡可能的給我更多的展示機會。

第三周的日成交筆數比較少,但是已經開始穩步上揚,我已經看到了希望,因為點擊率和點擊量都在上升,等到PPC觸底的時候,就是我們放開手腳大干的時候。但是我空有一腔熱血沒用啊,掌柜對我很是不滿,因為又一周過去了,我們的成交筆數依然沒怎么變,掌柜雖然給到了日消耗400的權限,雖然每天都提前下線,但是回報卻越來越差,掌柜開始找我了。。。。。。這個時候掌柜說要提前終止,不想在我身上浪費時間,因為經過我與他的溝通,他已經認識到了雙十一的重要性,并且備了很多貨,而此時,他真的有些按耐不住了。

待我耐心的給他講明白,給到了掌柜信心,并且給到了他新的希望。此時店鋪里面的展示位置已經全部給到位,直通車的流量也是水漲船高,我們已經進入了第四周,已經進入了雙十一節前的沖刺階段,這個時間段我們要的就是流量,要的就是收藏,要的就是加入購物車!雖然我們的成交依然慘淡,但是我堅信,雙十一當天就會全部釋放!

第四周,我們已經問掌柜要到了每天900的日限額,當然我知道,這些遠遠不夠,不過幸運的是,掌柜又重新看到了希望!5號開始,我們對于直通車的花費已經提到了2000元,用掌柜的話,花的我肉疼!雖然肉疼,但是還是每天堅持充錢,每天晚上與我探討店鋪哪些地方還需要改進,需要去完善。最終我們敲定,雙十一當天的花費是2500-2800元,這個是掌柜的最大限額。

第五周的數據,剛好到雙十一當天,我們可以看到,雙十一當天的成交量自然是最高的,從這個表中我們可能看不出什么,但是從流量和花費的表上,我們卻可以看得出一些問題。

從這個表上可以清晰的看到,10號我們預熱的有點過頭,已經超了11號的流量和花費,這個是我們值得反思的地方。雙十一當天,我們獲得了比較大的成功,詳情見下表:

雙11當天全店成交用戶數1336筆,直通車成交324筆。約占到了全店的1/3。雖然對于這個結果我還不是很滿意,但是至少,這個店鋪每天直通車可以帶來的單子已經達成了掌柜的期望,而且還有點賣超。過了雙十一之后這幾天,一直是出于“后雙十一”時代,這個時候買家的購買力普遍下降,已經沒有那么大的購買需求,而我們的店鋪依然是高歌猛進,成交筆數每天約在100筆左右。

五、項目結尾

我們的操作也是告一段落,下一步我們要做的,就是要提升全店的客單價,現在的轉化率已經跟上了,流量也有了,根據銷售額=uv*轉化率*客單價這個公式,我們的客單價再提升一下,我們下一步的成交將更有收獲!請大家期待吧......

【總結】以如此平易質樸的口吻不知不覺就跟大家說了這么多了,希望這些簡單易懂的經驗大家可以更好的消化,沒用很官方的口吻關鍵原因在此處了,今年的雙十一已經過去,但大家要清楚——但凡成功人士,每一個重大項目結束后都要有系統的經驗教訓整理的,更何況雙十一這么浩大的大事件呢!奮戰雙十一,我在這里,你在哪里?

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