對于淘寶開店的掌柜朋友們，首先大家對差評要高度重視，處理差評最好及時并且電話溝通，可以采用一些返現(xiàn)，送小禮物的方式處理，具體操作我就不介紹了。

我們開店這么久碰到兩個中評，第一個是客戶有點不講理，說箱子薄了，其實她是不懂，我們箱子采用的是PC為主ABS 材料為輔，就是保證箱子不變形，但是有韌性，其實出廠的時候，檢測流程比我們想象的嚴格多了，2個人站在上面跳，而且能夠恢復，從16層樓上摔下來，一點問題都沒得，但是客戶就喜歡那種硬，很脆的，我們也沒辦法，讓她退貨，她不退，我們是支持7天無理由退換貨的，我們承擔運費她也不退。

其實我們已經(jīng)感覺出來了，她就是想勒索錢。聽出這個意思之后，我沒有理她了，所以有兩個中差評一直在我寶貝上面。我永遠是那句話，別人可能會妥協(xié)，但是我不會，我不會助漲你們這種人，也不可能忍氣吞聲。

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本文來源： 面對中差評如何處理