淘寶搜索,目前是全球最大的購(gòu)物搜索引擎,每天的搜索量接近4億.淘寶搜索和現(xiàn)有很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不一樣,基本上沒(méi)有模仿對(duì)象,一切都是在摸索,一直在變化.從最開(kāi)始嚴(yán)格按下架時(shí)間排序,到2010年7月上線的阿基米德項(xiàng)目,讓搜索的排序規(guī)則變得越來(lái)越復(fù)雜,也越來(lái)越科學(xué).

搜索算法通常每半個(gè)月都會(huì)做一些調(diào)整,每個(gè)星期都會(huì)有三四套算法在線上分部分流量進(jìn)行測(cè)試,通過(guò)驗(yàn)證效果,來(lái)確定哪一套算法會(huì)上線,然后繼續(xù)修改新的參數(shù),再進(jìn)行測(cè)試.

上次沒(méi)有參加的朋友們，趕緊來(lái)聽(tīng)課啦！！！

您還在等待什么，和我們一起走進(jìn)【搜索學(xué)院】這座神秘的學(xué)府！

1.課程主題：小二分析搜索新規(guī)則

—————————————————————————正文——————————————————————————

大家好！

今天給大家介紹下個(gè)性化排序，首先說(shuō)下背景，為什么要做個(gè)性化排序

慶恩 (14:03:06):

主要原因是隨著消費(fèi)者的不斷成長(zhǎng)，需求也越來(lái)越多樣化，越來(lái)越個(gè)性化，個(gè)體和群體之間對(duì)商品喜好都有比較大的差異性，也就是說(shuō)即使用戶搜索的是同一個(gè)關(guān)鍵詞，對(duì)商品結(jié)果的期待也是很不一樣的，以往千人一面的排序結(jié)果已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了用戶的需求了

慶恩 (14:05:16):

第二個(gè)原因是以往都是淘寶制定一些排序規(guī)則，告訴賣家應(yīng)該怎么做，而做了個(gè)性化之后，是賣家告訴淘寶你的用戶是怎么樣的，淘寶就會(huì)把什么樣的用戶通過(guò)搜索的平臺(tái)匹配給賣家，所以當(dāng)賣家特色越明顯，人群定位越精準(zhǔn)也就越能獲得精準(zhǔn)的用戶

慶恩 (14:06:26):

主要背景就是這樣，接下來(lái)我再說(shuō)下什么是個(gè)性化排序，個(gè)性化排序簡(jiǎn)單講就是根據(jù)用戶個(gè)體的特點(diǎn)做千人千面的展示

慶恩 (14:07:59):

具體就是淘寶會(huì)根據(jù)用戶的歷史購(gòu)物行為學(xué)習(xí)理解用戶的購(gòu)物偏好，在用戶搜索的過(guò)程中融入用戶的個(gè)性化偏好信息，將符合用戶偏好的商品和店鋪優(yōu)先展示，另外，需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化排序不是一個(gè)全新的排序方式，只是在以往阿基米德排序的基礎(chǔ)上引入了個(gè)性化的維度，

慶恩 (14:09:33):

所以賣家服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、下架時(shí)間等這些根本的東西還是需要一如既往的優(yōu)化，而且要花更多的時(shí)間去優(yōu)化，去優(yōu)化的更好；舉個(gè)例子，假設(shè)一個(gè)用戶的喜好標(biāo)簽是這樣的：

慶恩 (14:10:36):

女性，普通購(gòu)買力，偏好設(shè)計(jì)師店鋪，偏好小賣家，偏好設(shè)計(jì)，森林系等標(biāo)簽，偏好淘寶集市，那么展現(xiàn)的結(jié)果上跟這些標(biāo)簽相匹配的商品會(huì)在排序上會(huì)有一定的加分，符合的標(biāo)簽越多，加分越多。

慶恩 (14:12:49):

對(duì)用戶來(lái)講，用戶身上的標(biāo)簽越多，搜索對(duì)用戶的需求理解也就更全面，也更加容易為用戶推薦喜歡的商品

慶恩 (14:14:29):

對(duì)賣家來(lái)講也是一樣，你的店鋪定位越明顯，我們對(duì)店鋪的理解也就相對(duì)更加準(zhǔn)確，另外，目前個(gè)性化的維度主要覆蓋以下維度

慶恩 (14:16:29):

性別、購(gòu)買力、賣場(chǎng)、賣家規(guī)模、店鋪、商品標(biāo)簽、品牌等等

慶恩 (14:16:45):

未來(lái)也還會(huì)不斷增加新的維度

慶恩 (14:17:08):

逐漸豐富對(duì)用戶喜好的刻畫，幫助用戶更加高效的選購(gòu)，給商家?guī)ジ泳珳?zhǔn)的流量，接下來(lái)說(shuō)一下個(gè)性化排序的價(jià)值。

慶恩 (14:18:35):

對(duì)用戶的價(jià)值就很明顯了，用戶選購(gòu)會(huì)更加高效，我主要講講對(duì)賣家的價(jià)值

1、賣家獲取的流量更加精準(zhǔn)了

慶恩 (14:21:44):

以前的排序都是千人一面的，比如一款商品，不管用戶喜不喜歡，我們都會(huì)展示給用戶，這樣帶來(lái)的問(wèn)題是用戶不喜歡、點(diǎn)擊率低、轉(zhuǎn)化率低，而真正需要這個(gè)商品的用戶呢反而可能看不到，因?yàn)槟J(rèn)下是有輪播的

慶恩 (14:24:00):

做了個(gè)性化之后，我們將商品展現(xiàn)給合適的用戶，這樣店鋪獲取的流量就會(huì)更加精準(zhǔn)了，相應(yīng)的轉(zhuǎn)化也會(huì)變得更高

2、個(gè)性化排序最主要的參與者不再是淘寶官方，而是買家和賣家了

慶恩 (14:25:36):

搜索只是賣家和買家之間的橋梁，搜索主要的作用就是去理解和學(xué)習(xí)買家的喜好，和店鋪的貨品，然后將合適的商品展現(xiàn)給合適的用戶

慶恩 (14:27:08):

3、未來(lái)店鋪買家的喜好數(shù)據(jù)我們也會(huì)逐步開(kāi)放，這個(gè)對(duì)賣家的價(jià)值將是非常大的，賣家可以根據(jù)買家喜好來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)

慶恩 (14:36:08):

最后一部分我再講下針對(duì)個(gè)性化排序賣家可以怎么做

1、深入去挖掘店鋪定位用戶群的需求

慶恩 (14:37:48):

賣家和搜索其實(shí)都是一樣的，我們服務(wù)的對(duì)象都是用戶，所以用戶需要什么的商品，什么樣的服務(wù)都需要賣家朋友們更深入的去挖掘和理解

慶恩 (14:38:38):

賣家將自己的定位的用戶群體服務(wù)好了，搜索自然而然也會(huì)將這樣的賣家匹配給對(duì)應(yīng)的用戶

慶恩 (14:39:15):

2、店鋪?zhàn)龊枚ㄎ唬愕哪繕?biāo)人群是什么

要把核心用戶群的需求更好的去滿足，而不是什么都做，什么都不專業(yè)

慶恩 (14:40:25):

我們的用戶是不斷在成長(zhǎng)，也需要跟著用戶不斷的變化

慶恩 (14:41:34):

3、繼續(xù)做好商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

這個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的，這些是最根本的要求

慶恩 (14:42:41):

我要講的大概就是這些，接下來(lái)我根據(jù)大家的問(wèn)題再來(lái)針對(duì)性的回答吧

—————————————————————————答疑——————————————————————————

問(wèn)題1：微軟雅黑微軟雅黑.熱銷寶貝是不是不能上架時(shí)隨意編輯，必須得下架狀態(tài)編輯？

慶恩 (14:45:57):

這個(gè)問(wèn)題我其實(shí)沒(méi)看明白，我介紹下下架時(shí)間吧，只要下架之后再上架才算修改上架時(shí)間，如果只是編輯是不會(huì)更改上架時(shí)間的，熱銷商品編輯應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的

問(wèn)題2：上次語(yǔ)嫣講淘寶會(huì)推淘字號(hào)，那么推淘字號(hào)時(shí)會(huì)不會(huì)增加搜索店鋪直接進(jìn)店對(duì)店鋪的權(quán)重，就像寶貝收藏量的增加會(huì)提高寶貝權(quán)重一樣。

慶恩 (14:49:32):

淘字號(hào)目前在搜索這邊的方案還沒(méi)有最終確認(rèn)，所以暫時(shí)沒(méi)法告訴大家未來(lái)店鋪搜索會(huì)怎么調(diào)整

問(wèn)題3.我一直有個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下：寶貝詳細(xì)的參數(shù)如果是用文字的方式表達(dá)出來(lái)是會(huì)被搜索到，但是是用圖片的形式展示出來(lái)的，圖片上面的文字會(huì)被搜索到嗎？

慶恩 (14:51:31):

圖片上不會(huì)被搜索到，搜索技術(shù)目前還沒(méi)有辦法正確識(shí)別出圖片上的文字

問(wèn)題4.現(xiàn)在搜索主要根據(jù)哪幾個(gè)權(quán)重考核？

慶恩 (14:54:05):

相關(guān)性、下架時(shí)間、市場(chǎng)規(guī)則、賣家質(zhì)量、商品質(zhì)量、人氣分、反作弊、個(gè)性化跟以前相比，現(xiàn)在的排序會(huì)多出一個(gè)個(gè)性化的維度

問(wèn)題5：現(xiàn)在動(dòng)態(tài)評(píng)分也列入影響排序的權(quán)重了，能不能透露下動(dòng)態(tài)評(píng)分具體的權(quán)重占比是多少呢？以后動(dòng)態(tài)評(píng)分這項(xiàng)權(quán)重占比會(huì)越變?cè)酱髥幔總€(gè)性化搜索中的賣家規(guī)模是以銷售金額分的嗎？具體是多少？未來(lái)也還會(huì)不斷增加新的維度，逐漸豐富對(duì)用戶喜好的刻畫，其它新的維度可以透露一下嗎？會(huì)有買家等級(jí)在里面嗎

慶恩 (14:57:09):

具體的權(quán)重大家其實(shí)不用了解的，因?yàn)檫@個(gè)權(quán)重也是經(jīng)常會(huì)變化的，賣家規(guī)模目前是銷售金額分類目來(lái)計(jì)算的，個(gè)性化維度的刻畫，我們的原則就是只要這個(gè)維度對(duì)刻畫買家的喜好有幫助我們都有可能加入進(jìn)來(lái)，比如圖片質(zhì)量，買家等級(jí)我現(xiàn)在也不確定。

問(wèn)題6：動(dòng)態(tài)的權(quán)重會(huì)大于銷量的權(quán)重么，搜索如何對(duì)詳情頁(yè)進(jìn)行收錄，能不能取個(gè)例子，現(xiàn)在下架時(shí)間的權(quán)重還是跟以前一樣么？

慶恩 (15:02:28):

具體涉及到權(quán)重的問(wèn)題大家就不用問(wèn)了，我不方便透露的，我只能講動(dòng)態(tài)評(píng)分很重要，下架時(shí)間依然是默認(rèn)排序下權(quán)重非常高的。

問(wèn)題7：新的直通車規(guī)則下，質(zhì)量得分的權(quán)重哪些地方增加了

慶恩 (15:03:22):

http://s.taobao.com/search?q=2013%CF%C4%BC%BE%D0%C2%BF%EE+%CC%F0%C3%C0%B0%D9%B4%EE%B1%D8%B1%B8+%D0%A1%B3%FB%BE%D5%BB%A8%B6%E4%D7%B0%CA%CE+%BC%D0%BD%C5%CB%C9%BD%F4%C6%BD%B5%D7%C5%AE%C1%B9%D0%AC+%C6%AF%C1%C1&app=detail

這個(gè)是詳情頁(yè)搜索的例子，直通車的問(wèn)題我?guī)筒涣舜蠹遥抑回?fù)責(zé)自然排序

問(wèn)題8怎么去分析和定位目標(biāo)人群，有什么方法和渠道

慶恩 (15:06:22):

這個(gè)大家可以看下有沒(méi)有第三方的服務(wù)已經(jīng)有提供這些服務(wù)，知道的賣家也可以分享下，未來(lái)淘寶會(huì)逐步開(kāi)放店鋪用戶的數(shù)據(jù)給到賣家。

問(wèn)題9：?jiǎn)⒂脗€(gè)性化搜索，價(jià)格高的產(chǎn)品低價(jià)銷售，累計(jì)了銷量，在實(shí)惠的個(gè)性搜索里面前前面；但一旦恢復(fù)原價(jià)，變成高檔品。消費(fèi)者啟用實(shí)惠的個(gè)性搜索，產(chǎn)品在豆腐塊里面的排名就沒(méi)優(yōu)勢(shì)了？

慶恩 (15:07:39):

是的，我們現(xiàn)在是根據(jù)商品的即時(shí)價(jià)格來(lái)判斷的，購(gòu)買力主要就體現(xiàn)在價(jià)格上，價(jià)格高了，對(duì)于消費(fèi)力的買家就接受不了了。

問(wèn)題10.1.個(gè)性化排序?qū)u家來(lái)講，不好的地方在哪里？？2.店鋪?zhàn)龊枚ㄎ唬俗陨矸?wù)好搜索進(jìn)來(lái)的客戶外，還有哪些工具可以定好位的？比如說(shuō)“標(biāo)簽”類的，有這樣的工能會(huì)在有操作的？？

慶恩 (15:11:49):

不好的地方是相對(duì)來(lái)講的，比如原來(lái)靠爆款獲取流量的賣家，接下來(lái)打造爆款之后的收益肯定比之前要少很多了

因?yàn)椴粫?huì)把這個(gè)爆款展現(xiàn)給所有用戶了，至于怎么做好定位，這個(gè)問(wèn)題我回答不了，賣家朋友們回頭可以互相分享下，用戶標(biāo)簽的操作現(xiàn)在應(yīng)該是沒(méi)有提供的

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