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新店開(kāi)張,這些問(wèn)題你都懂了嗎?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-09 07:12:31  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):8

  隨著電子商務(wù)發(fā)展,越來(lái)越多的人都躍躍欲試開(kāi)淘寶店,但是,很多掌柜的店完全是在沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下開(kāi)的,一開(kāi)就開(kāi)始拼命打廣告,然后做著發(fā)財(cái)夢(mèng),結(jié)果可想而知。其實(shí),淘寶開(kāi)店,可不是拍腦袋就可以完成的事情。接下來(lái),tp_蒲公英將與你分享新店開(kāi)張,掌柜們要注意哪些事情?

一、新店經(jīng)營(yíng)的前期準(zhǔn)備

開(kāi)店前期要考慮幾個(gè)問(wèn)題:

1、我要賣什么?

很多店家看到淘寶上的熱銷產(chǎn)品,就想效仿。于是,寶貝圖片和詳情頁(yè)想都不想就直接套用同行的,然后坐等買(mǎi)家下單。這種情況下,店家往往忽略了一點(diǎn),就是買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)也需要安全感,如果好幾家店鋪都有相同的寶貝,那一定是選擇銷量好、評(píng)價(jià)好的店鋪。在這種情況下,你確定你還有優(yōu)勢(shì)嗎?

以下就是一個(gè)例子: 

上圖的兩個(gè)寶貝,通常多數(shù)買(mǎi)家會(huì)考慮選擇左側(cè)的寶貝,雖然客單價(jià)高一塊,但是銷量基礎(chǔ)明顯有優(yōu)勢(shì)。如果您店鋪目前只能賣淘寶熱銷的寶貝,那就要考慮如何出奇致勝,如何在宣傳方面找出寶貝的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)買(mǎi)家下單,而不是簡(jiǎn)單粗糙地放上寶貝圖片。

此外,還有一些些店鋪同時(shí)賣好幾種不同類目的寶貝,比如店鋪同時(shí)賣童裝、女裝,甚至還有男裝,這樣的店鋪,主營(yíng)類目定位不精準(zhǔn),很難引入更多精準(zhǔn)的流量。要知道,類目不再多,而要精。

2、寶貝的市場(chǎng)定位

在和很多店家交流時(shí),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),他們對(duì)市場(chǎng)定位這個(gè)概念是很模糊的。如何認(rèn)識(shí)寶貝的市場(chǎng)定位呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,我們可以從這幾個(gè)方面去考慮:

(1)寶貝賣給誰(shuí),是女性使用的多,還是男性使用的多;
(2)寶貝走什么風(fēng)格、檔次或者品味;
(3)價(jià)格的定位,是高端產(chǎn)品的價(jià)格,還是中低端大眾能接受的價(jià)格;
(4)寶貝的特色服務(wù),不同的產(chǎn)品在不同的地域,會(huì)有不同的消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣,如何抓住這些來(lái)提升售前售后服務(wù),留住買(mǎi)家。

3、廣告投放

很多店家一開(kāi)店,馬上想到用直通車來(lái)推廣,并且是完全是憑感覺(jué)挑選寶貝做主推,結(jié)果不盡人意。并不是說(shuō)店鋪利用直通車提升流量和銷量是錯(cuò)誤的,而且說(shuō),廣告投放之前要做好規(guī)劃,而不是盲目砸錢(qián)。廣告投放是為了讓寶貝能盡快讓買(mǎi)家看到,提升寶貝搜索權(quán)重。

這里,筆者給掌柜們提兩個(gè)醒:

(1)新上架的寶貝,在銷量和評(píng)價(jià)很少甚至沒(méi)有的情況下,不建議投放廣告,因?yàn)檫@需要有充足的廣告推廣費(fèi)用和時(shí)間成本,廣告的主要功能是引入流量,而不是直接賺錢(qián);
(2)有店家會(huì)問(wèn),可我的店鋪就只有這些新品寶貝可以推廣,如果不推廣,流量很少。這種情況下,賣家就要做好規(guī)劃,你計(jì)劃給推廣寶貝一個(gè)月多少?gòu)V告預(yù)算。拋開(kāi)從廣告投放所得的收益,如果只是單純?yōu)榱私o店鋪和寶貝多一個(gè)途徑增加流量,你可以推廣多久,有多少預(yù)算。為什么要先忽略收益,是因?yàn)閺V告投放效果有時(shí)候會(huì)因?yàn)楹芏嘁蛩睾苌俎D(zhuǎn)化,甚至沒(méi)轉(zhuǎn)化。

4、參加活動(dòng)

做生意前期,不可避免要投入資金、時(shí)間和精力,很多店家會(huì)苦惱是否參加活動(dòng),畢竟有些活動(dòng)很難報(bào)名而且是收費(fèi)的,參加報(bào)名的門(mén)檻又高,而且還可能虧損。這時(shí)候,賣家一定要注意,參加活動(dòng)前要了解活動(dòng)的內(nèi)容,確定活動(dòng)成本、庫(kù)存、快遞包裝,售前售后的服務(wù)也要準(zhǔn)備好。這里建議:

(1)活動(dòng)如果需要店家壓低價(jià)格來(lái)參加,那就要要考慮寶貝是否還有利潤(rùn)空間,如果是虧損是否可以承受,如果不可以,放棄參加,另選其他活動(dòng)嘗試報(bào)名;
(2)新開(kāi)的店鋪,前期要規(guī)避掉一些付費(fèi)活動(dòng),盡量選擇訪問(wèn)量較高的免費(fèi)活動(dòng)平臺(tái)參加,減少活動(dòng)成本。

二、店鋪診斷相關(guān)

要了解店鋪流量、訪問(wèn)情況等各類數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上完善店鋪經(jīng)營(yíng),這可以通過(guò)量子恒道(現(xiàn)在已經(jīng)改版與生意參謀整合,有些店家可能已經(jīng)在使用生意參謀的版本)實(shí)現(xiàn)。

以下,從幾個(gè)方面教大家如何簡(jiǎn)單快速地了解自己店鋪情況。

(一)店鋪的流量占比

今年淘寶對(duì)新開(kāi)的淘寶店在自然流量上有一定的扶持,算是占據(jù)天時(shí)地利,自然流量占整個(gè)店鋪流量一般是70%左右,對(duì)寶貝自然排名、搜索權(quán)重都有非常明顯的提升作用。此外,自然流量也是影響直通車推廣的重要因素,因此,優(yōu)化提升店鋪?zhàn)匀涣髁恐陵P(guān)重要。舉例:

這是某店鋪一天的流量占比數(shù)據(jù)。

這是過(guò)去30天店鋪流量占比情況:

從這2個(gè)時(shí)段來(lái)看,店鋪PC端的自然流量占比很少,手機(jī)淘寶流量占比近14%,針對(duì)自然流量的提升,我們可以從以下方法完善:

1、手淘的完善:手機(jī)淘寶是2014年的熱點(diǎn),店家可以根據(jù)實(shí)際需求,對(duì)無(wú)線端進(jìn)行裝修,設(shè)置促銷工具。

2、滯銷寶貝的完善:可以在店鋪銷量頁(yè)看店鋪90天滯銷的寶貝,滯銷寶貝會(huì)拉低自然流量和權(quán)重,需要店家重視。對(duì)于滯銷寶貝,你可以通過(guò)以下方式進(jìn)行優(yōu)化:

A、滯銷商品的編輯一定要在寶貝為上架狀態(tài)時(shí)編輯并重新發(fā)布。如果商品先下架,然后重新編輯,再上架,這種編輯是無(wú)效的,也不會(huì)被搜索到。所以請(qǐng)?zhí)貏e注意,滯銷商品一定要在寶貝為上架狀態(tài)時(shí)編輯重新發(fā)布。
B、原來(lái)是滯銷商品重新編輯發(fā)布后,如果3個(gè)月內(nèi)仍然沒(méi)有成交,則在下次上架時(shí),如果需要該寶貝仍能被搜索到,則重新編輯后發(fā)布。

3、寶貝的上下架時(shí)間的安排:合理安排主打?qū)氊惖纳舷录軙r(shí)間,分批次的寶貝需要隔2-3天的時(shí)間,避免連續(xù)上下架時(shí)間,否則店鋪?zhàn)匀涣髁坎▌?dòng)很大。大家可以通過(guò)魔方等數(shù)據(jù),分析對(duì)應(yīng)類目的行業(yè)來(lái)訪高峰時(shí)段以及購(gòu)買(mǎi)高峰時(shí)段:

寶貝上下架的時(shí)間安排,也有一些小的技巧:
(1)如果綜合、銷量底氣弱,可以在競(jìng)爭(zhēng)較弱、流量也不差的時(shí)間段設(shè)置上下架(錯(cuò)峰競(jìng)爭(zhēng));
(2)如果綜合、銷量底氣強(qiáng),可以在人氣最旺的時(shí)間段設(shè)置上下架(迎峰競(jìng)爭(zhēng));
(3)巧用櫥窗推薦,櫥窗推薦位按“近期銷量、快下架時(shí)間” 進(jìn)行最優(yōu)分配;
(4)寶貝下架后,騰出的櫥窗要及時(shí)安排轉(zhuǎn)配給其他快下架的有銷量寶貝;
(5)核心思想:“接近下架時(shí)間+櫥窗推薦”,可以使寶貝獲得短暫的額外超級(jí)綜合因素。
寶貝上下架時(shí)間設(shè)置后,搭配櫥窗推薦對(duì)于寶貝的自然流量的提升有所幫助。

(二)買(mǎi)家的維護(hù)

新開(kāi)的淘寶店,還沒(méi)有太多老客戶,這時(shí)候就要考慮如何將第一次購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家變?yōu)槲覀兊睦峡蛻簟?duì)于占比較少的老客戶,店家要根據(jù)活動(dòng)、節(jié)日定期給予關(guān)注回訪等,維護(hù)好這批老客戶,動(dòng)員口碑宣傳。新買(mǎi)家是我們店鋪未來(lái)的主力,店家可以通過(guò)一些促銷的手段,或者通過(guò)提升服務(wù)體驗(yàn),將他們培養(yǎng)為老客戶。

(三)店鋪的促銷手段

店鋪還沒(méi)有設(shè)置任何促銷工具的要抓緊完善,這是影響店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁肯禄脑蛑唬u家可以在店鋪賣家中心后臺(tái)左邊菜單欄,根據(jù)需要設(shè)置淘金幣、紅包領(lǐng)取、優(yōu)惠券、滿就送等工具。

(四) 店鋪裝修

1、 首頁(yè)的設(shè)置

首頁(yè)是店鋪重要的組成部門(mén),相當(dāng)于店鋪的門(mén)面,是影響轉(zhuǎn)化的重要因素之一。我們來(lái)看一個(gè)典型的例子,這個(gè)店鋪的首頁(yè)沒(méi)有海報(bào),而是以一大片文字代替。這種設(shè)置方式會(huì)使得買(mǎi)家體驗(yàn)差,導(dǎo)致停留時(shí)間短,跳失率高,更別說(shuō)轉(zhuǎn)化率了。

2、 詳情頁(yè)的完善

詳情頁(yè)相當(dāng)于導(dǎo)購(gòu),如果內(nèi)容也是一大片文字,并且出現(xiàn)不相干的圖片。這種詳情頁(yè),買(mǎi)家還會(huì)有耐心去看寶貝介紹嗎?這種反面案例在淘寶上并不少見(jiàn),其中不少都是新開(kāi)店鋪。要知道,大量的文字介紹同樣會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家停留時(shí)間短,跳失率高,轉(zhuǎn)化差。哪怕你有很多話相對(duì)買(mǎi)家說(shuō),賣家都要割愛(ài)減少文字介紹,增加寶貝介紹圖片展示,文字介紹只需要適當(dāng)附上即可。

必要時(shí),你還可以附上視頻拍攝介紹等,跟寶貝信息沒(méi)有過(guò)多聯(lián)系的內(nèi)容,刪除!縮短瀏覽寶貝詳情圖片的時(shí)間,留住買(mǎi)家眼球,減少瀏覽疲勞。

以下例子是反面案例的縮小畫(huà)面,雜亂無(wú)章,較為粗劣:

三、總結(jié)

都說(shuō),好的開(kāi)始就是成功的一半。當(dāng)你下定決心開(kāi)個(gè)淘寶店鋪時(shí),往往都是滿懷熱情,但這個(gè)時(shí)候,也不要被熱情沖昏頭腦,什么都沒(méi)準(zhǔn)備好就上架推廣。熱情之余,需要賣家們理性分析。要知道,準(zhǔn)備越充足,上陣越輕松。最后,祝各位新店開(kāi)張,生意興隆!

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