（2012年2月1日修訂）

目錄

第一章 依據及總則

第二章 定義

第三章 類目管理

第四章 市場管理

第五章 推廣信息管理

一、一類違規行為

二、二類違規行為

第六章 違規處理措施

第七章 其它

第一章 依據及總則

為有效規范淘寶直通車軟件服務用戶（下稱用戶）對淘寶直通車軟件服務的使用，根據《淘寶直通車軟件服務協議》，制訂本使用規范，本使用規范系對《淘寶直通車軟件服務協議》的有效補充。
淘寶有權隨時變更本規范并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更，應立即停止使用淘寶直通車軟件服務。淘寶有權對用戶行為及應適用的服務使用規范進行單方認定，并據此處理。

第二章 定義

一、推廣信息，是指對用戶使用淘寶直通車軟件服務發布的及商品信息，包括但不限于對應的關鍵詞、推廣標題、推廣圖片、商品詳情信息等，亦包括該等信息所鏈接頁面的內容。

二、刪除推廣信息，是指將用戶推廣信息自淘寶直通車軟件服務系統中刪除。

三、商品屏蔽，是指用戶使用淘寶直通車軟件服務時，其推廣的商品或服務及相應推廣信息在特定時間內不予展示，亦簡稱“屏蔽”。

四、虛假交易，是指通過不正當方式提高賬戶信用積分或商品銷量，妨害買家高效購物權益的行為。

五、換寶貝，是指淘寶賣家為了累積銷量或人氣，修改原有的商品標題、價格、圖片或詳情等，從而使變之成另外一個商品繼續出售的行為。

六、本規范所稱“以上”，包括本數。

七、上述定義，淘寶如有變更，以淘寶變更后的定義為準。

第三章 類目管理

一、下述類目下商品，須符合相應特別要求，方可推廣，否則即為違規（違規處理措施詳見下方）：

1、 “女裝/女士精品”類目下的商品：只支持已加入消保服務，并依照約定繳納消保保證金的淘寶賣家進行推廣。

2、 “寵物/寵物食品及用品”二級類目“狗狗、貓咪”下的商品：只支持已加入消保服務并依照約定繳納消保保證金的淘寶賣家進行推廣。

3、 “品牌手表/流行手表”、“運動鞋NEW”、“運動服/運動包/頸環配件”類目下的商品：只支持全球購賣家和已加入假一賠三服務的賣家進行推廣。

4、 “彩妝/香水/美妝工具”、“美容護膚/美體/精油”、“美發護發/假發”類目下的商品：只支持全球購賣家、已加入假一賠三服務的賣家，和化妝品類目下符合特定條件的賣家進行推廣。

5、 “閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤”類目下的商品：只支持店鋪信用等級為一鉆或一鉆以上的賣家進行推廣。

二、下述類目下商品，用戶不得推廣，否則即為違規（違規處理措施詳見下方）：

1、 “音樂/影視/明星/音像”類目下的商品。

2、 “酒店客棧/景點門票/度假旅游”下二級類目“旅游度假線路”下的商品。

3、 “國貨精品數碼”類目的二級類目“國貨精品筆記本”下的商品。

4、 “玩具/模型/動漫/早教/益智”類目的二級類目“早教/音樂/智能玩具”的三級類目“早教VCD/DVD/CD ”下的商品。

5、 “網游裝備/游戲幣/賬號/代練”類目的二級類目“游戲裝備”的三級類目“C-穿越火線裝備”下的商品。

6、 “洗護清潔/衛生巾/紙/香薰”類目的二級類目“洗發沐浴/個人清潔”的三級類目“身體乳液”、“足浴鹽/浴足劑/足部磨砂膏”、“ 私處洗液”、“護足霜”和“其他洗護清潔用品”下的商品。

第四章 市場管理

為提升消費者購物體驗，維護淘寶直通車軟件服務系統的正常運營秩序，淘寶將實施以下市場管理，如不符合，即為違規（違規處理措施詳見下方）：

一、用戶店鋪動態評分各項分值均不得低于4.4分，同時，店鋪好評率不得低于97%。

二、自淘寶檢查時起前一個月內的糾紛退款率不得高于淘寶網指定的標準。該標準，依據商品類目及當時情況等因素，淘寶有權隨時做調整，用戶須隨時關注淘寶的調整通知或公示等。

三、用戶不得推廣存在虛假交易的商品，也不得推廣有換寶貝記錄的商品。

第五章 推廣信息管理

一、一類違規行為

指用戶違反以下要求的行為（違規處理措施詳見下方）：

1. 不得推廣《淘寶規則》“發布違禁信息”中的商品或信息。

2. 不得推廣以減肥、豐胸、壯陽或縮陰為功效，使用方式為口服、涂抹或注射的商品。

3. 不得推廣情趣內衣以外的成人用品類商品，包括但不限于器具類、避孕套、醫用醫療器械等。

二、二類違規行為

指用戶違反以下要求的行為（違規處理措施詳見下方）：

1. 不得推廣《淘寶規則》“濫發信息”中的商品或信息。

2. 不得推廣保健食品。

3. 不得推廣含電子狗功能描述的導航儀。

4. 不得推廣“彩妝/香水/美妝工具”、“美容護膚/美體/精油”、“美發護發/假發”類目下小樣、中樣、分裝、二手商品。

5. 不得推廣數碼電器類二手商品（筆記本類目下符合特定條件的賣家除外）。

6. 不得推廣涉嫌侵權或誤導消費者的商品或信息，如超A、高仿、1：1、水貨等。

7. 不得推廣封建迷信色彩的商品或信息，如符咒、巫蠱人偶、冥鏹類商品等，或含有“祛病”等描述。

8. 不得使用涉嫌不正當競爭的描述或使用與他人進行比較的描述，如“最佳”、“淘寶最低價”的信息等。

9. 不得使用虛假、夸大、承諾性的描述，如使用“治療”、“治愈”，或對商品以任何個人或者組織的名義進行現身說法式包裝的信息等。

10. 不得推廣商品主圖片或推廣主圖片為病癥類真人圖示的商品。

11. 不得推廣推廣圖片或者推廣標題與商品信息不相符的商品。

12. 不得在推廣標題中使用特殊符號，包括但不僅限于*#※△◇★▲【】『』等。

13. 不得使用與所發布的商品無直接相關性的關鍵詞或淘寶認為不適宜使用的其他關鍵詞。

14. 未經淘寶或相關權利人明確授權，不得在會員名、旺旺ID、店鋪名、店鋪介紹、商品名、商品介紹、淘寶直通車指定信息及其它與淘寶相關的信息或其載體中使用以下信息：淘寶或其關聯公司（包括天貓、阿里巴巴集團或其旗下企業，下同）或其網站（包括其中的頻道、類目、空間等等及其分支）、產品、服務、活動、業務、技術等的名稱、商標、標識、域名、宣傳語、特征性詞語、圖片、圖形、造型、形象、電話、地址等及其拼音、諧音、翻譯等；淘寶或其關聯公司管理人員的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、諧音、翻譯等；可能使他人誤以為該用戶與淘寶或其關聯公司有某種關系（普通會員關系除外）的其它信息，包括與上述內容相近似的信息。

15. 其他淘寶認為不適合推廣的商品或信息。

第六章 違規處理措施

一、用戶違反本規范，發生任一違規情形的，淘寶有權禁止推廣相應的商品和/或刪除相應的推廣信息。

二、如有下述違規情形發生，淘寶同時有權屏蔽相應推廣信息：

1. 不符合市場管理中第三條，違規推廣有虛假交易、換寶貝行為的商品。

三、如有下述違規情形發生，淘寶同時有權暫停用戶的淘寶直通車軟件服務十四天：

1. 不符合市場管理中第二條糾紛退款率標準的。

2. 一類違規行為累計達六次以上的。

3. 二類違規行為累計達六次以上的。

四、如有下述違規情形發生，淘寶同時有權暫停用戶的淘寶直通車軟件服務九十天：

1. 一類違規行為累計達十二次以上的。

2. 二類違規行為累計達十二次以上的。

五、如有下述違規情形發生，淘寶同時有權暫停用戶的淘寶直通車軟件服務三百六十五天：

1. 二類違規行為累計達十八次以上的。

六、如有下述違規情形發生，淘寶同時有權中止或終止向用戶提供淘寶直通車軟件服務，且有權不退還其直通車賬戶中剩余的軟件服務費（包括贈款）：

1. 未達到市場管理中第一條店鋪動態評分和好評率標準的。

2. 一類違規行為累計達十八次以上的。

3. 《淘寶服務協議》因任何原因中止或終止的。

4. 其他淘寶認為應當終止服務的情形。

第七章 其它

1.本規范自發布之日起施行，發布日：2009年6月24日。用戶的行為，發生在本規范修訂前的，適用當時的規范；發生在本規范修訂以后的，適用本規范。

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