求診商家:蕾迪旗艦店
店鋪問題自述
店鋪視覺平庸無特色,不能給客戶過目不忘的感覺
專家診斷
王維|視 覺
淘寶大學企業導師。10年藝術設計歷程。從SAP\DELL的平面設計到奔馳、奧迪的網絡推廣設計,后期主要從事電子商務營銷設計,曾帶領團隊成功服務過麥考林、當當網、凡客、我買網、夢芭莎、蘭繆等大型B2C網站、專題、網絡推廣等設計項目。曾任淘寶第一大碼女裝MSSHE首席視覺總監。致力于電子商務設計與品牌建設設計視覺領域研究。
店主經營一家箱包天貓店鋪,目前亟需攻克的問題是店鋪整體視覺“平庸無特色”。概括而言就是:不夠吸引客戶,不能給客戶過目不忘或有興趣收藏的效果。具體表現在:海報凌亂,不大氣;很多產品沒有文案,或者文案很生硬,無法打動客戶;詳情頁內容單一。
病癥一:風格定位與店鋪產品不符
此店鋪價位相對適中,目標消費群體是一些青春時尚的女性。但最能突出店鋪風格的頭部,顏色沉悶、單調,顯得不夠青春,活力。
專家建議:
沒有特色,相對較“空”,是很多店鋪都存在的問題。對店鋪整體的風格定位,要從產品著手。主流產品的定位和特色是如何的,是高端還是低端,是正式還是休閑,是會有一個風格區間的,然而針對這些產品的客戶人群進行系統的分析,視覺是要符合她們的喜好和審美的。比如這家店鋪主要針對20~30歲年齡段的年輕女性,可以考慮選用一些具有視覺沖擊力的色彩,不要過于單一。多參考同行差不多定位的店鋪。
病癥二:焦點大海報設計較為凌亂
該店的海報設計比較凌亂,視覺元素多且沒有重點。海報上的產品并沒有讓視覺集中得到展現。所有文字的字體顏色并沒有得到好的控制,特別是字號相近、大小相仿,消費者先看哪里后看哪里,沒有起到引導性的作用,就像一篇文章敘事混亂且沒有重點。
專家建議:
焦點大海報是店鋪主推產品和主力活動的重要窗口,除了能用更大的面積體現產品和活動本身,也是能夠體現品牌的精神訴求。好的設計,哪怕是無意義的符號和色塊,都能匹配品牌所傳達的個性。
最簡單的例子就是,年輕人喜歡對比度強、大跳躍的顏色,而年長的人則喜歡樸素、規范、傳統的色彩;男性對方形剛硬的外觀更具有好感,而女性比較喜歡曲美柔和的造型。你的包包最有優勢的是色彩?款式?材質還是價格?都需要突出表現在大海報上。像圖中的文案“韓版秋季新款流蘇單肩包”,平鋪直敘,毫無張力。
病癥三:文案內容沒有體現賣點
通篇瀏覽下來,在文字的設計上,字體過多,顏色過多,顯得混亂,特別是價簽等組合沒有一個視覺統一的規范,眼睛無所適從。另外從文字的內容上來看,都是簡單的描述產品本身或者是不知所云的文案。
專家建議:
真正好的文案,要做到“少而精簡”,除了表達產品本身的特性外,更能體現產品的差異化及賣點,或者使用感受。一個形象的例子,說一個隨身充有2500毫安,用戶是沒有任何感覺的,但如果描述為“可以讓手機待機15天”,身臨其境的體驗感覺馬上就出來了,雖然其實描述的還是物理容量。每一個包都有其獨特的亮點,無論是潮流的概念還是時尚的款型,亦或是大容量的實用性,這些都需要通過文字表達出來。
病癥四:瀏覽路徑缺乏功能性
此店鋪的導航設計過于簡單,只有簡單的“所有寶貝”、“會員中心”和“新款上市”,給人的印象就會是沒有品牌或者沒有任何用心的感覺。
專家建議:
通常,在設計的表現下面,店鋪的導航是有一個便于瀏覽的“功能性”所在的,消費者根據導航可以輕松找到自己想要的商品,完成購物意向的功能。
建議該店鋪可以分成2個部分的內容,一個部分是銷售部分,新款、熱賣、各類型產品、促銷專區等等銷售行為的分流;另外一部分是品牌關聯的SNS部分,比如品牌介紹、幫派、掌柜說、店鋪評分等等。
病癥五:分類展示顯得單薄
此店鋪的商品數量達到73個SKU,但在產品陳列的時候卻顯得非常單薄。分類欄的設計也顯得特別弱化,這樣在分類都不清的情況下,消費者很難去快速順心地尋找到自己想要的產品。
專家建議:
淘寶店鋪首頁的“身子”一般是以產品的分類展示為基礎的,合理的分類展示,就像商場合理的貨架疊放,讓消費者在尋找心儀的產品時順手順心。建議該店鋪從箱包的多維度出發把產品進行系統立體的劃分,分組和規劃。比如款型上有“橫款方形、豎款方形、水餃形、圓桶形、枕頭形”等;從質地上可以有“PU、牛皮、帆布、羊皮、牛津布”等;從風格可以分為“復古風、糖果色、個性鉚釘、小流蘇”等。
病癥六:寶貝詳情頁不夠精致全面
圖片拍攝在詳情頁里有著非常重要的位置。但該店鋪很多包包的拍攝不夠合理,比如在包包的擺放上很隨意,包包癟了,或者是鼓進去突出來。這些看似微小的細節,都會影響產品的品質,給人“質量不好”的錯覺而流失客戶。
專家建議:
該店鋪大部分的詳情頁,少了賣點,缺少“突出包裝”和“產品對比實物拍攝”板塊,對于包包來說,這些板塊卻恰恰非常重要。對于瀏覽到寶貝詳情頁的消費者來說,是決定是否購買的臨門一腳和重點關注的元素,不可小覷。
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本文來源: 店鋪診斷之箱包店鋪視覺診斷