這里我個人認為,詳情頁制作一般來說分成3個階段
第一個階段,同質化
這個階段很好理解,就是別人有的東西我也要有,別人詳情頁能有70~80分,那我的詳情頁只要能做到60分就足夠了,這時候的詳情頁,主要的就是能夠讓產品正常的信息告知客戶,讓客戶能夠認知你的產品就可以,不求最好,只求不差,就是這個階段的目標。
很多賣家剛產品上架不久,沒銷量沒評價什么都沒有,就想優化一個極品的詳情頁,覺得極品的詳情頁可以帶來高轉化。事實上并不是如此,所以,什么是詳情頁,什么是產品詳情我們還是要細分開的。詳情只是詳情中的一部分,他所帶來的是給客戶最直接的產品認知感受,而詳情頁中的評價部分就是給客戶口碑感受,再有銷量收藏等等,這些都是影響到客戶購買的關鍵因素。
你能說1000件的銷量和10000件的銷量的產品轉化率一樣么(其他所有東西都一樣)相信客戶還是愿意去選擇10000件的,因為大部分中國人就這個習慣,大家都說好我沒必要認為這個東西不好。
其實說到這里還有一個矛盾,就是當一個較好的詳情頁出現在你的店鋪里,其他產品都是一塌糊涂還有首頁也是,那客戶會怎么思考這個問題。所以說來,整個店鋪的匹配才是一個最關鍵得問題,你20~30塊錢客單價的東西去做了各種高端大氣上檔次的詳情頁,那能匹配么?只是好看,但是人家不會相信你。這個設計匹配即是你自己店鋪的匹配,又是你產品和價格還有定位的匹配,以及客戶心中本身的一個匹配標準。
第二階段,個性化
嚴格說來著一部分才是優化,當你人有我有的時候已經積累到一定量的時候(足夠的流量,足夠的成交)這個時候你就需要去關注數據分析了,你需要去細化了解,影響客戶購買的主要因素是什么,我們可以通過數據模仿去研究客戶流失的主要原因,去從流失客戶中挖掘,他們選擇其他產品的時候,人家有什么優點,然后我們去整合,去重新思考分配,別人有的東西別忘了,別人沒有的東西我們要去深入挖掘。
但是對于現在所有賣家都在很用心的挖掘,所以做出個性化還是有難度的,一般來說較簡單的方法就是視覺個性化了,文案大家都基本差不多。
第三階段,靈魂化
這個一般來說小賣家達不到,大賣家達到的也不多,涉及太多隱性的東西。需要長時間的積累,文化積淀。很多人都會喊做品牌什么的,但實際上所謂的做品牌卻缺少別人的同質的東西,缺少自己個性化的東西,甚至說起來,連自己品牌靈魂的東西都不知道是什么。
所以這個階段基本上大部分賣家不需要去考慮,沒有太多的參考價值,大家看一下就好。我也是提出來一下自己的拙見。
三個階段說起來,其實更簡單點就是,大家先做好60分,趕緊賣起來,畢竟電商這個行業是個爭分多秒的行業,然后我們再來做70分80分,至于90分就想想就好了,那東西不容易達到。你想不明白的話就想象一下,考60分不難,提高到70 80也不難,但是你想從90提高到95的時候就越來越難了,金字塔模式越頂尖難度越大,所以有這個精力不如去突破其他的地方。
------師說互動精華------
1.@禪翼 : 詳情 會決定店鋪的生死么?
@雞叔 : 不會詳情是輔助作用,關鍵還是營銷手段。好的設計師是錦上添花,但是你想讓一個設計師做成營銷,那就是喬布斯了~
2.@花怨 : 雞叔好!雞叔覺得未來詳情頁的作用會如何變化呢?
@雞叔 : 靜態變動態,動態展示更多的交互模式,適合客戶的專門自主性選擇吧~~
3.@李小遙 : 不一定吧,我覺得網頁是靜之美,如果變成動態,就成了電視廣告了,現在電視廣告再做的美輪美奐,始終是提不起興趣,主要是被轟炸得太多了,可見淘寶頁面的視頻展示不是很受待見。交互式到應該是的,不過這方面目前對于我來說還難以想象會是一個什么樣的形式。
@雞叔 : 靜若處子 動如脫兔,靜動結合才有更好的交互感覺,單純的變成純靜態的交互就沒意思了。我倒是覺得淘寶更多的可以向游戲交互轉變,現在感覺淘寶太多東西都玩的商業化了,對于SNS一直做不起來的淘寶來說,感覺缺少娛樂心倒是限制的一大要素了
4.@花怨 : 雞叔誤會我的意思了,現在詳情葉的作用是以產品介紹為主,利用視覺沖擊進行價值灌輸,一些做的好的詳情頁還有品牌文化,理性價值的傳遞。未來的一段時間里,詳情頁必然會走向同質化,未來的詳情頁的優化應該如何形成突破呢?
@雞叔 : 回復@花怨 : 這個其實我個人分解過幾個時期看待的,贅述下詳情頁可以分成3個大的階段,分別為同質化 個性化 靈魂化同質化其實很簡單,就是抄,別人有的我也有,別人有70分的詳情頁我至少有60分個性化這個就很好理解了,就是做別人不一樣的靈魂化,這個其實牽扯的就多了,商品銷售最后不是在銷售商品,所謂靈魂就是你賦予商品的意義,傳達給客戶的意義,還有自身品牌的一種融入性……
5.@河圖洛書 : 雞叔 詳情頁只能輔助購買 不能決定購買 這個營銷 您認為從那些地方體現 店鋪活動 sku設置 還是哪些 具體的落地是什么呢 另外上次嫩紅素分享給女同事 分享完了 才想起來 好尷尬
@雞叔 : 我記得我做男裝最早的時候那時候看優衣庫的詳情頁,他們的詳情頁就一個尺碼表,然后銷量依舊很好。然后我問過大部分男性用戶,購買東西因為怕麻煩,所以基本上直接考慮銷量高的產品,詳情頁看一下掃一遍的事兒。這個就好像你去店里購物,決定你買不買是你需要不需要這個東西,比如你必須要買手機并且想好了要買哪個,那無論導購怎么給你介紹,你都會買那款,這樣你能說你的購買是導購決定你購買的么?(導購相當于詳情頁+客服)
6.@那年我17 : 毛絨玩具這個類目除了可愛和品質這個可以挖掘,還有什么買點和痛點呢!!
@雞叔 : 培養小孩怎么樣的一個性格,和小孩接觸的環境有關系,去增加家長培養孩子的一些東西。當然送女生什么的也是不錯的概念。
7.@風清揚9987 : 雞叔我目前一個生活電器下的一個類目掛燙機,是雜牌,對于這種情況買家是不是主要注重在你的品牌和銷量,跟評價了。目前對于詳情頁的描述主要陳述掛燙機的各個部位零件特點以及PK別家的做工和質量,自己比他們哪里哪里好。不過買家的痛點不是很多的展示出來,比如褶皺和吃火鍋異味這些經常在很下面帶過。求還有木有好的賣點突出下,是不是這種類目主要看銷量 ,評價,品牌了的
@雞叔 : 一般來說是銷量,質量和評價。你要考慮到一點就是,你挖掘的賣點可以表現這個產品的效果,但同樣的其他產品也可能有這個效果??蛻艨赡苤艺\于其他品牌,看到你的詳情介紹去買其他人的產品。痛點是種營銷的手段,提出問題解決問題讓客戶對你產生信任和希望你能幫他解決問題才是痛點營銷的關鍵
8.@林金龍 : 現在都說賣點要打通打透,注重細節。一般詳情都有一張意境圖,有沒有必要跟這個賣點靠邊,還是只是吸引看下去就可以。。
@雞叔 : 我個人現在比較喜歡的做法是3張圖,淘寶新的手機端天貓版的詳情頁也有480*960的尺寸限制,整體來說差不多就是3張圖的尺寸,所以盡量在開頭的三張圖內介紹產品的風格,產品的特點,還有產品的效果。這樣也符合開頭抓住客戶吸引力的要求
9.@李小遙 : 回復@雞叔 : 交互我是贊同的,你說的動就是指交互?
@雞叔 : 回復@李小遙 : 一部分吧,還有視頻類的展示
10.@月wuLU : 詳情頁的優化,最重要的還是要突出客戶的需求,但是一般來說 主圖五張 都比較重要的,那怎么利用這五張來表現呢?
@雞叔 : 第一張是為了點擊率,讓你在自然搜索的時候更有優勢,盡量漂亮點,有差異化一點第二,第三來展現產品的主要特點功效等等第四第五可以放直通車的圖 突出產品賣點當然,有的類目有主圖特別要求,4 5留著放那個吧
11.@徐超0305 : 據我了解,雞叔之前是有故事的人,曾經從事過多種行業,我的問題是:你的設計靈感來源于什么呢?跟你平時的愛好丶興趣等等關系大不?這個不算八卦吧
@雞叔 : 談不上八卦靈感來源其實主要還是來源于本身思維的一種方式我經常會沒事做點無關聯想,或者是針對一個詞去做輻射聯想這個大概就比如你看到雞這個字然后產生的聯想有什么比如雞
12.@曹樂義 : 每個類目的產品詳情頁的模板和自己的訴求不一樣,請問雞叔,我們運營一款產品的時候痛點是不是要把握度,還是說挖掘的痛點越多越好?我們是彩妝類目的,求指點!
@雞叔 : 適度痛點營銷其實是相當于叫問答式營銷的我們提出問題然后引代出解決問題的方法——用我們的產品。有的詳情頁痛點挖的過頭了,給女性客戶看了各種毛骨悚然的東西,人家立馬關了頁面,跳失。你說這個怎么辦呢。有時候圖比文字好,有的時候文字比圖更加有想象力啊
13.@資深運營 : 雞雞。合著這些圖片都是百度里面找來的啊。 雞雞,你覺得描述頁設計的高大上一點好,還是純粹的賣貨好一點。國外的產品詳情都是很簡單的,為什么淘寶的描述頁就像牛皮癬一樣。到處貼,亂七八糟。據說,百度就是靠街頭的牛皮癬火的。像這種純賣點,純痛點能長久嘛?像這種做法,能不能賣起價格呢?
@雞叔 : 老外比較簡單嘛,人家有完整的產品質量體系,你在網上賣假貨人家是實實在在的走法律程序的,國內就是看商家 第三方 買家互相扯皮。所以我說中國人去國外做營銷鐵定牛,但是別吹的過度就好了。至于高大上和賣貨這兩個不矛盾的,高大上也有賣的很好的痛點營銷么,有的是變相的婉轉的讓你痛了,你看人家很多大牌用了這么多年了不還是在用么,大量的化妝品其實都是在說解決問題什么的
14.@wenspring : 期待雞叔多舉些美妝類的詳情頁優化例子,除了那個粉紅粉紅的之外~~
@雞叔 : 美妝類目的,您是指彩妝的還是護膚的。彩妝要炫,護膚要功效。這個兩個大方向不錯就行了
15.@李小遙 : 回復@雞叔 : 視頻的我其實不太看好呀,我覺得這個網頁的購物,和電視購物畢竟類別不同。其實當初視頻剛剛出來的時候,我就想過,難道網絡購物要電視購物臺化? 太嘈雜,太紛擾了。特別像裂帛那種,靜靜的就是一種美,搞成視頻的估計是廢了。
@雞叔 : 大部分淘寶的有視頻的轉化都高幾個點的轉化率,這個畢竟普及不起來
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本文來源: 詳情頁優化那些不得不說的細節