前些時(shí)間很多朋友都來(lái)問(wèn)我開(kāi)網(wǎng)店的事情，有的朋友是想開(kāi)店還沒(méi)有開(kāi)起來(lái)，有些朋友是裝修店沒(méi)有流量，有的朋友是問(wèn)一些活動(dòng)的參加方法，有的問(wèn)怎樣設(shè)置一些優(yōu)惠，還有等等的一些問(wèn)題。 今天我想說(shuō)下做促銷(xiāo)活動(dòng)以及根據(jù)活動(dòng)設(shè)置關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。希望對(duì)朋友們有用。
先說(shuō)說(shuō)我覺(jué)得一般要報(bào)的活動(dòng) 聚劃算，淘金幣，開(kāi)心賺寶，天天特價(jià)，拇指特價(jià)，淘800，這些活動(dòng)掌柜們報(bào)名上了就會(huì)帶來(lái)大量的流量，有了這些流量就會(huì)有交易量，當(dāng)然掌柜們知道的，報(bào)這些活動(dòng)的寶貝都是不賺錢(qián)的，有的還是可以做到賠錢(qián)來(lái)報(bào)名，這樣，報(bào)名成功率才會(huì)有的，所以我們要做的是做好關(guān)聯(lián)的銷(xiāo)售，來(lái)提高其他產(chǎn)品的交易量。比如想聚劃算這樣的單品交易量都非常大，如果做好關(guān)聯(lián)的話，店里30%的寶貝都會(huì)有很大的交易量的，聚劃算這部分以后可以再說(shuō)，感覺(jué)有點(diǎn)跑題，哈哈。
下面說(shuō)說(shuō)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的前期構(gòu)思，前期準(zhǔn)備。
1，首先是要了解自己的產(chǎn)品，了解適合的人群，了解顧客的所需，新來(lái)的顧客客服最好能了解她的喜好（比如價(jià)格，款式，質(zhì)量），然后根據(jù)顧客的需求迅速的成交（因?yàn)槟阋溃F(xiàn)在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)灰常激烈，客戶(hù)可以有多項(xiàng)選擇，盡量早的讓顧客下單，就幾率大的拿下顧客，還有掌柜們必須曉得，在淘寶里，一定要薄利多銷(xiāo)。）成交后，可以要下除旺旺意外的其他聯(lián)系方式，比如讓顧客加入自己的旺旺群，要下QQ，讓顧客加入自己的QQ群，要下播客，跟顧客互粉，這樣都會(huì)利于顧客的再次購(gòu)買(mǎi)欲，畢竟能增加顧客的感情，現(xiàn)在社會(huì)要談錢(qián)更要談感情嘛。
2，報(bào)名上活動(dòng)了，一定要通知老顧客，可以發(fā)短信，通過(guò)QQ，旺旺，博客呀 打出感情牌，盡量在活動(dòng)前一個(gè)周的時(shí)候發(fā)一次信息，然后在3天左右再發(fā)一次，這樣顧客也會(huì)認(rèn)為你很重視她的，消息也不能光是寫(xiě)活動(dòng)信息，要寫(xiě)上 感謝對(duì)本店的一直支持呀，對(duì)顧客家人的祝福呀，然后再吧促銷(xiāo)活動(dòng)信息寫(xiě)上，但也要有技巧哦，（不要寫(xiě)的太詳細(xì)，要有點(diǎn)朦朧感 比如可以這樣寫(xiě) 老客戶(hù)更優(yōu)惠，分時(shí)段搶先購(gòu)，一元起搶拍，全場(chǎng)五折起，滿就送，滿就減，會(huì)員折上折）這樣會(huì)增加讓老客戶(hù)再次光臨的欲望。
3，掌柜要做活動(dòng)一定要有個(gè)定位，是新品促銷(xiāo)？還是清倉(cāng)處理？還是以盈利為目的？
4，活動(dòng)的周期，我覺(jué)得一個(gè)活動(dòng)的周期不要太過(guò)長(zhǎng) ，這樣顧客會(huì)認(rèn)為你出售的寶貝就是這個(gè)價(jià)格并沒(méi)有感覺(jué)優(yōu)惠的，沒(méi)有優(yōu)惠哪天來(lái)不都是一樣么，建議一個(gè)小活動(dòng)可以在3天左右。
5，給活動(dòng)找一個(gè)吸引人的標(biāo)題，可以分幾個(gè)方面去考慮 1時(shí)間性的 比如年中大促，年末大促，沖擊XX皇冠。 2節(jié)日性的 比如國(guó)慶 兒童節(jié) 父親節(jié) 元旦等節(jié)日 3，時(shí)事性的 比如慶賀奧巴馬競(jìng)選成功 奧運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束 這樣吸引人的活動(dòng)標(biāo)題更能打動(dòng)客戶(hù)的神經(jīng)。大家也可以加入球球群300634449，驗(yàn)證A073，里面有很多群共享，還有大師解答問(wèn)題，下面大家繼續(xù)
6，活動(dòng)建議包郵，現(xiàn)在淘寶活動(dòng)基本上都是包郵，包郵讓顧客也感到特別的劃算。當(dāng)然也要包郵包的合理。比如單品包郵（打造一款爆款）全場(chǎng)包郵（合適清倉(cāng)活動(dòng)，短期活動(dòng)） 滿XX包郵（合適新品發(fā)行） 買(mǎi)XX件包郵（合適老客戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)） 發(fā)放包郵卡（合適新客戶(hù)活動(dòng)）
7， 活動(dòng)前期的店鋪準(zhǔn)備要做到位，比如 店鋪裝修 （首頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面，寶貝描述，焦點(diǎn)） 聯(lián)系好物流，提前把活動(dòng)的產(chǎn)品包裝好（這里有個(gè)自己的經(jīng)驗(yàn) 就是準(zhǔn)備好一些小禮品，因?yàn)橛行╊櫩拖氲玫叫┬《Y物，發(fā)放后到時(shí)候也會(huì)提高顧客的滿意度的，有能力都給配上的話，一個(gè)小驚喜可能會(huì)有大收獲的，哈哈）人員配置好 售前的快速接待 旺旺的快速回復(fù) 售后的物品跟蹤 都需要提前做好。
上面說(shuō)這些就是基本上活動(dòng)時(shí)應(yīng)該想好，做好，準(zhǔn)備好的事宜。（寫(xiě)的不到位勿噴 ，都是想到哪寫(xiě)到哪的）
下面說(shuō)下活動(dòng)中應(yīng)該注意的
1是活動(dòng)時(shí)要注意記錄流量 銷(xiāo)量
2是店鋪?lái)?yè)面的調(diào)整 庫(kù)存量
3客服注意總結(jié)下顧客的一些問(wèn)題進(jìn)行匯總
下面說(shuō)下活動(dòng)后的事宜
1售后要及時(shí)跟蹤寶貝 第一時(shí)間處理異常件 盡早的把寶貝送到顧客手中
2注意回訪顧客，解決顧客的一些對(duì)寶貝的問(wèn)題
3總結(jié)這次活動(dòng)的得失，總結(jié)流量 客單價(jià) 轉(zhuǎn)化率 優(yōu)化活動(dòng)方案
4把顧客會(huì)員再次匯總，形成再次的老顧客
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