微淘賬號“歐洲范爺”,自2013年開始運營,起初也走了很多彎路。在10月底的時候,賬號粉絲數僅僅有5000多。從十一月初開始,粉絲才發生了質的改變,一直增長到目前的17.8W的粉絲。
保持17.8萬粉絲活躍度
一個賬號的活躍度對于運營者來說,是十分關鍵的。目前,很多人都不知道要怎樣去做活躍,只會死板的發布文章,還在想為什么沒有人來評論,其實他自己就沒有想過,為什么別人家有,自己家卻沒有。首先讓粉絲的必要條件是你的文章,讓粉絲愿意看你的文章,很多人都為了每天發滿三篇,內容都是隨便發一發,有的時候都是東湊西湊才如釋重負的提交了當天的內容,但是我和別人不一樣,“歐洲范爺”發每篇文章都會遵守以下規則:1.內容經過精心選擇后才發布; 2.不為了發文章而發文章;3.文章數量貴在精,不在多;4.充分考慮粉絲的閱讀感受,不要有錯別字。
只有做好這個幾個準備,店鋪的微淘賬號才會安心地把文章發出去,這個是抓住粉絲的第一步,也是讓粉絲活躍的關鍵,當然文章的內容的挑選也是不可忽視的,很多人會問,什么樣的文章才能算做好的文章,簡單有以下幾點:
一、在內容上,選擇比較容易活躍的內容,我們更多的不是說在告訴粉絲一些東西,而應該是在和粉絲討論一下內容,這樣的感覺就是不一樣的了。比如:很多人做搭配,我們更多的不是要告訴粉絲怎么樣去搭配,而是應該去告訴粉絲這里有這兩種搭配,你覺得哪一種搭配方式比較好,或者在最后問粉絲,你們平時都喜歡什么樣的搭配,多帶一些問題性的內容,讓粉絲有和你聊天的內容。
二、利用活動來吸引粉絲的活躍度,很多時候對于粉絲來說,最喜歡的就是活動,我們可以利用粉絲讓自己的粉絲活躍起來,或者說利用活動來讓粉絲記住你,更多的就是讓粉絲有一個天天來看你的理由,但是什么樣的活動會比較好,每個活動有什么樣的效果的呢?
抽獎活動:抽獎活動其實是最容易吸引粉絲的一種活動,只要關注,然后搖一下手機就可以抽獎,很多粉絲比較喜歡這樣的活動,但是現在猶豫很多人家的中獎概率比較低,所以抽獎的活躍也沒有原來的高,建議可以在抽獎里放彩票進行抽獎,這樣可以有效的增加粉絲的積極性,當然實物最好也要給一起噱頭比較大的實物,這樣才能給粉絲帶來動力。
專享價活動:這個是針對自己的老顧客經常要做的活動,我會定期的放一個專享價的活動給我的粉絲,主要的還是為了老顧客,我給的款都會是比較好賣的款式,而且價格要比店鋪的價格要低一些,這樣可以增加營銷,還能抓住老顧客,何樂而不為呢,大家說是不是。
創意小活動:我會沒事的時候做一起創意的小活動,比如猜猜小編的生日(發一張自己的照片,讓粉絲猜我的出生年月日)、還有像蓋樓的活動,很多人都是搶樓層,但是我的不同,我這個是在一段樓層里面,誰占的樓層多,獎品就給誰。這些都是一些增加粉絲活躍度的有效的辦法,當然方法不唯一,只要好好想還是有很多亮點的。
互動有技巧,17.8萬粉絲跟著來
很多人都覺得和粉絲之間沒有互動,或者說和粉絲之間的互動不夠,其實這個就有我上面說的一些問題,文章不夠精,自己對于微淘也不夠認真負責。
首先,應該從文章吸引粉絲來評論,粉絲有了評論過后我們應該要做什么?這個其實才是關鍵,很多人都認為粉絲來評論了就看看粉絲說什么就好了,其實這個是大錯特錯的地方,既然粉絲來評論了,我們就要給粉絲回復,為什么要回復呢?其實很簡單,親和力,我們要告訴粉絲這個微淘不是死的,他是有靈魂的,你不是和微淘在交流,而是更我們這些粉絲在交流,我不知道大家怎么做,但是我是粉絲的每條留言都會回,無論是什么樣的話,我都會給粉絲回復,而且總是有很多粉絲很驚訝,原來小編會說話,之后他們就會記住我們家的微淘。
除了這些,“歐洲范爺”單獨做了一個讓粉絲和我互動的版塊,就是每日簽到。店鋪不需要粉絲每天來發簽到,我也沒用簽到的插件(太死板了),我的簽到,是讓每天粉絲和我聊天的地方,只要你每天來和我聊天,就算做簽到,到時候我會抽取小伙伴送一些小禮物給他們,而且我在簽到上定了一個時間,比如每天9點來簽到的前三名,這些人會增加中獎的幾率,那么以后粉絲每天都會記得來你家轉轉,也是和粉絲互動的一個方式,也可以讓你更多的了解你的粉絲,而且每天9點是賬號粉絲最活躍的時候。
養魚思維做微淘
什么叫養魚的思維,也就是把自己比作一個養魚的人,我先把魚養在這個地方,在我要的時候就是可以隨時去取得,我們做微淘,或者說做SNS都需要有這樣的思維。
其實做這個就和談戀愛是一樣的,相識、相認、相知、相愛,這是一個套的思路,少了一個環節都是不可以的,很多人做微淘就只知道去營銷,不斷的去做營銷,成功的不是沒有,也有的,但是真正留住粉絲的,把粉絲抓在自己手里的有幾個呢?我想沒有幾個吧,這個也就是說和粉絲之間沒有感情,只是一時的利益而已。
怎么做才是算相識、相認、相知、相愛呢?相識:粉絲通過各種途徑關注了你。相認:粉絲通過你的文章活躍,給你評論,知道你是做什么的。相知:粉絲通過互動和你相知,對于建立了信任。相愛:對于粉絲的營銷,粉絲完全相信你的同時,可以對于他們做一些營銷。對于店鋪本身來說,用99%的時間和粉絲互動,用1%的時間去做營銷。
除此之外,會聯合其他商家進行聯合營銷。之前,有過一次合作,自己提出創意,但是因為所聯合到的成員有限,有的賬號粉絲只有幾千,活躍度不高,最終活動效果不是很理想,只增長了近千名粉絲。
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本文來源: 案例:微淘增粉互動 提升粉絲活躍度