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客服應預防的聊天陷阱!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-18 07:31:42  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  現在的天貓商城可以說處處是陷阱,目前繼天貓“發票門”之后,又出現了“信息門”、“包郵門”,請客服組童鞋格外注意!今天,小編給大家說的是三項維權,以下三項維權一旦成立,都將面臨6分每次的處罰!


  淘寶客服面臨以下三項詐騙的參考回答:


  一、問:有沒有發票?


  答:有發票


  解析:回答沒有扣6分兩個扣一萬保證。


  二、問:有沒有QQ?答:公司不允許上班時開QQ,請旺旺聯系。


  規則解析:回答有扣6分兩個扣一萬保證金


  三、問:我上網不方便,你手機號碼多少?


  答:公司不允許上班時開手機,請旺旺聯系;


  規則解析:貼出手機扣6分兩個扣一萬保證金


  四、問:我沒有開通網銀、能否匯款


  答:請通過支付寶購買


  解析:買家主動提出匯款扣六分,誘導買家匯款扣12分


  五、問:我是到新疆內蒙古的偏遠地區,要補快遞費嗎?


  答:請按照網頁提示,購買付款.


  規則解析:在承諾范圍內補運費、扣六分兩個扣12分


  六、問:我使用了另一個旺旺購買了寶貝,請把地址和電話發給我確認一下?


  答:請拍下付款的旺旺ID和我們聯系


  規則解析:泄漏客服信息扣6,嚴重影響的扣24分)


  七、問:我拍錯了,麻煩你幫我關閉交易?


  答:客服不關閉任何交易,買家自行關閉即可


  規則解析:沒有買家允許主動關閉交易、扣六分


  如果過想避免這樣的違規,除了要了解最新的騙局動態之外,還有熟悉淘寶新規則.

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本文內容整合網站:百度百科知乎淘寶平臺規則

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