hi！小伙伴們！上期發(fā)布了一些關于退貨運費險以及風險劃分的問題，那本期，咱們就來看看~在退貨方面中賣家最關注的運費問題，該怎么算呢！話不多說，快來一起
“好好學習，天天向上”
一、買家無理由拒簽，運費腫么辦
案例解析：
根據(jù)規(guī)則-簽收問題的爭議處理（賣家版）中賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務，不得無正當理由拒絕簽收商品。收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔。具體詳情：請點此查看
這是第一種很常見的也很讓人頭痛的場景！有一些注意事項，買賣雙方都需要注意下哦~
買家注意：
買家在購物時，如果非常著急的，請與賣家約定好發(fā)貨時間。如果對使用哪家快遞公司有要求的，需要告知賣家并與賣家達成一致。
賣家注意：
賣家發(fā)貨的時間，一定要在72小時內(nèi)。若是參加閃電發(fā)貨，一定要在24小時內(nèi)發(fā)貨，若有特殊性況，請與買家約定好（不包含單方面的申明）。
下面我們在看看退貨中另外一種常見的場景。
二、七天無理由退換貨，包郵運費如何判？
案例解析：
按照郵費爭議處理介紹：http://service.taobao.com/support/knowledge-1115507.htm?spm=0.0.0.0.n5luHX&dkey=searchview#1，七天包郵商品需要賣家承擔發(fā)貨運費，非包郵商品買家承擔來回運費。提醒各位賣家，設置包郵，在退貨時就會有此風險。避免和買家發(fā)生糾紛，產(chǎn)生糾紛率，先了解包郵規(guī)則。
ps：七天無理由退換貨會陸續(xù)升級為“退貨承諾”。
支招：
1、小伙伴們，如果遇到了退貨退款，先別著急，一定要及時先了解情況，第一時間配合解決。
2、建議賣家親親在聯(lián)系買家之前，先想想買家購買的商品可能會出現(xiàn)的問題提前做好相應措施。
3、買家寄回來的退貨包裹不要輕易的拒收貨物，同時在簽收時要驗貨，如果商品有問題需要讓快遞員注明清楚，最好開具物流紅章憑證。另外在遇到退回的商品有問題的時候要主動聯(lián)系買家說明情況，和買家溝通好問題的解決方案。
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本文來源： 詳解如何處理店鋪常見退款問題（下）
