請問淘寶學(xué)堂，我在淘寶上要退款，剛開始買東西只是用網(wǎng)銀，現(xiàn)在激活了支付寶，但支付寶未實名認證，請問可以收到退款嗎？有交易額度限制嗎？

問題解答：這個要看你退款的方式。如果你是在確認收貨之前，在支付寶網(wǎng)站點擊申請退款，然后由賣家同意退款給你返還的，這個可以正常收到。

如果你是在完成交易之后，通過和賣家協(xié)商，賣家答應(yīng)給你退款，用支付寶給你打款過來，那就要看你支付寶賬戶每年的500元收款額度用完沒有，如果沒有用完且退款小于500元，那可以正常使用。

如果收款額度用完，或者退款超過500元，那超過部分會被凍結(jié)，需要實名認證才能解凍。下面是支付寶未實名認證交易額度說明：

從2010年6月9日10點開始，未通過實名認證的支付寶個人已激活賬戶，并補充完整的個人信息（包括但不限于補全真實姓名、支付密碼、安全保護問題、身份證號碼、聯(lián)系電話信息），接收其他支付寶賬戶交易轉(zhuǎn)賬款項時，每年有500元人民幣可用額度，超出額度的金額將被暫時凍結(jié)，如完成實名認證即可解凍。

這部分超出額度的金額在凍結(jié)7天后，收款人可操作將其退回付款方支付寶賬戶：進入支付寶賬戶——賬戶管理——賬戶信息——不可用余額——未認證交易收款凍結(jié)——選擇“退回”——凍結(jié)明細中，確認退回款項，點擊“退回”——成功后，凍結(jié)款項會退回付款方支付寶賬戶。

2010年之后的每年1月1日開始，系統(tǒng)都會自動為未認證的支付寶個人賬戶開放500元人民幣的可用收款額度。如果賬戶內(nèi)有歷史凍結(jié)金額，系統(tǒng)也會自動解凍小于等于500元人民幣的金額，解凍后當(dāng)年可用收款額度=500 - 當(dāng)年1月1日解凍金額。

2010年6月9日之前未認證的支付寶個人賬戶，因收款被凍結(jié)的金額，會在2010年6月10日—6月22日期間陸續(xù)為每個賬戶解凍500元人民幣及以下金額，詳細解凍通知會以郵件方式發(fā)到您支付寶賬戶所對應(yīng)郵箱中，請注意查收。

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本文來源： 支付寶未實名認證問題