手機購物說新也不是很新,因為手機現在已經成為普遍應用的一種設備。其實無論通過PC購物還是手機購物,萬變不離其宗,買家肯定是最重要的。
首先分享一些數據,在淘寶雙12全民瘋搶活動當中,成交中每五個有一個是通過手機進行購物的,也就是說手機淘寶跟PC淘寶的占比已到達了5:1,很多用戶已經認可了手機購物。另外一組數據,2010年無線數據的總量是18億,2011年已達到118億,整體成交增幅翻了6倍,我們預測,這個數據在2012年還會有4倍的增長。
現在已經有很多買家通過手機購物,那么什么樣的買家,又為什么會通過手機方式來購物呢?
我們的分析是這樣的,這些用戶普遍是有一些碎片時間的,購物行為可能出現在公交車上、衛生間、外出閑暇時間或是無法入睡的夜里。他們每次通過手機購物的時間都會比較短,數據顯示平均時間不超過10分鐘。
因為手機屏幕比PC上更小一些,而且用戶在手機上追求的是逛的感覺,沒有明確目的,但在PC購物大家就會通過關鍵詞搜索直接找到自己喜歡的商品。手機上搜索對于用戶來說比較麻煩,所以大家更喜歡直接去逛,因此對于無線的導購產品來說就需要把直接、精準、精品的貨品交到客戶的手上。

在手機購物時間方面,分享一張數據圖,這兩條曲線紅色的是用手機購物的時間點,藍色的線是用PC購物的時間點。
我們可以看出,在晚上0點到早上10點的區間,用戶都喜歡用手機購物;早上10點到晚上10點,用戶接觸到PC的時間會更多一點,所以基本在PC上購物;在晚上10點之后,又達到了手機購物的高峰,所以說早10跟晚10是手機購物關鍵的時間點。
賣家通過無線可以做什么

賣家首先在PC上有自己的網店或者商城,同時在手機上也有專屬客戶端。
這兩張圖就是通過客戶端定制系統直接生成的客戶端。現在有專門可以定制手機、客戶端模板的公司,他們做的這套模板主要是在一定的范圍內、可以讓買家選擇自己喜歡的顏色、欄目等等個性化的定制。如果賣家自己做手機客戶端的話,可能需要一些比較高的技術門檻。但在這邊只要收集一下你的商品信息,直接通過生成的方式,大概5分鐘左右就可以生成了一個客戶端了。而且這個客戶端大概一共可以生成包括安卓、Iphone、塞班在內的十幾個現在主流的系統模式。
這類客戶端適用于各平臺,搭建起來不需要花費很大的精力,但是,客戶端的推廣是需要賣家來完成的。賣家們一般不太了解客戶端的推廣,一方面需要花費精力,另一方面要投入一定的資金,所以這更加傾向于一些B類商家和一些大C的商家,因為他們已經有了穩定的客戶群體,而且自身客戶群體對自己的商品比較認可。通過手機客戶端可以讓這些買家在第一時間就了解到商家最新發布的商品。

那么既然對于比較小的賣家來說客戶端方式推廣是一個難點,而他們又想要得到品牌的曝光,他們該如何做呢?可以尋找一些低價化的無線廣告。
這種方式是這樣的,首先把一個店鋪的信息以SDK整體的方式打包到其他無線應用上面,比如說玩游戲的時候跳出一個店鋪漂浮頁,然后就會進入這個店鋪的詳情里面購買,而且用戶也可以直接收藏到桌面。第二次直接通過手機桌面入口進入這個店鋪,產生二次購買。這種方式主要是用來宣傳一些品牌,提高二次購買的轉化率的。

剛才兩種模式主要是通過賣家單方面的形式向買家做一些宣傳推廣,還有一種模式就是現在蘑菇街推出的“蘑菇街自由團”,采取從用戶的角度出發,直接選擇用戶更喜歡的產品打造成爆款的模式。這種模式簡單的說就是C2B的購物模式。
在我看來,在無線電子商務發展到比較成功的時候,這種C2B的模式將會更豐富一些,會有個性化的定制,那么包括非標類商品都可以通過C2B的模式達到更好的效果。
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本文來源: 淘寶手機購物買家的特征