溝通是門技術(shù)，更是門藝術(shù)，淘寶客服尤其如此。一句恰當(dāng)?shù)膯柡颍蛟S帶來諸多成交。同樣，不小心說出的話語，則可能攆走不少顧客。那么淘寶客服在與顧客談話過程中，要注意哪些說話技巧呢?

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本文來源： 淘寶客服必知的十大禁忌及注意事項