淘寶營銷手段層出不窮。但是限時打折促銷依然是賣家朋友在店鋪經營中經常用到的一種促銷方式,具體的做法就是:賣家把自主選擇的商品在自行設置的時間內以低于平時銷售價格的形式讓利買家,從而達到提高店鋪流量和轉化率的目的。對于買家而言,限時促銷的吸引力也是顯而易見的,看著平時自己需要和喜歡卻怯于價格過高的寶貝降價了,又怎么能錯過呢!從這個角度來看,限時促銷也是一個吸引和留住新老客戶的絕佳時機。
機會雖然難的,但并不是每位賣家都能把握住這樣的時機,尤其是新手賣家,在經驗等各方面都欠缺的情況下如何做好限時打折促銷,借著促銷的熱潮使自己的店鋪上個新臺階呢?下面小編就在6個方面和大家分享一點心得體會:
1、合理設置好促銷寶貝的數量、折扣及促銷時間
做促銷活動時不宜把所有的寶貝都打折,可以根據我們自身的實力和不同買家的需求選擇一些有銷量、評價好、人氣高、有特色的寶貝參與促銷。至于打折的力度要根據我們的利潤而定,促銷價格既要給力又要合理,才能有效果。在促銷時盡量選擇人流比較集中的時間段,整個活動的時間不宜過長。
2、做好前期推廣,帶動網店整體流量和轉化率
在進行活動之前,我們一定要充分利用好所有的方式去做好宣傳推廣,比如:發信息給老客戶;利用微博、微信、微淘、來往等廣而告之;在我們的店鋪首頁鋪設促銷廣告;旺旺的個性簽名以及自動回復,這些都可以把促銷信息有效地傳遞給買家。還有一點就是活動的寶貝最好能集中到一塊,這樣可以讓客戶更快更好地找到促銷寶貝的相關信息。這些前期工作做的越好,帶來的流量和轉化率也就越高!
3、打折商品以老帶新,打開網店營銷局勢
我們在選擇打折商品時最好按著新舊品搭配的組合,舊品促銷可以幫我們清理庫存,回籠積壓資金,利于店鋪周轉;新品促銷可以聚攏人氣,打開市場,給我們的店鋪帶來長遠的流量和成交。兩者結合,相輔相成,幫助我們徹底打開營銷局勢!
4、做好細節處理,為促銷活動保駕護航
活動開展期間,訂單比較多,我們要想忙而不亂,做好相關的細節處理就顯得至關重要。比如:我們要清點好促銷商品的庫存量,將庫存設置成和實際庫存相匹配的數量,拍下減庫存,避免因庫存不足造成買家的不滿和退款;可以提前包裝的商品就提前打包,分類放好,便于發貨時節約更多的時間;對不能及時發貨的商品,要提前和客戶解釋清楚,爭取他們的諒解;在物流方面要和快遞公司保持及時的聯絡,最大程度的解決好物流中出現的問題;針對客戶提出的常見問題可以設置成快捷回復,和客戶交流時要注意態度和方式等等。細節決定成敗,成敗在此一舉!
5、做好寶貝詳情說明和售后服務,避免客戶不滿和差評
促銷的商品不同于其它商品,我們要格外做好寶貝詳情的圖文說明,把寶貝的優惠原因和恢復原價的時間交代清楚,避免因活動前后價格差異,引發買家不滿;對于個別清倉促銷商品的瑕疵部分要向買家提前說明,也可以請買家在收貨時把相關的問題反饋給我們,我們及時給予解決,這種真誠細致的服務會大大的減少因打折商品而出現的差評和售后糾紛。
6、借促銷活動做好店鋪客戶資源管理和延伸服務
因為做促銷活動,我們會迎來很多客戶朋友,這可是我們店鋪的珍貴財富,我們要及時加這些客戶為好友,邀請他們成為我們的店鋪會員,給予相關的會員等級優惠,以后再有促銷活動時,要第一時間通知他們,力爭讓這些客戶成為我們的老客戶、忠實客戶!
其實打折促銷最重要的就是要把握好一個度,輕了就如隔靴搔癢,沒有意義;重了有時也會帶來得不償失,賠了本也賺不來吆喝的苦果!對于這個問題,我們一起去看看大家有什么好的體會可以和我們分享的!更多網店營銷請關注
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本文來源: 網店營銷:教你如何玩轉淘寶限時打折促銷活動