凍結(jié)資金的情況相信很多淘寶可能都遇到過,凍結(jié)資金也就是凍結(jié)交易的錢款,通常是指在買家或者系統(tǒng)超時(shí)確認(rèn)收貨之后,將訂單對應(yīng)交易款項(xiàng)凍結(jié)在淘寶賣家的支付寶賬戶中,而目前的凍結(jié)時(shí)長規(guī)定為15天,而在凍結(jié)資金之后,該訂單對應(yīng)的交易款項(xiàng)在賣家支付寶的賬戶中為不可用余額。
如圖所示
買家確認(rèn)收貨之后,在賣家的“成功的訂單”里,資金的交易狀態(tài)是“資金保護(hù)中”
賣家訂單詳情頁面
賣家們需要清楚知道的是,發(fā)生資金凍結(jié)的前提情況是該筆訂單存在著交易的風(fēng)險(xiǎn),而淘寶冬季資金的目的就是為了保障買家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)需求。同時(shí),從各方面的數(shù)據(jù)來看,極少數(shù)買家的少部分訂單才會涉及到凍結(jié)資金的情況哦,所以,賣家們只要用心誠信經(jīng)營,商品質(zhì)量沒有出現(xiàn)重大的問題的話,一般都不會發(fā)生凍結(jié)資金的情況滴!
另外,淘寶網(wǎng)對那些存在違反淘寶網(wǎng)交易流程行為的訂單,也即是異常訂單,將會在三個(gè)工作日內(nèi)對此訂單進(jìn)行審核,同時(shí)在審核期間無法使用該筆資金,若查實(shí)確認(rèn)交易訂單屬于正常交易的話,則交易的訂單和賬戶都不會受到任何影響,反之,若發(fā)現(xiàn)異常,淘寶網(wǎng)將會根據(jù)淘寶規(guī)則來結(jié)合賬戶的違規(guī)行為給予賣家店鋪相應(yīng)的處罰。
審核的流程圖如下所示:
注:在淘寶規(guī)則中,為了保障買家在交易過程中的合法權(quán)益,確保買家在維權(quán)期內(nèi),也就是交易成功15天內(nèi)的異常訂單對應(yīng)錢款的安全,因此會暫時(shí)凍結(jié)15天。
淘寶規(guī)則對于賣家涉及的異常訂單的處理:
若是被危及交易安全處罰如下:
淘寶網(wǎng)會暫時(shí)限制賣家的旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)的淘寶功能,需要賣家15天內(nèi)登陸淘寶賬號,可以進(jìn)入賣家中心——體檢中心——處罰記錄——查看原因,同時(shí)可點(diǎn)擊【我要申訴】按鈕進(jìn)行申訴;
若被騙取他人財(cái)物處罰:
賬戶將被永久凍結(jié),無法使用,同時(shí)淘寶賬戶不支持申訴。
從以上可以得出,凍結(jié)資金的交易錢款有兩種解凍的方式:
1、訂單無異常的情況:在訂單審核完成之后,錢款會立刻解凍,不會對賣家和賬戶造成任何影響;
2、訂單異常的情況:賣家可以針對相應(yīng)處罰進(jìn)行申訴,若申訴成功,則處罰將撤銷,錢款也會立刻解凍。反之,處罰繼續(xù),交易成功后15天內(nèi)買家無維權(quán)需求,則錢款解凍,在此期間,若買家發(fā)起售后維權(quán)的話,則錢款將會按照淘寶規(guī)則來根據(jù)維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。
賣家們可以通過“淘寶規(guī)則”來了解更多在淘寶網(wǎng)中開店需要清楚的一些規(guī)則,這樣才能避免因違規(guī)而影響了網(wǎng)店的運(yùn)營發(fā)展。
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