談到店鋪運(yùn)營計(jì)劃，很多人會(huì)說，我只懂實(shí)操，不會(huì)紙上談兵。實(shí)際上，如果寫都寫不出來，那么如何相信你能有計(jì)劃有步驟地做好？這也是幾年前領(lǐng)導(dǎo)問我的問題。
記得幾年前，在361°負(fù)責(zé)旗艦店運(yùn)營，被領(lǐng)導(dǎo)要求寫一份詳細(xì)的年度運(yùn)營計(jì)劃，于是就找了一個(gè)現(xiàn)成的模板往里套，領(lǐng)導(dǎo)觀后，喜憂參半；現(xiàn)在回頭看那份運(yùn)營計(jì)劃，格式確實(shí)是對的，但內(nèi)容全是錯(cuò)的。
懂淘寶搜索優(yōu)化的人很多，懂直通車和鉆展推廣，轉(zhuǎn)化率體系優(yōu)化的人也很多，但真正懂整體運(yùn)營把控，并且將運(yùn)營思路策略寫一份詳細(xì)店鋪運(yùn)營計(jì)劃的人卻很少。
作為電商運(yùn)營，有沒有全局觀，能不能從整體運(yùn)營角度出發(fā)，會(huì)不會(huì)寫運(yùn)營計(jì)劃，這就是電商運(yùn)營土八路與正規(guī)軍最大的區(qū)別。
尤其是最近一兩年，無論你是老板，還是店長運(yùn)營，肯定都意識(shí)到，寫計(jì)劃是一個(gè)電商運(yùn)營必備的能力。在4年中，從我在361°都到探路者的運(yùn)營工作經(jīng)歷，幾乎每個(gè)月都會(huì)寫一份上月總結(jié)，下月計(jì)劃等之類的東西，每月至少去一趟杭州帶著這些東西和小二溝通，一年或者半年，還會(huì)寫年度的計(jì)劃與總結(jié)。
很多人我問如何與小二溝通，我一般會(huì)反問一個(gè)問題，你和小二溝通什么？以我四年和他們打交道的經(jīng)驗(yàn)告訴你，認(rèn)識(shí)他們很容易，但很多時(shí)候不是有什么內(nèi)幕或者潛規(guī)則，是我們自己沒有計(jì)劃和規(guī)劃不懂運(yùn)營，而只想從小二那單純要點(diǎn)資源回來，那再想，為什么給你而不給我，誰能創(chuàng)造更多價(jià)值？
一份詳細(xì)完整的店鋪運(yùn)營計(jì)劃，對上可以讓公司老板知道你在干什么，什么階段需要什么支持，橫向可以使團(tuán)隊(duì)分工明確配合自己運(yùn)營工作，對于自己，更是可以使自己工作有序，提升自我執(zhí)行力，包括與類目小二溝通，運(yùn)營計(jì)劃都必不可少，所以不會(huì)寫計(jì)劃，就談不上是一個(gè)專業(yè)的運(yùn)營操盤手。
一個(gè)行業(yè)在爆發(fā)式快速發(fā)展的同時(shí)，往往伴隨著的是行業(yè)的浮躁，電商運(yùn)營里面浮躁的人才太多了現(xiàn)在。
經(jīng)常看到很多運(yùn)營抱怨，一年輾轉(zhuǎn)離職三四個(gè)公司，這家因?yàn)橥茝V費(fèi)問題，那個(gè)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合問題，或者老板不支持等等各種理由，覺得公司對不起你，老板對不起你，誰都不懂你的運(yùn)營思路，最后感慨不識(shí)千里馬走人。其實(shí)以我四年企業(yè)電商運(yùn)營工作經(jīng)歷來看，我倒建議不妨從自身找找原因，是你不適應(yīng)電商商業(yè)競爭環(huán)境不懂規(guī)則，或者自己根本沒有計(jì)劃，溝通都不會(huì)的問題。
那么運(yùn)營計(jì)劃包含哪些內(nèi)容到底？最簡單的包含以下幾點(diǎn)：
1、推算銷售額、流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)；
2、拆分各渠道流量來源（免費(fèi)/付費(fèi)/活動(dòng)）；
3、全年促銷活動(dòng)節(jié)奏；
4、全年商品銷售運(yùn)營計(jì)劃。
根據(jù)我四年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累，我把運(yùn)營思維做成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)的體系：第一層流量層，四大推廣方式；第二層，轉(zhuǎn)化層：頁面視覺、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、活動(dòng)和營銷策略；第三層，運(yùn)營層面，運(yùn)營計(jì)劃、產(chǎn)品競爭以及分銷和定價(jià)等。
但是，太多的人太過于浮躁，不愿意花精力吃透基礎(chǔ)層，就想一步登頂！
如果讓你做老板，那么從公司老板角度出發(fā)，你一定希望找一個(gè)能制定一份詳細(xì)計(jì)劃，告訴你需要什么，能做到什么，怎么做的店長運(yùn)營，而不是不承諾任何結(jié)果，沒有任何計(jì)劃和數(shù)據(jù)支撐，和你說錢反正你只管給，只管聽我話，不需要知道我每天對著電腦在干什么，這樣的運(yùn)營你敢用么？
因?yàn)閷懹?jì)劃，需要在系統(tǒng)化學(xué)習(xí)了所有具體操作以后，計(jì)劃是最終落地執(zhí)行方案，什么具體操作都不懂的情況下就開始寫計(jì)劃，那必定是紙上談兵，這不是我們寫計(jì)劃的目的。關(guān)于整店運(yùn)營規(guī)劃的文章，在我的《一年賣6個(gè)億的天貓店鋪如何操盤》中，有講解整店運(yùn)營規(guī)劃的重要性。
運(yùn)營計(jì)劃實(shí)際上是起統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)所有實(shí)操工作內(nèi)容的，和提升自我執(zhí)行力作用，掌握了操作技術(shù)以后，制定的運(yùn)營計(jì)劃才是真實(shí)可落地的；否則就是我該開始提到的，給你一個(gè)現(xiàn)成模板你可能也會(huì)套用，但最后即使格式是對的，內(nèi)容卻是全錯(cuò)的，也沒用，無法實(shí)現(xiàn)。
在越來越專業(yè)化的電商運(yùn)營同時(shí)，一份詳細(xì)的運(yùn)營計(jì)劃是店鋪發(fā)展與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保證，所以學(xué)會(huì)寫店鋪運(yùn)營計(jì)劃，才能適應(yīng)電商環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)自身從游擊隊(duì)土八路到正規(guī)軍的華麗轉(zhuǎn)身。
作者介紹：索爾，書慧淘寶學(xué)院講師，金字塔天貓運(yùn)營培訓(xùn)創(chuàng)始人，一線電商運(yùn)營操盤手，先后就職于361°電商和探路者，負(fù)責(zé)天貓旗艦店管理運(yùn)營，在店鋪運(yùn)營 、活動(dòng)策劃、頁面布局、商品規(guī)劃、流量運(yùn)營等方面，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得。
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